Meta 的 Messenger

透過 Meta Messenger 整合服務，您可以建立 Meta Messenger 機器人，與使用者互動。

運作方式

整合方式如下：

您建立的 Meta 應用程式會使用 Meta Messenger 平台。
設定 Conversational Agents (Dialogflow CX) 整合和 Meta 應用程式，讓兩者可以互相通訊。
Conversational Agents (Dialogflow CX) 整合功能會使用 Meta Messenger API 將訊息傳送給使用者。
Conversational Agents (Dialogflow CX) 整合功能會做為 Messenger 平台適用的 Meta Webhook，接收使用者的訊息。

設定

如要設定整合，請按照下列步驟操作：

按照「Meta 應用程式開發」一文的步驟建立 Meta 應用程式。
設定 Meta 應用程式，即可使用 Meta Messenger 平台。請按照這篇 Meta Messenger 平台 Webhook 說明文件中的步驟操作，完成下列事項：
- 在 Meta 應用程式中新增 Messenger 平台。
- 訂閱應用程式的 Meta 粉絲專頁。確認頁面訂閱項目已啟用 messages 和 messaging_postbacks。
- 系統會在步驟中提供存取權杖。複製這個值。這個權杖用於從 Conversational Agents (Dialogflow CX) 控制台設定整合。
- 請勿設定 Webhook 或測試整合功能。
在 Conversational Agents (Dialogflow CX) 控制台中設定整合：
1. 前往 Dialogflow CX 主控台。
2. 按一下左側面板的「管理」分頁標籤。
3. 按一下左側欄選單中的「整合」。
4. 按一下「Meta Messenger」圖塊上的「連結」按鈕。
5. 系統會開啟設定對話方塊：
  - 應用程式密鑰：從「應用程式資訊主頁基本設定」輸入應用程式密鑰。
  - 驗證憑證：您可以輸入任何想要的私密權杖。複製這個值。用於設定 Meta Messenger Webhook。
  - 粉絲專頁存取權杖：輸入您在上述 Meta 應用程式設定期間複製的存取權杖。
  - 啟用「開始使用」按鈕：請參閱「開始使用按鈕」一節。
  - Webhook 網址：複製這個值。用於設定 Meta Messenger Webhook。
  - 開始：按一下即可為代理程式啟動這項整合服務。
完成 Meta 應用程式的設定並進行測試。請按照「Messenger 平台適用的 Meta Webhook」文件中的步驟，完成下列操作：
- 為應用程式設定 Meta Webhook。使用您在前述步驟複製的「Webhook URL」和「驗證權杖」值。請務必在頁面訂閱中啟用 messages 和 messaging_postbacks。
- 測試應用程式。

活動

這項整合功能會叫用下列事件。您可以建立自訂事件處理常式，定義事件觸發時要執行的動作。

事件	說明
`FACEBOOK_WELCOME`	在使用者點選 Meta Messenger「開始使用」按鈕時觸發。
`FACEBOOK_MEDIA`	當來自使用者的訊息包含附件 (例如音訊、圖片、影片等) 時觸發。

「開始」按鈕

如何設定 Meta Messenger「開始使用」按鈕：

啟用這項整合服務時，請切換「啟用『開始使用』按鈕」。

這項整合服務會呼叫 Messenger Profile API，為您啟用按鈕。

curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"get_started": {"payload": "FACEBOOK_WELCOME"}}' \
"https://graph.facebook.com/v10.0/me/messenger_profile?access_token=${PAGE_ACCESS_TOKEN}"

為 FACEBOOK_WELCOME 事件建立自訂事件處理常式。

如要測試這項功能，請按照下列步驟操作：

刪除與 Meta 粉絲專頁的先前對話 (如有)。
- 「開始使用」按鈕只會顯示在新的對話中。
與 Meta 粉絲專頁展開新對話。
按一下「開始使用」按鈕，並驗證自訂事件處理常式傳回的回應。

你隨時可以呼叫 Messenger Profile API 管理「開始使用」按鈕。這項做法在測試時相當實用。

舉例來說，下列要求會檢查「開始使用」按鈕的狀態：

curl -X GET \
"https://graph.facebook.com/v10.0/me/messenger_profile?fields=get_started&access_token=${PAGE_ACCESS_TOKEN}"

下列要求會停用「開始使用」按鈕：

curl -X DELETE \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"fields": ["get_started"]}' \
"https://graph.facebook.com/v10.0/me/messenger_profile?access_token=${PAGE_ACCESS_TOKEN}"

複合式回應訊息

透過履行中的自訂酬載，即可支援複合式回應訊息。如需訊息格式，請參閱「傳送 API 參數訊息物件」。

舉例來說，下列自訂酬載提供簡單的訊息：

{
  "text": "Hello, world"
}

以下自訂酬載會提供圖片訊息：

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

頻道專屬回覆

設定管道專屬回覆後，虛擬服務專員回覆 Meta Messenger 訊息時，會自動使用 DF_CX_FB_MESSENGER 管道。