Gegenseitige TLS-Authentifizierung

Der von Dialogflow für Webhook-Anfragen initiierte Netzwerkverkehr wird über ein öffentliches Netzwerk gesendet. Dialogflow unterstützt optional die gegenseitige TLS-Authentifizierung (mTLS), um sicherzustellen, dass der Traffic in beide Richtungen sicher und vertrauenswürdig ist. Während des standardmäßigen TLS-Handshakes von Dialogflow stellt Ihr Webhook-Server ein Zertifikat vor, das von Dialogflow validiert werden kann. Dazu wird entweder die Zertifizierungsstellenkette verfolgt oder das Zertifikat mit einem benutzerdefinierten Zertifikat der Zertifizierungsstelle verglichen. Wenn Sie mTLS auf Ihrem Webhook-Server aktivieren, kann er das Google-Zertifikat authentifizieren, das Dialogflow zur Validierung an Ihren Webhook-Server sendet. So wird die gegenseitige Vertrauensstellung hergestellt.

mTLS anfordern

So fordern Sie mTLS an:

  1. Sie konfigurieren Ihren Webhook-HTTPS-Server so, dass er während des TLS-Handshakes das Clientzertifikat anfordert.
  2. Der Webhook-Server sollte das Clientzertifikat beim Empfang bestätigen.
  3. Sie installieren für den Webhook-Server eine Zertifikatskette, die sowohl vom Client als auch vom Server als vertrauenswürdig eingestuft werden kann. Anwendungen, die eine Verbindung zu Google-Diensten herstellen, sollten allen von Google Trust Services aufgeführten Zertifizierungsstellen vertrauen. Sie können Root-Zertifikate von https://pki.goog/ herunterladen.

Beispielaufruf an einen Webhook-Server mit mTLS

In diesem Beispiel wird der in der Kurzanleitung gezeigte Agent mit einem webhook-Server verwendet, auf dem openssl ausgeführt wird.

  1. Beispielkonfiguration
    1. Ein Dialogflow CX-Agent, der T-Shirtbestellungen entgegennimmt und an einen Webhook sendet, der auf einen eigenständigen Webserver verweist.
    2. Ein privater Schlüssel für die TLS-Kommunikation in einer Datei mit dem Namen key.pem.
    3. Eine Zertifikatskette, die von einer öffentlich vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA) in einer Datei namens fullchain.pem signiert wurde.
  2. Führen Sie das openssl s_server-Programm auf dem Server aus. 
    sudo openssl s_server -key key.pem -cert fullchain.pem -accept 443 -verify 1
  3. Eine Anfrage wird von einem Clientcomputer an den Agenten gesendet. In diesem Beispiel lautet die Anfrage: „Ich möchte ein rotes Hemd in Größe L kaufen.“ Diese Anfrage kann über die Dialogflow-Konsole oder über einen API-Aufruf gesendet werden.
  4. Ausgabe von openssl s_server auf dem Server 
    verify depth is 1
Using default temp DH parameters
ACCEPT
depth=2 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS Root R1
verify return:1
depth=1 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4
verify return:1
depth=0 CN = *.dialogflow.com
verify return:1
-----BEGIN SSL SESSION PARAMETERS-----
MII...
-----END SSL SESSION PARAMETERS-----
Client certificate
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MII...
-----END CERTIFICATE-----
subject=CN = *.dialogflow.com

issuer=C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4

Shared ciphers:TLS_AES_128_GCM_SHA256:...
Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Shared Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Peer signing digest: SHA256
Peer signature type: RSA-PSS
Supported Elliptic Groups: 0xEAEA:...
Shared Elliptic groups: X25519:...
CIPHER is TLS_AES_128_GCM_SHA256
Secure Renegotiation IS NOT supported
POST /shirts-agent-webhook HTTP/1.1
authorization: Bearer ey...
content-type: application/json
Host: www.example.com
Content-Length: 1595
Connection: keep-alive
Accept: */*
User-Agent: Google-Dialogflow
Accept-Encoding: gzip, deflate, br

{
  "detectIntentResponseId": "a7951ce2-2f00-4af5-a508-4c2cb45698b0",
  "intentInfo": {
    "lastMatchedIntent": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/intents/0adebb70-a727-4687-b8bc-fbbc2ac0b665",
    "parameters": {
      "color": {
        "originalValue": "red",
        "resolvedValue": "red"
      },
      "size": {
        "originalValue": "large",
        "resolvedValue": "large"
      }
    },
    "displayName": "order.new",
    "confidence": 0.9978873
  },
  "pageInfo": {
    "currentPage": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000/pages/06e6fc4d-c2f2-4830-ab57-7a318f20fd90",
    "displayName": "Order Confirmation"
  },
  "sessionInfo": {
    "session": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/sessions/session-test-001",
    "parameters": {
      "color": "red",
      "size": "large"
    }
  },
  "fulfillmentInfo": {
    "tag": "confirm"
  },
  "messages": [{
    "text": {
      "text": ["Ok, let\u0027s start a new order."],
      "redactedText": ["Ok, let\u0027s start a new order."]
    },
    "responseType": "ENTRY_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }, {
    "text": {
      "text": ["You have selected a large, red shirt."],
      "redactedText": ["You have selected a large, red shirt."]
    },
    "responseType": "HANDLER_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }],
  "text": "I want to buy a large red shirt",
  "languageCode": "en"
}ERROR
shutting down SSL
CONNECTION CLOSED

Benutzerdefiniertes Clientzertifikat

Benutzerdefinierte Clientzertifikate können auf Agentebene konfiguriert werden, damit sie von allen Webhooks verwendet werden. Beim Aufruf des Webhooks werden die konfigurierten Zertifikate während des Handshakes präsentiert.

Der private Schlüssel und die Passphrase werden als Secret Manager-Ressource konfiguriert. Dem Dialogflow-Dienstkonto müssen die Berechtigungen „Secret Manager Secret Accessor“ für das Secret gewährt werden.

Die Clientzertifikate müssen von einer Zertifizierungsstelle signiert sein, damit der Handshake erfolgreich ist.

Best Practice

Damit die Webhook-Anfragen von Ihren eigenen Dialogflow-Agents initiiert werden, sollten Sie das Bearer-Dienstidentitätstoken im Autorisierungsheader der Anfrage prüfen. Alternativ können Sie einen Sitzungsparameter prüfen, der zuvor von einem Authentifizierungsserver auf Ihrer Seite bereitgestellt wurde.

Fehler

Wenn die Clientzertifikatsvalidierung fehlschlägt (z. B. weil der Webhook-Server das Clientzertifikat nicht vertraut), schlägt der TLS-Handshake fehl und die Sitzung wird beendet.

Häufige Fehlermeldungen:

Fehlermeldung Erklärung
Failed to verify client's certificate: x509: certificate signed by unknown authority Dialogflow sendet das Clientzertifikat an den externen Webhook, der es jedoch nicht bestätigen kann. Das kann daran liegen, dass der externe Webhook die CA-Kette nicht korrekt installiert hat. Alle Stamm-CAs von Google sollten vertrauenswürdig sein.
Zurück
VPC Service Controls verwenden
Weiter
Regionalisierung und Standorteinstellungen