Usando a integração do Dialogflow Meta Workplace, é possível criar um bot do Meta Workplace para interagir com os usuários finais.
Como funciona
A integração funciona assim:
- Você cria uma integração de cliente que usa o Meta Workplace.
- Você configura a integração do Dialogflow e a instância do Workplace para que eles se comuniquem entre si.
- A integração com o Dialogflow envia mensagens para o usuário final usando a API Send da Meta.
- A integração com o Dialogflow recebe mensagens do usuário final agindo como o Webhook do local de trabalho da Meta.
Configuração
Para configurar a integração:
Siga as etapas para criar uma integração personalizada do Meta Workplace: Como criar uma integração personalizada do Meta Workplace.
- Criar uma integração personalizada do Meta Workplace.
- Nesta etapa, você recebe um secret do app. Copie esse valor. Esse token será usado para configurar a integração do Console do Dialogflow.
- Crie ou redefina o token de acesso da sua integração. Copie esse valor. Esse token será usado para configurar a integração do Console do Dialogflow.
- Configure as permissões de integração personalizadas. Verifique se
Message any member
está ativado em "Permissões".
Configure a integração no Console do Dialogflow:
- Acesse o Console do Dialogflow CX.
- Clique na guia Gerenciar no painel à esquerda.
- Clique em Integrations no menu da barra lateral à esquerda.
- Clique no botão Conectar no bloco Meta Workplace.
Uma caixa de diálogo de configuração é aberta.
Chave secreta do app: insira a chave secreta do app em Configurações básicas do Painel de apps.
Access token: digite o token de acesso que você copiou durante a configuração do Meta app acima.
Verificar token: você pode inserir qualquer token privado. Copie esse valor. Ele vai ser usado para configurar o webhook do Meta Workplace.
Webhook URL: copie esse valor. Ele vai ser usado para configurar o webhook do Meta Workplace.
Iniciar: clique para iniciar esse serviço de integração para o agente.
Conclua a configuração e teste a integração personalizada do Meta Workplace. Siga as etapas da documentação Webhook para meta de trabalho para realizar o seguinte:
- Configure o webhook de meta para seu aplicativo. Use os valores de URL do Webhook e Verificar token que você copiou acima.
- Assine a integração nos tópicos de webhook. Ative
messages
emessaging_postbacks
na assinatura da página. - Testar o aplicativo.
Mensagens de resposta avançadas
As mensagens de resposta avançada são compatíveis com o uso do Payload personalizado em Fulfillment. Consulte Enviar objeto de mensagem de parâmetros de API para ver o formato da mensagem.
Por exemplo, o payload personalizado a seguir fornece uma mensagem de texto simples:
{ "text": "Hello, world" }
O payload personalizado a seguir fornece uma mensagem de imagem:
{ "attachment": { "type": "image", "payload": { "url": "https://example.com/test.jpg" } } }
Respostas específicas do canal
Quando configuradas, as respostas específicas do canal com o canal DF_META_WORKPLACE
serão usadas automaticamente quando o agente responder a mensagens no Meta Workplace.