계좌 명세서 사전 빌드된 구성요소는 고객의 인증 레벨을 확인한 후 인증된 고객에게 일정 기간 동안의 계좌 명세서를 전송합니다. 고객이 여러 계좌를 갖고 있는 경우 구성요소는 고객이 계좌 명세서를 검색하려는 특정 계좌를 확인합니다. 이 구성요소는 사전 빌드된 인증 구성요소를 사용해서 사용자를 인증하고 맞춤설정된 생년월일 수집 버전을 사용해서 명세서 기간의 시작일과 종료일을 수집합니다.
제한사항
사전 빌드 구성요소에는 일반적인 사전 빌드 구성요소 제한사항 외에도 다음과 같은 제한사항이 있습니다.
- 이 구성요소는 데이터를 암호화하지 않습니다.
샘플 대화상자
다음 샘플 대화상자에서는 사전 빌드된 구성요소에서 처리하는 일반적인 시나리오를 보여줍니다. 샘플 대화상자는 전화를 통해 구성요소가 호출될 때 기본 시작 인텐트와 대화 시작 시 첫 번째 에이전트 응답을 트리거하는 동작을 보여줍니다.
단일 계정
최종 사용자에게 계좌가 하나만 있습니다. 에이전트는 명세서 시작일과 종료일, 사용자가 명세서 암호화를 원하는지 여부를 수집하고 계좌 명세서를 사용자에게 전송합니다.
| 사용자 입력 | 에이전트 응답 |
|---|---|
| 에이전트가 사전 빌드된 인증 구성요소를 사용하여 사용자 인증을 수행합니다. | |
| 감사합니다. 인증이 성공적으로 완료되었습니다. | |
| 계좌 세부정보를 가져오는 동안 잠시 기다려 주세요. 해당 번호로 끝 번호가 1001인 계좌 번호가 연결된 것으로 확인되었습니다. 월, 일, 연도 순으로 계좌 명세서 시작일을 알려주세요. 계좌 명세서 기간은 이전 90일 이내로 제한됩니다. |
|
| 에이전트가 생년월일 사전 빌드된 구성요소를 사용하여 명세서 시작일을 수집합니다. | |
| 좋습니다. 명세서 시작일이 확인되었습니다. 월, 일, 연도 순으로 계좌 명세서 종료일을 알려주세요. 계좌 명세서 기간은 이전 90일 이내로 제한됩니다. |
|
| 에이전트가 생년월일 사전 빌드된 구성요소를 사용하여 명세서 종료일을 수집합니다. | |
| 감사합니다. 원하는 계좌 명세서 기간이 2023년 7월 12일부터 2023년 7월 24일까지가 맞나요? | |
| 예 | |
| 계좌 명세서를 가져오는 동안 잠시 기다려 주세요. 2023년 7월 12일부터 2023년 7월 24일까지 거래 내역이 확인되었습니다. 이메일, SMS, WhatsApp 중 어디에서 정보를 수신하시겠어요? |
|
| SMS | |
| 정보를 전달하기 전에 문서를 암호화하길 원하시나요? | |
| 나중에 | |
| 등록된 휴대전화로 15분 내에 명세서가 전송됩니다. |
복수 계정
최종 사용자에게 여러 계좌가 있습니다. 에이전트는 사용자가 계좌 명세서를 요청하는 계좌를 확인합니다. 에이전트는 명세서 시작일과 종료일, 사용자가 명세서 암호화를 원하는지 여부를 수집하고 계좌 명세서를 사용자에게 전송합니다.
