O componente pré-criado da coleção CVV do cartão de crédito captura um código CVV (valor de verificação do cartão) de três ou quatro dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns de componentes pré-criados, esse componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- A integração com o gateway de pagamento não está incluída neste componente.
- CVVs com menos de três ou mais de quatro dígitos não são aceitos.
Outros recursos
As seguintes funcionalidades extras são fornecidas por esse componente pré-criado:
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo abaixo demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CVV válido
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos e o componente aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos presente no seu cartão. | |
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Novas tentativas
O usuário final informa um CVV de três a quatro dígitos na terceira tentativa, e o componente aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos presente no seu cartão. | |
| 45 | |
| Ouvi 45, que não é um código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos. Informe ou insira o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos. |
|
| 34 | |
| Ouvi 34, que não é um código de verificação do cartão (CSC) inválido de três ou quatro dígitos. Informe ou insira o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos. |
|
| 3434 | |
| Você mencionou que o CVV é 3434, correto? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CVV. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo quando o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou insira o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos presente no seu cartão. | |
| Tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Informe novamente ou insira novamente o código de segurança do cartão (CSC) de 3 ou 4 dígitos que está presente no seu cartão. | |
| Tudo bem | |
| Humm, ainda não consegui entender. Certifique-se de dizer ou usar o teclado para inserir o código de segurança do cartão (CSC) de três ou quatro dígitos presente no seu cartão. | |
| Tudo bem | |
| Estou com dificuldades para entender sua resposta. |
Convenções de nomeação
Esse componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Fluxo | [Nome do componente] | Coleção CVV |
| Intent específica do componente | componentespré-criados[nomedo componente][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parâmetro | [nome_do_parâmetro] | cvv_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecerão ativos após a saída do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Esse parâmetro retorna o CVV capturado pelo componente. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
O agente está configurado e pronto para o teste.