O Dialogflow se integra à Twilio provedora de telecomunicações.
Configuração
Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:
- Abra o Console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto do GCP.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Manage.
- Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
- Clique no botão Conectar para o Integração com o Twilio.
- Você será redirecionado para o Twilio. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Twilio.
- Você será redirecionado para o console do Dialogflow, e a integração será ativada para o agente.
Para mais informações sobre essa integração, consulte a Documentação do Twilio (em inglês).
Países permitidos
Para uma lista de países com suporte, consulte a Documentação de cobertura do Twilio (em inglês).
Preços e cotas
Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.
O faturamento precisa estar ativado no seu projeto do Dialogflow para esta integração.Solução de problemas
Durante a configuração, é possível que a página da Web do Twilio redirecione você
ao Console do Dialogflow com o aviso Unable to authenticate with
Dialogflow CX
. Se isso ocorrer, tente as seguintes ações para corrigir o problema:
- Certifique-se de estar conectado à sua conta do Twilio, além de do Dialogflow.
- Uma extensão do navegador pode estar bloqueando o redirecionamento. Abra uma janela anônima,
faça login no Dialogflow e tente realizar a integração novamente. Certifique-se de que
a configuração
Allow in Incognito
está desativada para todas as extensões. - A página do Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que são automaticamente redirecionando você de volta para o Dialogflow. É possível atenuar isso alterando os padrões de pop-ups e configurações de redirecionamento para bloquear os redirecionamentos.
Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do Twilio.