Twilio

Gli agenti conversazionali (Dialogflow CX) si integrano con Twilio di telecomunicazione.

Configurazione

Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:

  1. Apri la console di Dialogflow CX.
  2. Scegli il tuo progetto.
  3. Seleziona l'agente.
  4. Seleziona la scheda Gestisci.
  5. Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
  6. Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Twilio.
  7. Si aprirà Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste Twilio.
  8. Verrà visualizzato nuovamente il riquadro della console degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) e l'integrazione sarà attivata per il tuo agente.

Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Twilio.

Paesi supportati

Per un elenco dei paesi supportati, vedi Documentazione relativa alla copertura di Twilio.

Prezzi e quote

I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.

Per questa integrazione, è necessario attivare la fatturazione nel tuo progetto di agenti conversazionali (Dialogflow CX) per questa integrazione.

Risoluzione dei problemi

Durante la configurazione, è possibile che la pagina web di Twilio ti reindirizzi torna alla console degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) con l'avviso Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). In questo caso, prova a svolgere le seguenti azioni per risolvere il problema:

  • Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio oltre che al tuo account Dialogflow.
  • Il reindirizzamento potrebbe essere bloccato da un'estensione del browser. Apri una finestra in incognito, accedi a Dialogflow e riprova a eseguire l'integrazione. Assicurati che l'impostazione Allow in Incognito sia disattivata per tutte le estensioni.
  • Nella pagina Twilio potrebbero essere attivati i reindirizzamenti, che ti reindirizzano automaticamente a Dialogflow. Puoi attenuare il problema modificando le impostazioni predefinite per i popup e i reindirizzamenti per bloccare i reindirizzamenti.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza Twilio.