Integraciones

Los agentes conversacionales (Dialogflow CX) proporcionan varias integraciones integradas en otras plataformas de conversación. Estas integraciones proporcionan una interfaz de usuario al usuario final y llaman a la API por ti. Todo lo que necesitas hacer es compilar tu agente e implementar un servicio de webhook. El manejo de las interacciones varía según la plataforma de la integración, así que debes consultar la documentación correspondiente para obtener más detalles.

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos del usuario final se envían a Google y al tercero. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la administración de estas solicitudes por parte de Google. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la administración de estas solicitudes por parte del tercero.

Existen varios tipos de integraciones de agentes conversacionales (Dialogflow CX). Consulta la descripción de cada tipo.

Integraciones de telefonía de socios

Los socios de Google crean estas integraciones de telefonía en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración. Estas integraciones requieren un clic para habilitar desde los agentes conversacionales (Dialogflow CX), seguido de los pasos de configuración que requiere el socio. Están disponibles las siguientes integraciones de socios de Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integraciones integradas de agentes conversacionales (Dialogflow CX)

Estas integraciones tienen compatibilidad total con los agentes conversacionales (Dialogflow CX) y se configuran con la consola de agentes conversacionales (Dialogflow CX). Las siguientes integraciones están disponibles:

• Puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Workplace de Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integraciones de código abierto que Google contribuyó

Google contribuyó con estas integraciones de código abierto. Puedes bifurcarlas, modificarlas y publicar tus propias integraciones. Las siguientes integraciones están disponibles:

• Azure Bot Service y Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integraciones de avatares

Estas integraciones de avatares son compatibles con los agentes conversacionales (Dialogflow CX). Las siguientes integraciones están disponibles:

• Soul Machines

Integraciones independientes

Estas integraciones no están incorporadas y las crean otros individuos y organizaciones. También puedes crear una integración personalizada con la API de agentes de conversación (Dialogflow CX). Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración.