Os agentes de conversação (Dialogflow CX) se integram ao provedor de telecomunicações Twilio.
Configuração
Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:
- Abra o Console do Dialogflow CX.
- Escolha o projeto.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Manage.
- Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
- Clique no botão Conectar para o Integração com o Twilio.
- Você será redirecionado para o Twilio. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Twilio.
- Você será redirecionado para o console dos Agentes de conversa (Dialogflow CX), e a integração foi ativada para seu agente.
Para mais informações sobre essa integração, consulte a Documentação do Twilio (em inglês).
Países permitidos
Para uma lista de países com suporte, consulte a Documentação de cobertura do Twilio (em inglês).
Preços e cotas
Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.
O faturamento precisa estar ativado no seu projeto de agentes de conversação (Dialogflow CX) para esta integração.Solução de problemas
Durante a configuração, é possível que a página da Web do Twilio redirecione você
ao console dos Agentes de conversa (Dialogflow CX) com o aviso Unable to authenticate with
Conversational Agents (Dialogflow CX)
. Se isso acontecer, tente as seguintes ações para corrigir o problema:
- Verifique se você fez login na sua conta do Twilio e na sua conta do Dialogflow.
- Uma extensão do navegador pode estar bloqueando o redirecionamento. Abra uma janela anônima,
faça login no Dialogflow e tente a integração novamente. Certifique-se de que
a configuração
Allow in Incognito
está desativada para todas as extensões. - A página da Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que redirecionam você automaticamente de volta ao Dialogflow. É possível atenuar isso alterando os padrões de pop-ups e configurações de redirecionamento para bloquear os redirecionamentos.
Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do Twilio.