| 사용자 입력 | 에이전트 응답 |
|---|---|
| 에이전트가 사전 빌드된 인증 구성요소를 사용하여 사용자 인증을 수행합니다. | |
| 감사합니다. 인증이 성공적으로 완료되었습니다. | |
| 계좌 세부정보를 가져오는 동안 잠시 기다려 주세요. 귀하의 번호에 연결된 계좌가 2개 있는 것으로 확인되었습니다. 말씀하시는 계좌의 마지막 4자리 숫자를 알려주세요. |
|
| 2002 | |
| 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자는 2002입니다. 맞나요? | |
| 예 | |
| 월, 일, 연도 순으로 계좌 명세서 종료일을 알려주세요. 계좌 명세서 기간은 이전 90일 이내로 제한됩니다. | |
| 에이전트가 생년월일 사전 빌드된 구성요소를 사용하여 명세서 시작일을 수집합니다. | |
| 좋습니다. 명세서 시작일이 확인되었습니다. 월, 일, 연도 순으로 계좌 명세서 종료일을 알려주세요. 계좌 명세서 기간은 이전 90일 이내로 제한됩니다. |
|
| 에이전트가 생년월일 사전 빌드된 구성요소를 사용하여 명세서 종료일을 수집합니다. | |
| 감사합니다. 원하는 계좌 명세서 기간이 2023년 7월 18일부터 2023년 7월 22일까지가 맞나요? | |
| 예 | |
| 계좌 명세서를 가져오는 동안 잠시 기다려 주세요. 2023년 7월 18일부터 2023년 7월 22일까지 거래 내역이 확인되었습니다. 이메일, SMS, WhatsApp 중 어디에서 정보를 수신하시겠어요? |
|
| 정보를 전달하기 전에 문서를 암호화하길 원하시나요? | |
| 예 | |
| 등록된 WhatsApp으로 비밀번호 세부정보가 전송됩니다. 등록된 WhatsApp으로 15분 내에 명세서가 전송됩니다. |
이름 지정 규칙
이 사전 빌드 구성요소는 다음 이름 지정 규칙을 사용합니다.
| 기능 | 형식 | 예 |
|---|---|---|
| 흐름 | [구성요소 이름] | 계좌 입출금내역서 |
| 구성요소 특정 인텐트 | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_account_number_collection_four_digit_account_number |
| 항목 유형 | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_account_statement_channelall |
| 웹훅 | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_account_statement:request_statement |
입력 매개변수
입력 매개변수는 구성요소의 특정 동작을 구성하는 데 사용되는 매개변수입니다. 매개변수는 흐름 내 하나 이상의 조건에서 구성요소 작동 방식을 결정하는 데 사용됩니다. 흐름 범위 매개변수는 아래 설명된 대로 구성요소의 시작 페이지에서 설정해야 합니다. 세션 범위 매개변수는 호출 흐름 또는 이 구성요소의 시작 페이지에서 설정할 수 있습니다.
이 사전 빌드 구성요소는 다음 입력 매개변수를 허용합니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 입력 형식 |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (선택사항) 호출자의 인증 레벨을 나타냅니다. | 정수 |
| $session.params.auth_level_req | 사용자가 자신의 계좌 명세서에 액세스하기 전에 필요한 인증 레벨을 나타냅니다. 이 값은 check auth level 페이지에서 페이지 진입 충족 요건의 매개변수 사전 설정에 구성되어 있습니다. 기본적으로 이 값은 1입니다. |
정수 |
| $session.params.account_auth_enabled | 인증 유형에 설명된 대로 사용자를 계좌 소유자로 인증해야 하는지 여부를 나타냅니다. 이 값은 check auth level 페이지에서 페이지 진입 충족 요건의 매개변수 사전 설정에 구성되어 있습니다. 기본적으로 이 값은 true입니다. |
부울 |
| $session.params.card_auth_enabled | 인증 유형에 설명된 대로 사용자를 카드 소지자로 인증해야 하는지 여부를 나타냅니다. 이 값은 check auth level 페이지에서 페이지 진입 충족 요건의 매개변수 사전 설정에 구성되어 있습니다. 기본적으로 이 값은 false입니다. |
부울 |
| $session.params.phone_number | (선택사항) 인증에 사용된 고객의 등록된 전화번호입니다. | 문자열 |
