Le guide prédéfini pour le commerce permet aux utilisateurs de rechercher des articles, d'obtenir des recommandations de produits et de passer une commande.
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce playbook prédéfini.
Rechercher des produits et acheter des articles
L'utilisateur demande des informations sur les montres disponibles dans le magasin. L'agent recommande des produits qui répondent à ce critère, et l'utilisateur les ajoute à son panier. L'utilisateur confirme qu'il souhaite passer une commande, et l'agent confirme la commande en lui fournissant un numéro de confirmation. L'utilisateur demande ensuite des recommandations de téléphones. L'agent lui suggère des téléphones, en ajoute un au panier et passe commande pour lui.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| salut | |
| Bonjour, je suis votre assistant Google Shopping. Je peux vous aider à rechercher des articles et à passer des commandes. Que puis-je faire pour vous ? | |
| quelles montres as-tu | |
| Nous avons la Google Watch. Voulez-vous l'ajouter à votre panier ? | |
| oui ajoutez-en deux s'il vous plaît | |
| Bonne réponse ! J'ai ajouté deux montres Google à votre panier. Autre chose ? | |
| Pouvez-vous également ajouter un Google Pixel 8 à mon panier ? | |
| Bonne réponse ! J'ai ajouté un Google Pixel 8 à votre panier. Autre chose ? | |
| qu'y a-t-il dans mon panier ? | |
| Vous avez un Google Pixel 8 et deux Google Watch dans votre panier. Voulez-vous payer ? | |
| oui s'il te plaît | |
| D\'accord. J\'ai passé une commande contenant un Google Pixel 8 et deux Google Watch. Votre numéro de confirmation est QKA67DW2. | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| Pouvez-vous m\'aider à trouver un nouveau téléphone ? | |
| Nous proposons le téléphone Google Pixel 8 et le téléphone Google Pixel 7. Souhaitez-vous en acheter un ? | |
| oui, donnez-moi un Pixel 8 | |
| Bonne réponse ! J'ai ajouté un téléphone Google Pixel 8 à votre panier. Autre chose ? | |
| non, nous pouvons vérifier | |
| Un téléphone Google Pixel 8 figure dans votre panier. Voulez-vous payer avec ce panier ? | |
| oui | |
| OK, j'ai passé commande pour vous. Votre commande contient un téléphone Google Pixel 8. Votre numéro de confirmation est Y43KTF0T. | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| non, c'est tout, merci | |
| D\'accord. Merci d\'avoir effectué vos achats avec Google. Bonne journée. |
Gestion du panier
L'utilisateur demande à ajouter des articles à son panier, puis en supprime un avant de passer commande.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Bonjour, je souhaite acheter un téléphone. | |
| Nous proposons le téléphone Google Pixel 8 et le téléphone Google Pixel 7. Lequel souhaitez-vous acheter ? | |
| donne-moi deux des huit | |
| Bonne réponse ! J'ai ajouté deux téléphones Google Pixel 8 à votre panier. Autre chose ? | |
| Pouvez-vous en supprimer une ? | |
| Bien sûr. J'ai supprimé un téléphone Google Pixel 8 de votre panier. Autre chose ? | |
| Je suis prêt à passer commande | |
| D\'accord. J\'ai passé une commande contenant un téléphone Google Pixel 8. Votre numéro de confirmation est X0KP6K5T. | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| Non, c'est tout | |
| D\'accord. Merci d\'avoir effectué vos achats avec Google. Bonne journée. |
Produit introuvable
L'utilisateur demande un produit qui n'est pas disponible dans le magasin.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| salut | |
| Bonjour, je suis votre assistant Google Shopping. Je peux vous aider à rechercher des articles et à passer des commandes. Que puis-je faire pour vous ? | |
| Je veux acheter une voiture | |
| Désolé, nous n'avons aucune voiture en stock. Avez-vous d'autres informations à trouver ? | |
| Oui, qu'en est-il des montres ? | |
| Nous avons la Google Watch. Voulez-vous l'ajouter à votre panier ? | |
| non merci | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| non | |
| D\'accord. Merci d\'avoir effectué vos achats avec Google. Bonne journée. |
Entrée non reconnue
L'utilisateur pose une question sur un sujet sans rapport avec les produits ou la commande. L'agent répond en répétant les sujets qu'il couvre et demande à l'utilisateur ce qu'il souhaite obtenir.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| salut | |
| Bonjour, je suis votre assistant Google Shopping. Je peux vous aider à rechercher des articles et à passer des commandes. Que puis-je faire pour vous ? | |
| Je souhaite réserver un hôtel | |
| Désolé, je ne peux pas vous aider à ce sujet. Je peux vous aider à rechercher des produits, y compris des téléphones, des montres et des écouteurs. Je peux également vous aider à passer des commandes. Que puis-je faire pour vous ? |
Configuration de base
Pour configurer ce playbook prédéfini:
- Importez le playbook prédéfini.
- Configurez les outils fournis avec vos services externes. Pour en savoir plus, consultez la section Configuration des outils.
Configuration de l'outil
Cet agent inclut des outils permettant d'intégrer des services externes. Vous pouvez utiliser l'installateur de l'outil prédéfini pour déployer un exemple de code et de données pour votre playbook prédéfini.
Pour déployer et configurer un exemple de code et de données pour l'agent prédéfini pour le commerce, développez la section pour obtenir des instructions.
- Téléchargez le programme d'installation de l'outil précompilé dans un répertoire local.
- Accédez au répertoire local dans lequel vous avez téléchargé installer.zip.
- Décompressez installer.zip et ouvrez le dossier
installer. - Consultez le fichier README.md pour obtenir une présentation détaillée du programme d'installation et de ses exigences.
- Exécutez
pip install -r requirements.txtpour installer les exigences. -
Exécutez
gcloud auth application-default loginpour vous authentifier à l'aide de gcloud auth. -
Exécutez le programme d'installation à l'aide de
python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail. -
Après avoir déployé tous les services requis, configurez chaque outil de l'agent prédéfini avec les URL fournies enregistrées par le programme d'installation :
Console du générateur d'agents
- Si vous n'avez pas encore importé l'agent prédéfini, importez-le dans votre projet.
- Accédez à la console Agent Builder.
- Sélectionnez votre projet dans le menu déroulant de la console.
- Sélectionnez votre application.
- Cliquez sur l'icône Outils.
-
Pour chaque outil de l'agent, modifiez le schéma pour remplacer l'URL dans le champ
servers:par le point de terminaison enregistré par le programme d'installation. - Cliquez sur Enregistrer.
Dialogflow CX
- Si vous n'avez pas encore importé l'agent prédéfini, importez-le dans votre projet.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Cliquez sur l'icône Ressources génératives.
- Cliquez sur Outils.
-
Pour chaque outil de l'agent, modifiez le schéma pour remplacer l'URL dans le champ
serverspar le point de terminaison enregistré par le programme d'installation. - Cliquez sur Enregistrer.
Google Store API
L'outil Google Store API permet d'extraire des articles du Google Store en fonction d'un terme de recherche.
Gérer le panier
L'outil Manage Shopping Cart permet à l'utilisateur de gérer son panier en affichant tous les articles qu'il contient, en y ajoutant des articles et en en supprimant.
Commander
L'outil Place Order permet de passer une commande avec le panier actuel de l'utilisateur et renvoie un numéro de confirmation pour la commande passée.
Terminé
Votre agent et ses intégrations devraient maintenant être configurés et prêts à être testés.