Twilio

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos del usuario final se envían a Google y al tercero. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la administración de estas solicitudes por parte de Google. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la administración de estas solicitudes por parte del tercero.

Los agentes conversacionales (Dialogflow CX) se integran al proveedor de telecomunicaciones Twilio.

Configuración

Para crear una integración de telefonía con este sistema, haz lo siguiente:

1. Abre la consola de Dialogflow CX.
2. Elige tu proyecto.
3. Selecciona el agente.
4. Selecciona la pestaña Administrar.
5. Haz clic en Integraciones telefónicas en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
6. Haz clic en el botón Conectar para la integración de Twilio.
7. Se te redireccionará a Twilio. Proporciona la información de configuración que solicita Twilio.
8. Se te redireccionará a la consola de agentes conversacionales (Dialogflow CX), y la integración estará habilitada para tu agente.

Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Twilio.

Países admitidos

Para obtener una lista de los países admitidos, consulta la documentación de cobertura de Twilio.

Precios y cuotas

Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.

La facturación debe estar habilitada en tu proyecto de agentes conversacionales (Dialogflow CX) para esta integración.

Soluciona problemas

Durante la configuración, es posible que la página web de Twilio te redireccione a la consola de agentes conversacionales (Dialogflow CX) con la advertencia Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Si esto ocurre, prueba las siguientes acciones para solucionar el problema:

• Asegúrate de haber accedido a tu cuenta de Twilio además de a tu cuenta de Dialogflow.
• Es posible que una extensión del navegador esté bloqueando el redireccionamiento. Abre una ventana de incógnito, accede a Dialogflow y vuelve a intentar la integración. Asegúrate de que el parámetro de configuración Allow in Incognito esté desactivado para todas las extensiones.
• Es posible que la página de Twilio tenga activados los redireccionamientos, que te redireccionan automáticamente a Dialogflow. Para mitigar este problema, puedes cambiar los parámetros de configuración predeterminados de ventanas emergentes y redireccionamientos para bloquear los redireccionamientos.

Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia de Twilio.