Luogo di lavoro da Meta

Anteprima

Questo prodotto o funzionalità è soggetto ai "Termini delle Offerte pre-GA" nella sezione Termini generali del servizio dei Termini specifici del servizio. I prodotti e le funzionalità pre-GA sono disponibili "così come sono" e potrebbero avere un supporto limitato. Per saperne di più, consulta le descrizioni della fase di lancio.

Utilizzando l'integrazione Dialogflow Meta Workplace, puoi creare un'istanza Bot di Google Workspace per interagire con i tuoi utenti finali.

Nota: Quando utilizzi un'integrazione di terze parti, e i dati degli utenti finali vengono inviati sia a Google che alla terza parte. I termini di servizio, gli SLA, i prezzi e le quote per la tua versione dell'agente sono applicabili alla gestione di queste richieste da parte di Google. Termini di servizio, SLA, prezzi e quote della terza parte si applicano alla gestione di queste richieste da parte della terza parte.

Come funziona

Ecco come funziona l'integrazione:

• Crei un'integrazione cliente che utilizza Meta Workplace.
• Configuri l'integrazione di Dialogflow e l'istanza Workplace, in modo che comunichino tra loro.
• L'integrazione di Dialogflow invia messaggi all'utente finale utilizzando Invia l'API da Meta.
• L'integrazione di Dialogflow riceve i messaggi dall'utente finale agendo come il Webhook di Workplace di Meta.

Configurazione

Nota: assicurati che la fatturazione sia abilitata su del progetto prima di testare l'integrazione.

Per configurare l'integrazione:

1. Segui i passaggi per creare un'integrazione personalizzata di Meta Workplace: Creare un'integrazione personalizzata di Meta Workplace.

   • Crea un'integrazione personalizzata di Meta Workplace.
   • In questo passaggio ti viene fornito un secret dell'app. Copia questo valore. Questo token verrà utilizzato per configurare l'integrazione da Dialogflow Google Cloud.
   • Crea o reimposta il token di accesso dell'integrazione. Copia questo valore. Questo token verrà utilizzato per configurare l'integrazione dalla console Dialogflow.
   • Configura le autorizzazioni di integrazione personalizzate. Assicurati che Message any member sia attivata in Autorizzazioni.

2. Configura l'integrazione dalla console Dialogflow:

   1. Vai alla console Dialogflow CX.
   2. Fai clic sulla scheda Gestisci nel riquadro di sinistra.
   3. Fai clic su Integrations (Integrazioni) nel menu della barra laterale sinistra.
   4. Fai clic sul pulsante Connetti nel riquadro Meta Workplace.

   5. Si apre una finestra di dialogo di configurazione:

      • App secret: inserisci il secret dell'app da Impostazioni di base della dashboard dell'app.

      • Token di accesso. Inserisci il token di accesso che hai copiato durante la Configurazione della meta-app in alto.

      • Verifica token: puoi inserire il token privato che desideri. Copia questo valore. Verrà utilizzato per configurare l'webhook Meta Workplace.

      • URL webhook: copia questo valore. Verrà utilizzato per configurare Webhook di Meta Workplace.

      • Avvia: fai clic per avviare il servizio di integrazione per l'agente.

3. Completa la configurazione dell'integrazione personalizzata di Meta Workplace e testala. Segui i passaggi nella Webhook per Meta Workplace documentazione necessaria per:

   • Configura il meta webhook per la tua app. Utilizza URL webhook e Verifica i valori del token che hai copiato in precedenza.
   • Abbonati all'integrazione agli argomenti webhook. Assicurati di attivare messages e messaging_postbacks nell'abbonamento alla pagina.
   • Testa la tua app.

Messaggi di risposta avanzati

I messaggi di risposta avanzati sono supportati tramite Payload personalizzato in Completamento. Consulta Invio dell'oggetto messaggio dei parametri API per il formato del messaggio.

Ad esempio, il seguente payload personalizzato fornisce un semplice messaggio di testo:

{
  "text": "Hello, world"
}

Il seguente payload personalizzato fornisce un messaggio immagine:

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

Risposte specifiche per il canale

Se configurate, le risposte specifiche per canale con il canale DF_META_WORKPLACE verranno utilizzate automaticamente quando l'agente risponde ai messaggi di Meta Workplace.