Manuais

Um playbook é o elemento básico fundamental dos agentes generativos. Um agente generativo normalmente tem muitos playbooks, e cada um deles é definido para lidar com tarefas específicas. Os dados do playbook são fornecidos ao LLM, para que ele tenha as informações necessárias para responder a perguntas e executar tarefas. Cada playbook pode disponibilizar informações, enviar consultas para serviços externos ou adiar o processamento de conversas para um fluxo ou outro playbook para lidar com subtarefas.

Limitações

Considere as seguintes limitações:

  • Os agentes que usam playbooks não aceitam o envio de uma chamada complementar SMS do padrão Rota de intent de boas-vindas no fluxo inicial padrão, mas é possível ativar a chamada a opção de SMS complementar em fluxos padrão.
  • O console do Criador de agentes não é compatível com fluxos.
  • Os agentes generativos criados no console do Agent Builder não abrem na Console do Dialogflow CX, a menos que o projeto recebe acesso ao recurso de acesso restrito no Console do Dialogflow CX. Para solicitar acesso, entre em contato com a Equipe de Contas do Google.

Suporte ao idioma

Os playbooks oferecem suporte às mesmas linguagens Modelos do Gemini.

Suporte a regiões

Os playbooks têm suporte nas seguintes regiões:

  • global
  • asia-south1
  • asia-southeast1
  • australia-southeast1
  • eu (multirregião)
  • europe-west1
  • europe-west2
  • europe-west3
  • northamerica-northeast1
  • us (multirregional)
  • us-central1
  • us-east1
  • us-west1

Dados do playbook

Um playbook é composto pelos seguintes dados:

  • Nome do playbook: um nome conciso em linguagem natural que ajuda os desenvolvedores e o LLM a entender quais tarefas o playbook processa.
  • Metas: descrição de alto nível do que o playbook deve realizar
  • Instruções: define as etapas do processo que devem ser seguidas para atingir a meta
  • Exemplos: conversas de amostra que são, na verdade, exemplos de comandos few-shot. para o LLM
  • Parâmetros: são usados para armazenar informações sobre uma conversa, como entradas do usuário, informações do sistema do usuário, resultados de ações e assim por diante.

Playbook padrão

Quando você cria um agente generativo usando o console do Criador de agentes, um livro de estratégias padrão é criado automaticamente.

O playbook padrão é o ponto de partida para conversas, por isso tem alguns distinções importantes de outros playbooks:

  • O playbook padrão não recebe um resumo da conversa anterior vira.
  • O playbook padrão não pode definir nem receber parâmetros de entrada.

Agentes do console do Agent Builder e do Dialogflow CX

Alguns projetos receberam acesso ao recurso de acesso restrito do playbook no console do Dialogflow CX. A tabela a seguir descreve os recursos de playbooks compatíveis para cada console:

Capacidade Console do Dialogflow CX Console do Criador de agentes
Etapa da versão GA particular Prévia pública
Fluxos
Parâmetros de entrada/saída para agentes
Ferramentas de função ✅ (indisponível no simulador)
Salvar o simulador e o histórico de conversas como exemplo
Solicitações personalizadas para reescrita e resumo de consultas do repositório de dados
Casos de teste
Importar e exportar
VPC SC Webhooks ✅ Abrir as ferramentas da API ✅
Segurança e compliance CMEK, AxT e DRZ CMEK, AxT e DRZ