Edições

Os agentes do Dialogflow estão disponíveis em vários tipos e edições de agentes. O tipo de agente, os recursos, os preços e as cotas do agente variam de acordo com cada edição.

Tipos de agente

Os seguintes tipos de agente estão disponíveis:

Termo	Definição
Agente CX	Esse é um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos. Fluxos e páginas são os blocos de construção do design de conversas, e os gerenciadores de estado são usados para controlar caminhos de conversa. O tipo de agente do CX está resumido nos conceitos básicos do Dialogflow CX.
Agente ES	Este é o tipo de agente padrão adequado para agentes pequenos e médios e simples para moderadamente complexos. Intents são os elementos básicos do design de conversas, e os contextos são usados para controlar os caminhos de conversas. O tipo de agente do ES é resumido nos princípios básicos do Dialogflow ES.

A tabela a seguir mostra uma comparação resumida dos tipos de agente. Se você já tiver um agente ES e quiser uma comparação mais detalhada, consulte Como migrar do ES para o CX.

Categoria	Agente ES	Agente CX
Edições	Dialogflow Trial Edition e Dialogflow Essentials Edition	Dialogflow CX Edition
Elementos básicos do agente	Estrutura plana de intents	Estrutura gráfica de fluxos e páginas
Controle de conversas	Caminhos de conversa lineares que simulam caminhos não lineares usando intents como nós e contextos para controlar caminhos	Modelo de máquina de estado com controle explícito de conversas usando páginas como nós e gerenciadores de estado para controlar caminhos
Experiência do usuário do console	Principalmente formas de texto	Gráficos visuais mostrando caminhos de conversas e formulários de texto para configurações
Reutilização de intents	As intents são combinadas com fulfillments, eventos e respostas específicos para um estado de conversa. Portanto, eles são difíceis de reutilizar	Intents são simplificadas para remover essa união e torná-los altamente reutilizáveis
Manipulação de erros do webhook	Erros silenciosamente ignorados pelo agente, transmitidos ao autor da chamada da API, se presente	Manipulação de eventos de erros integrados explicitamente ao agente
Manipular eventos	As correspondências de intent de acionamento de eventos foram chamadas	Gerenciadores de eventos são tipos de primeira classe com controles avançados
Mensagens de resposta condicional	Requer chamadas de webhook	Pode ser configurado estaticamente no fulfillment, com condições estáticas para uma rota ou com chamadas webhooks
Escopo do parâmetro	Pode ser definido como intent, contexto ou evento	Pode ser definido como intent, form ou session
Testes integrados	Não fornecido	Fornecido
Encobrimento	Não fornecido	Fornecido
Lógica condicional	Não fornecido	Fornecido
Entrada DTMF	Não fornecido	Fornecido
Funções do sistema para respostas e condições avançadas	Não fornecido	Fornecido
PLN avançado	Não fornecido	Fornecido
Agentes por projeto	1	1000
Tamanho recomendado do agente	Até agentes de tamanho médio	Até muito grande
Complexidade recomendada do agente	Até agentes moderadamente complexos	Até altamente complexo
Curva de aprendizado para projetar um agente simples	Basic	Moderate
Curva de aprendizado para projetar um agente complexo	Alto	Moderado
Preços e cotas	Controle	Simplificado

Comparação de edições

As seguintes edições estão disponíveis:

Termo	Definição
Dialogflow Trial Edition	Uma edição sem custos financeiros que oferece a maioria dos recursos do tipo padrão de agente ES. Ele oferece cota limitada e suporte por comunidade e e-mail. Esta edição é adequada para testar o Dialogflow.
Dialogflow ES Edition	O Dialogflow Essentials (ES) Edition é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo padrão de agente ES. O Essentials Edition oferece cotas de produção e suporte do Google Cloud.
Dialogflow CX Edition	O Dialogflow Customer Experience (CX) é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo avançado de agente CX. O CX Edition oferece cotas prontas para produção e suporte do Google Cloud.

As tabelas a seguir fornecem uma comparação resumida das edições por tipo de agente. Para detalhes, consulte Preços e Cotas e limites.

Agente CX

Recurso	Edição CX
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent e FulfillIntent que não contenham áudio)	1.200 solicitações por minuto US$ 0,007 por solicitação
Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT, síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS, telefonia)	600 solicitações por minuto US$ 0,06 por minuto
Contrato de nível de serviço	SLA
Suporte	Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço	Termos de Serviço do Google Cloud Platform

Agente ES

Recurso	Edição de teste	Edição Essentials
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent e StreamingDetectIntent que não contenham áudio)	Cota de produção Sem custo	Cota de produção US$ 0,002 por solicitação
Entrada de áudio (também conhecida como reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT)	Cota limitada Sem custo	Cota de produção US$ 0,0065 por 15 segundos de áudio
Saída de áudio (também conhecida como síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS)	Cota limitada Sem custo	Cota de produção US$ 4 a US$ 16 por milhão de caracteres
Conectores de conhecimento (Beta)	Cota limitada Sem custo	Cota de produção Sem custo
Análise de sentimento	Indisponível	Cota ilimitada US$ 0,25 a US$ 1,00 por 1.000 solicitações
Dialogflow Phone Gateway (pré-lançamento) Inclui entrada e saída de áudio.	Número para chamada gratuita não disponível Cota limitada Sem custo	Cota de produção US$ 0,05 a US$ 0,06 por minuto
Mega-agente	Cota limitada Sem custo	Cota ilimitada US$ 0,002 a US$ 0,006 por solicitação
Contrato de nível de serviço	Nenhuma	SLA
Suporte	Suporte da comunidade e por e-mail	Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço	Termos de Serviço do Dialogflow Trial Edition	Termos de Serviço do Google Cloud Platform