Twilio

O Dialogflow se integra à Twilio provedora de telecomunicações.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:

  1. Abra o Console do Dialogflow CX.
  2. Escolha seu projeto do GCP.
  3. Selecione seu agente.
  4. Selecione a guia Manage.
  5. Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
  6. Clique no botão Conectar para o Integração com o Twilio.
  7. Você será redirecionado para o Twilio. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Twilio.
  8. Você será redirecionado para o console do Dialogflow, e a integração será ativada para o agente.

Para mais informações sobre essa integração, consulte a Documentação do Twilio (em inglês).

Países permitidos

Para uma lista de países com suporte, consulte a Documentação de cobertura do Twilio (em inglês).

Preços e cotas

Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.

O faturamento precisa estar ativado no seu projeto do Dialogflow para esta integração.

Solução de problemas

Durante a configuração, é possível que a página da Web do Twilio redirecione você ao Console do Dialogflow com o aviso Unable to authenticate with Dialogflow CX. Se isso ocorrer, tente as seguintes ações para corrigir o problema:

  • Certifique-se de estar conectado à sua conta do Twilio, além de do Dialogflow.
  • Uma extensão do navegador pode estar bloqueando o redirecionamento. Abra uma janela anônima, faça login no Dialogflow e tente realizar a integração novamente. Certifique-se de que a configuração Allow in Incognito está desativada para todas as extensões.
  • A página do Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que são automaticamente redirecionando você de volta para o Dialogflow. É possível atenuar isso alterando os padrões de pop-ups e configurações de redirecionamento para bloquear os redirecionamentos.

Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do Twilio.