Pages

Percakapan (sesi) Dialogflow CX dapat dijelaskan dan divisualisasikan sebagai mesin status. Status sesi CX direpresentasikan oleh halaman.

Untuk setiap alur, Anda menentukan banyak halaman, tempat halaman gabungan Anda dapat menangani percakapan lengkap tentang topik yang didesain untuk alur tersebut. Di saat tertentu, hanya satu halaman yang merupakan halaman saat ini, halaman saat ini dianggap aktif, dan alur yang terkait dengan halaman tersebut dianggap aktif. Setiap alur memiliki halaman awal khusus. Saat flow awalnya menjadi aktif, halaman awal menjadi halaman saat ini. Untuk setiap percakapan percakapan, halaman saat ini akan tetap sama atau beralih ke halaman lain.

Anda mengonfigurasi setiap halaman untuk mengumpulkan informasi dari pengguna akhir yang relevan untuk status percakapan yang diwakili oleh halaman. Misalnya, Anda dapat membuat halaman (berwarna biru) pada diagram di bawah untuk alur Pesanan Makanan agen pengiriman pizza. Node Start pada diagram mewakili halaman awal alur Food Order. Setelah selesai, alur akan beralih ke alur Konfirmasi.

Contoh diagram multi-alur.

Siklus proses halaman

Setelah halaman aktif, agen akan mengikuti beberapa langkah yang dapat melibatkan fulfillment entri, pengisian otomatis formulir, evaluasi pengendali status, perintah parameter formulir, pengiriman pesan respons ke pengguna akhir, dan perubahan halaman atau loop berulang:

Diagram siklus proses halaman.

Detail proses ini adalah sebagai berikut:

  1. Jika fulfillment entri ada untuk halaman, entri tersebut akan dipanggil. Setiap respons statis yang disediakan oleh fulfillment akan ditambahkan ke antrean respons.

    Jika respons parsial diaktifkan, Dialogflow akan menghapus antrean respons dan mengirim semua pesan dalam antrean sebagai respons parsial ke pemanggil streaming API.

    Jika fulfillment memiliki webhook, webhook akan dipanggil, sehingga dapat menambahkan respons tambahan ke antrean. Respons tambahan ini tidak memicu flush langsung antrean respons.

  2. Jika halaman memiliki parameter formulir, parameter tersebut mungkin telah diisi sebelumnya:

    • Setiap parameter sesi kumpulan dengan nama yang sama dengan parameter formulir akan disalin ke parameter formulir.
    • Jika rute memicu transisi ke halaman ini, dan rute berisi intent yang cocok, setiap parameter intent dengan nama yang sama seperti parameter formulir akan disalin ke parameter formulir.

  3. Jika ada pengendali status dalam cakupan, pengendali status akan dievaluasi sesuai dengan aturan urutan evaluasi pengendali. Hal ini dapat melibatkan rute, pengendali peristiwa, atau pengendali permintaan ulang yang dipanggil dari iterasi loop sebelumnya. Jika pengendali status dipanggil, salah satu atau kedua hal berikut dapat terjadi:

    • Jika ada untuk pengendali, fulfillment akan dipanggil. Setiap respons statis yang disediakan oleh fulfillment akan ditambahkan ke antrean respons. Respons dan webhook sebagian juga dijalankan jika diaktifkan.
    • Jika ada halaman atau alur target untuk pengendali, sesi akan bertransisi ke target dan halaman menjadi tidak aktif.

  4. Jika semua hal berikut terpenuhi, perintah parameter formulir akan ditambahkan ke antrean respons:

    • Halaman tersebut memiliki formulir.
    • Ada parameter formulir wajib yang tersisa untuk diisi.
    • Pengendali ulang permintaan tidak diikuti di langkah 3.
    • Respons sebagian dan webhook akan dijalankan jika diaktifkan.

  5. Pesan antrean respons yang tersisa akan dikirim ke pengguna akhir, dan agen menunggu input pengguna akhir.

  6. Jika input pengguna akhir memberikan parameter formulir yang diminta, isi parameter tersebut. Lanjutkan ke langkah 3.

Navigasi siklus proses halaman

Penampil langkah eksekusi simulator memungkinkan Anda beralih antar-langkah untuk perubahan percakapan tertentu dan memfokuskan elemen builder agen terkait untuk setiap langkah. Pada contoh berikut, input pengguna akhir "I would like to rental a car" memicu lima langkah eksekusi dan transisi:

  1. Penampil langkah eksekusi akan membawa Anda ke halaman awal percakapan untuk langkah pertama. Dalam hal ini, halaman awal adalah halaman awal default. Langkah eksekusi halaman 1.

  2. Rute transisi untuk intent car_rental.reservation_create dipicu. Penampil langkah eksekusi akan memfokuskan rute ini, tempat Anda dapat melihat bahwa target transisi adalah halaman Pickup Location. Langkah 2 eksekusi halaman.

  3. Agen membuka halaman Pickup Location. Langkah eksekusi halaman 3.

  4. Agen mengevaluasi fulfillment entri halaman Pickup Location. Fulfillment kosong, sehingga tidak ada yang terjadi. Langkah eksekusi halaman 4.

