Os agentes do Dialogflow estão disponíveis em vários tipos e edições de agentes. O tipo de agente, os recursos, os preços e as cotas do agente variam de acordo com cada edição.
Tipos de agente
Os seguintes tipos de agente estão disponíveis:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Agente CX | Esse é um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos. Fluxos e páginas são os blocos de construção do design de conversas, e os gerenciadores de estado são usados para controlar caminhos de conversa. O tipo de agente do CX está resumido nos conceitos básicos do Dialogflow CX. |
| Agente ES | Este é o tipo de agente padrão adequado para agentes pequenos e médios e simples para moderadamente complexos. Intents são os elementos básicos do design de conversas, e os contextos são usados para controlar os caminhos de conversas. O tipo de agente do ES é resumido nos princípios básicos do Dialogflow ES. |
A tabela a seguir fornece uma comparação resumida dos tipos de agente. Se você já tiver um agente de ES e quiser uma comparação mais detalhada, consulte Como migrar de ES para CX.
| Categoria | Agente ES | Agente CX |
|---|---|---|
| Edições | Dialogflow Trial Edition e Dialogflow Essentials Edition | Dialogflow CX Edition |
| Elementos básicos do agente | Estrutura plana de intents | Estrutura gráfica de fluxos e páginas |
| Controle de conversas | Caminhos de conversa lineares que simulam caminhos não lineares usando intents como nós e contextos para controlar caminhos | Modelo de máquina de estado com controle explícito de conversas usando páginas como nós e gerenciadores de estado para controlar caminhos |
| Experiência do usuário do console | Principalmente formas de texto | Gráficos visuais mostrando caminhos de conversas e formulários de texto para configurações |
| Reutilização de intents | As intents são combinadas com fulfillments, eventos e respostas específicos para um estado de conversa. Portanto, eles são difíceis de reutilizar | Intents são simplificadas para remover essa união e torná-los altamente reutilizáveis |
| Manipulação de erros do webhook | Erros silenciosamente ignorados pelo agente, transmitidos ao autor da chamada da API, se presente | Manipulação de eventos de erros integrados explicitamente ao agente |
| Manipular eventos | As correspondências de intent de acionamento de eventos foram chamadas | Gerenciadores de eventos são tipos de primeira classe com controles avançados |
| Mensagens de resposta condicional | Requer chamadas de webhook | Pode ser configurado estaticamente no fulfillment, com condições estáticas para uma rota ou com chamadas webhooks |
| Escopo do parâmetro | Pode ser definido como intent, contexto ou evento | Pode ser definido como intent, form ou session |
| Testes integrados | Não fornecido | Fornecido |
| Edição | Não fornecido | Fornecido |
| Lógica condicional | Não fornecido | Fornecido |
| Entrada do DTMF | Não fornecido | Fornecido |
| Funções do sistema para respostas e condições avançadas | Não fornecido | Fornecido |
| PLN avançado | Não fornecido | Fornecido |
| Agentes por projeto | 1 | 1000 |
| Tamanho recomendado do agente | Até agentes de tamanho médio | Até muito grande |
| Complexidade recomendada do agente | Até agentes moderadamente complexos | Até altamente complexo |
| Curva de aprendizado para projetar um agente simples | Basic | Moderate |
| Curva de aprendizado para projetar um agente complexo | Alta | Moderado |
| Preços e cotas | Controle | Simplificado |
Comparação de edições
As seguintes edições estão disponíveis:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | Uma edição sem custos financeiros que oferece a maioria dos recursos do tipo agente de ES padrão. Ele oferece cota limitada e suporte por comunidade e e-mail. Esta edição é adequada para testar o Dialogflow. |
| Dialogflow ES Edition | O Dialogflow Essentials (ES) Edition é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo padrão de agente ES. O Essentials Edition oferece cotas de produção e suporte do Google Cloud. |
| Dialogflow CX Edition | O Dialogflow Customer Experience (CX) é uma edição de pagamento por utilização que fornece o tipo avançado de agente CX. O CX Edition oferece cotas prontas para produção e suporte do Google Cloud. |
As tabelas a seguir fornecem uma comparação resumida das edições por tipo de agente. Para detalhes, consulte Preços e Cotas e limites.
Agente CX
| Recurso | Edição CX |
|---|---|
|
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent e StreamingAnalyzeContent que não contêm áudio) |
1.200 solicitações por minuto US$ 0,007 por solicitação |
|
Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT, síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS, telefonia) |
600 solicitações por minuto US$ 0,06 por minuto |
| Contrato de nível de serviço | SLA |
| Suporte | Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção |
| Termos de Serviço | Termos de Serviço do Google Cloud Platform |
Agente ES
| Recurso | Edição de teste | Edição Essentials |
|---|---|---|
|
Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent e StreamingAnalyzeContent que não contêm áudio) |
Cota de produção Sem custo financeiro |
Cota de produção US$ 0,002 por solicitação |
|
Entrada de áudio (também conhecida como reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT) |
Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota de produção US$ 0,0065 por 15 segundos de áudio |
|
Saída de áudio (também conhecida como síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS) |
Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota de produção US$ 4 a US$ 16 por milhão de caracteres |
| Conectores de conhecimento (Beta) | Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota de produção Sem custo financeiro |
| Análise de sentimento | Indisponível | Cota ilimitada US$ 0,25 a US$ 1,00 por 1.000 solicitações |
|
Dialogflow Phone Gateway (visualização) Inclui entrada e saída de áudio. |
Número gratuito não disponível Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota de produção US$ 0,05 a US$ 0,06 por minuto |
| Agente do Megaga | Cota limitada Sem custo financeiro |
Cota ilimitada US$ 0,002 a US$ 0,006 por solicitação |
| Contrato de nível de serviço | Nenhum | SLA |
| Suporte | Suporte da comunidade e por e-mail | Qualificado para pacotes de suporte do Google Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção |
| Termos de Serviço | Termos de Serviço do Dialogflow Trial Edition | Termos de Serviço do Google Cloud Platform |