| $session.params.account_count | (선택사항) 인증된 사용자와 연결된 계좌 수입니다. | 정수 |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (선택사항) 명세서를 제공해야 하는 고객 계좌 번호의 마지막 4자리 숫자입니다. 고객에게 단일 계좌가 있으면 이 정보는 인증 후에 자동으로 검색됩니다. 고객에게 계좌가 여러 개 있는 경우 고객에게서 특정 계좌 번호가 수집됩니다. | 문자열 |
| $session.params.account_statement_max_days | 명세서 시작일에 허용되는 현재 날짜까지의 최대 일수를 지정합니다. 기본적으로 이 값은 -90이며, 이는 명세서 시작일이 현재 날짜로부터 90일 이전까지로 제한된다는 것을 나타냅니다. 이 매개변수는 시작 페이지 true 경로에 구성됩니다. |
정수 |
| $flow.max_retry_count | 최종 사용자에게 유효한 명세서 종료일을 제공하도록 안내할 때 허용되는 재시도 횟수를 지정합니다. 기본값은 3입니다. |
정수 |
| $flow.max_retry_confirm_period_counter | 최종 사용자에게 명세서 기간을 확인할 때 허용되는 재시도 횟수를 지정합니다. 기본값은 3입니다. |
정수 |
| $flow.max_retry_statement_counter | 제공된 명세서 기간으로 거래 내역이 검색되지 않을 때 허용되는 재시도 횟수를 지정합니다. 기본값은 3입니다. |
정수 |
이 구성요소의 입력 매개변수를 구성하려면 안내를 펼칩니다.
- Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
- Google Cloud 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 빌드 탭을 선택합니다.
- 흐름 섹션에서 가져온 구성요소를 클릭합니다.
- 페이지 섹션에서 시작 페이지를 클릭합니다.
- 시작 페이지에서 true 경로를 클릭합니다.
- 경로 창에서 필요에 따라 매개변수 사전 설정 값을 수정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
출력 매개변수
출력 매개변수는 구성요소를 종료한 후에도 활성 상태로 유지되는 세션 매개변수입니다. 이러한 매개변수에는 구성요소에 의해 수집된 중요한 정보가 포함됩니다. 이 사전 빌드 구성요소는 다음 출력 매개변수의 값을 제공합니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 출력 형식 |
|---|---|---|
| auth_level | 호출자의 인증 레벨을 나타냅니다. | 정수 |
| phone_number | 사용자를 식별하는 데 사용되는 국가 코드가 포함되지 않은 사용자의 현지 전화번호입니다. | 문자열 |
| account_count | 등록된 전화번호와 연결된 계좌의 개수입니다. 이러한 계좌에는 자체 계좌 및 사용자에게 위임장이 있는 계좌가 포함됩니다. | 정수 |
| last_four_digit_of_account_number | 사용자에게 단일 계좌가 있는 경우 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자가 반환됩니다. 사용자에게 두 개 이상의 계좌가 있는 경우 이 매개변수의 값은 사용자가 계좌 명세서 정보를 수신하도록 선택한 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자입니다. | 문자열 |
| transfer_reason | 이 매개변수는 성공하지 않은 경우 흐름이 종료된 이유를 나타냅니다. 반환된 값은 다음 중 하나입니다.agent: 최종 사용자가 대화 중 특정 시점에서 에이전트를 요청했습니다.denial_of_information: 최종 사용자가 구성 요소에서 요청한 정보 공유를 거부했습니다.max_no_input: 대화가 입력되지 않은 이벤트에 대한 최대 재시도 횟수에 도달했습니다. no-input 기본 제공 이벤트를 참조하세요.max_no_match: 대화가 일치하지 않는 이벤트의 최대 재시도 횟수에 도달했습니다. no-match 기본 제공 이벤트를 참조하세요.webhook_error: 웹훅 오류가 발생했습니다. webhook.error 기본 제공 이벤트를 참조하세요. webhook_not_found: 웹훅 URL에 연결할 수 없습니다. webhook.error.not-found 기본 제공 이벤트를 참조하세요. |
문자열 |
기본 설정
이 사전 빌드 구성요소를 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 사전 빌드된 구성요소를 가져옵니다.