  5. Agen mencoba mengumpulkan parameter formulir pickup_location yang diperlukan dan pesan fulfillment perintah awal untuk parameter ini ditampilkan kepada pengguna akhir. Langkah eksekusi halaman 5.

Anda juga dapat mengurungkan ucapan terakhir dan mencoba tindakan lain untuk menguji transisi halaman yang berbeda.

Urungkan ucapan.

Buat laman

Untuk membuat halaman:

Konsol

  1. Buka Dialogflow CX Console.
  2. Pilih project GCP Anda.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Pilih alur untuk halaman di bagian Alur.
  5. Klik tombol tambahkan di bagian Halaman.
  6. Masukkan nama tampilan untuk halaman Anda.
  7. Klik tombol setelan di samping nama tampilan halaman.
  8. Pilih Edit.
  9. Masukkan kolom di panel edit halaman yang muncul.
  10. Klik Simpan.

API

Lihat metode create untuk jenis Page.

Pilih protokol dan versi untuk Referensi halaman:

Protocol V3 V3beta1
REST Resource halaman Resource halaman
RPC Antarmuka halaman Antarmuka halaman
C++ PagesClient Tidak tersedia
C# PagesClient Tidak tersedia
Go PagesClient Tidak tersedia
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Tidak tersedia Tidak tersedia
Python PagesClient PagesClient
Ruby Tidak tersedia Tidak tersedia

Data halaman

Untuk mengakses data halaman:

Konsol

  1. Buka Dialogflow CX Console.
  2. Pilih project GCP untuk agen.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Klik alur di bagian Alur.
  5. Halaman alur diisi di bagian Halaman.
  6. Klik tombol setelan di samping nama tampilan halaman.
  7. Pilih Edit.
  8. Masukkan kolom di panel edit halaman yang muncul.
  9. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.

API

Lihat metode get dan patch/update untuk jenis Page.

Pilih protokol dan versi untuk Referensi halaman:

Protocol V3 V3beta1
REST Resource halaman Resource halaman
RPC Antarmuka halaman Antarmuka halaman
C++ PagesClient Tidak tersedia
C# PagesClient Tidak tersedia
Go PagesClient Tidak tersedia
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Tidak tersedia Tidak tersedia
Python PagesClient PagesClient
Ruby Tidak tersedia Tidak tersedia

Data berikut dikaitkan dengan halaman:

  • Nama tampilan: Nama yang dapat dibaca manusia untuk halaman Anda.
  • Fulfillment entri (juga dikenal sebagai Entry dialog): Ini adalah fulfillment yang akan dipanggil saat halaman pertama kali menjadi aktif.
  • Parameter: Ini adalah parameter value dalam formulir halaman yang menangkap input terstruktur dari pengguna akhir.
  • Rute: Pengendali status ini dapat dipanggil saat halaman aktif. Untuk mengetahui detailnya, lihat Rute pengendali tingkat halaman
  • Grup rute: Rute dalam grup ini dapat dipanggil saat halaman aktif. Untuk mengetahui detailnya, lihat Grup rute
  • Pengendali peristiwa: Pengendali peristiwa ini dapat dipanggil saat halaman aktif. Untuk mengetahui detailnya, lihat Pengendali peristiwa tingkat halaman

Setelan halaman

Setelan berikut tersedia untuk halaman:

Untuk mengakses pengaturan halaman:

Konsol

  1. Buka Dialogflow CX Console.
  2. Pilih project GCP Anda.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Arahkan kursor mouse ke halaman di bagian Halaman.
  5. Klik tombol opsi.
  6. Pilih Setelan halaman.
  7. Menjelajahi atau mengedit setelan.
  8. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.

API

Lihat metode get dan patch/update untuk jenis Page.

Pilih protokol dan versi untuk Referensi halaman:

Protocol V3 V3beta1
REST Resource halaman Resource halaman
RPC Antarmuka halaman Antarmuka halaman
C++ PagesClient Tidak tersedia
C# PagesClient Tidak tersedia
Go PagesClient Tidak tersedia
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Tidak tersedia Tidak tersedia
Python PagesClient PagesClient
Ruby Tidak tersedia Tidak tersedia

Menghapus halaman

Untuk menghapus halaman:

Konsol

  1. Buka Dialogflow CX Console.
  2. Pilih project GCP Anda.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Pilih alur untuk halaman tersebut di bagian Alur.
  5. Klik tombol setelan di samping nama tampilan halaman, pada bagian Halaman.
  6. Pilih Hapus.

API

Lihat metode delete untuk jenis Page.

Pilih protokol dan versi untuk Referensi halaman:

Protocol V3 V3beta1
REST Resource halaman Resource halaman
RPC Antarmuka halaman Antarmuka halaman
C++ PagesClient Tidak tersedia
C# PagesClient Tidak tersedia
Go PagesClient Tidak tersedia
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP Tidak tersedia Tidak tersedia
Python PagesClient PagesClient
Ruby Tidak tersedia Tidak tersedia

Sebelumnya
Flows
Berikutnya
Pengendali status