- 외부 서비스를 설명하는 구성으로 제공된 가변형 웹훅을 구성합니다. 아래 웹훅 설정을 참조하세요.
웹훅 설정
이 구성요소를 사용하려면 포함된 유연한 웹훅을 구성하여 외부 서비스에서 필요한 정보를 검색해야 합니다.
인증
인증에 필요한 외부 서비스를 이전에 구성하지 않았으면 이 구성요소에 대해 사용자 인증을 사용 설정하기 위해 이를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 인증 웹훅 설정을 참조하세요.
계정 검증
prebuilt_components_account_services:validate_account 웹훅은 구성요소에서 사용자의 등록된 전화번호 및 제공된 계좌 번호의 마지막 4자리를 기준으로 계좌가 존재하는지 확인하는 데 사용됩니다.
계좌가 존재하는 경우 웹훅에서 계좌 잔액도 반환합니다.
API 요청 매개변수
다음 매개변수는 구성요소에서 API 요청에 대한 입력으로 제공됩니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 입력 형식 |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | 사용자를 식별하는 데 사용되는 국가 코드가 포함되지 않은 사용자의 현지 전화번호입니다. | 문자열 |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | 사용자가 계좌 명세서 정보를 수신하도록 선택하고 확인한 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자입니다. | 문자열 |
API 응답 매개변수
다음 매개변수는 구성요소에서 사용할 API 응답에서 가져옵니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 출력 형식 |
|---|---|---|
| account_found | 사용자의 등록된 계좌에 제공된 마지막 4자리 숫자가 포함된 계좌가 있는지 여부를 나타냅니다. | 부울 |
| 잔액 | 계좌의 현재 잔액(존재하는 경우)입니다. | 숫자 |
이 구성요소에 계좌 검증 웹훅을 구성하려면 안내를 펼칩니다.
- Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
- Google Cloud 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 관리 탭을 선택합니다.
- 웹훅을 클릭합니다.
- prebuilt_components_account_services:validate_account 웹훅을 선택합니다.
- Dialogflow CX 웹훅 URL 필드의 URL을 통합하려는 서비스의 엔드포인트로 바꿉니다. 드롭다운에서 적절한 메서드를 선택합니다.
- 요청 본문을 검토하고 업데이트하여 웹훅에 적합한 요청 형식을 작성합니다.
- 응답 구성을 검토하고 업데이트하여 웹훅의 응답에서 특정 필드를 추출합니다. 구성요소에서 반환된 필드 값에 액세스해야 하므로 매개변수 이름을 수정하지 마세요.
- 필요에 따라 인증 설정을 검토하고 업데이트합니다.
- 저장을 클릭합니다.
거래 내역 가져오기
prebuilt_components_account_statement:get_transactions 웹훅은 구성요소가 사용자의 등록된 전화 번호, 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자, 명세서 기간에 따라 계좌의 거래 내역을 검색하기 위해 사용됩니다.
API 요청 매개변수
다음 매개변수는 구성요소에서 API 요청에 대한 입력으로 제공됩니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 입력 형식 |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | 사용자를 식별하는 데 사용되는 국가 코드가 포함되지 않은 사용자의 현지 전화번호입니다. | 문자열 |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | 사용자가 계좌 명세서 정보를 수신하도록 선택하고 확인한 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자입니다. | 문자열 |
| $flow.statement_start_date | 'YYYY-MM-DD' 형식의 요청된 명세서 시작일입니다. | 문자열 |
| $flow.statement_end_date | (선택사항) 'YYYY-MM-DD' 형식의 요청된 명세서 시작일입니다. 사용자가 값을 제공하지 않았거나 호출자가 종료일 제공을 거부한 경우 값은 기본적으로 현재 날짜로 지정됩니다. | 문자열 |
API 응답 매개변수
다음 매개변수는 구성요소에서 사용할 API 응답에서 가져옵니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 출력 형식 |
|---|---|---|
| transactions_count | 지정된 계좌의 주어진 명세서 기간 동안 발견된 거래 수입니다. | 정수 |
이 구성요소에 거래 내역 가져오기 웹훅을 구성하려면 안내를 펼칩니다.
- Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
- Google Cloud 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 관리 탭을 선택합니다.
- 웹훅을 클릭합니다.
- prebuilt_components_account_statement:get_transactions 웹훅을 선택합니다.
- Dialogflow CX 웹훅 URL 필드의 URL을 통합하려는 서비스의 엔드포인트로 바꿉니다. 드롭다운에서 적절한 메서드를 선택합니다.
- 요청 본문을 검토하고 업데이트하여 웹훅에 적합한 요청 형식을 작성합니다.
- 응답 구성을 검토하고 업데이트하여 웹훅의 응답에서 특정 필드를 추출합니다. 구성요소에서 반환된 필드 값에 액세스해야 하므로 매개변수 이름을 수정하지 마세요.
- 필요에 따라 인증 설정을 검토하고 업데이트합니다.
- 저장을 클릭합니다.
명세서 요청
prebuilt_components_account_statement:request_statement 웹훅은 사용자의 등록된 전화 번호, 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자, 명세서 기간에 따라 선택한 채널로 계좌 명세서를 전송하기 위해 사용됩니다.
API 요청 매개변수
다음 매개변수는 구성요소에서 API 요청에 대한 입력으로 제공됩니다.
| 매개변수 이름 | 설명 | 입력 형식 |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | 사용자를 식별하는 데 사용되는 국가 코드가 포함되지 않은 사용자의 현지 전화번호입니다. | 문자열 |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | 사용자가 계좌 명세서 정보를 수신하도록 선택하고 확인한 계좌 번호의 마지막 네 자리 숫자입니다. | 문자열 |
| $flow.statement_start_date | 'YYYY-MM-DD' 형식의 요청된 명세서 시작일입니다. | 문자열 |
| $flow.statement_end_date | (선택사항) 'YYYY-MM-DD' 형식의 요청된 명세서 시작일입니다. 사용자가 값을 제공하지 않았거나 호출자가 종료일 제공을 거부한 경우 값은 기본적으로 현재 날짜로 지정됩니다. | 문자열 |
| $flow.channel_medium | 사용자가 메시지를 수신하도록 선택한 채널입니다. 유효한 값은 사용자에게 등록된 이메일이 있는지 여부에 따라 prebuilt_components_account_statement_channelphn 및 prebuilt_components_account_statement_channelall 커스텀 항목으로 정의됩니다. 기본적으로 email, mobile, WhatsApp이 지원됩니다. |
문자열 |
| $flow.encryption_status | 지정된 채널로 전송하기 전 사용자가 문서 암호화를 원하는지 여부를 나타냅니다. 사용자가 값을 제공하지 않거나 호출자가 종료일 제공을 거부하면 값이 기본적으로 true로 지정됩니다. |
부울 |
이 구성요소에 명세서 요청 웹훅을 구성하려면 안내를 펼칩니다.
- Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
- Google Cloud 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 관리 탭을 선택합니다.
- 웹훅을 클릭합니다.
- prebuilt_components_account_statement:request_statement 웹훅을 선택합니다.
- Dialogflow CX 웹훅 URL 필드의 URL을 통합하려는 서비스의 엔드포인트로 바꿉니다. 드롭다운에서 적절한 메서드를 선택합니다.
- 요청 본문을 검토하고 업데이트하여 웹훅에 적합한 요청 형식을 작성합니다.
- 응답 구성을 검토하고 업데이트하여 웹훅의 응답에서 특정 필드를 추출합니다. 구성요소에서 반환된 필드 값에 액세스해야 하므로 매개변수 이름을 수정하지 마세요.
- 필요에 따라 인증 설정을 검토하고 업데이트합니다.
- 저장을 클릭합니다.
완료
이제 에이전트 및 웹훅이 설정되어 테스트할 수 있습니다.