LINE

借助 Conversational Agents (Dialogflow CX) 的 LINE 集成，您可以基于 Conversational Agents (Dialogflow CX) 技术轻松创建具有自然语言理解能力的 LINE 聊天机器人。

设置 LINE

若要为代理设置 LINE 集成，您需要具备：

LINE 账号
安装在移动设备上的 LINE 应用

创建 LINE 聊天机器人

按照 LINE 指南 Messaging API 使用入门创建提供方和 Messaging API 渠道（如果之前未创建）。
在 LINE Developers Console 中从创建的渠道复制以下信息：
- 渠道访问令牌（长期）
- 渠道 ID
- 渠道密钥

设置对话式 AI 客服 (Dialogflow CX)

点击左侧面板上的管理标签页。
点击左侧菜单中的集成 (Integrations)。
点击行图块上的连接按钮。
填写以下信息：
- 渠道访问令牌
- 渠道 ID
- 渠道密钥
选择环境（如适用）。
点击开始。
复制 Webhook 网址。

在 LINE 中启用 webhook

按照 LINE 的指南设置网络钩子网址完成设置。

测试

如需测试代理，请按照 LINE 指南通过二维码添加好友将聊天机器人添加到对话列表。您可以在 LINE Developers Console 的 Messaging API 标签页中找到二维码。之后，您可以向聊天机器人发送消息进行测试。

富响应消息

可通过履行中的自定义载荷支持富响应消息。如需了解消息格式，请参阅 LINE 消息对象。

例如，以下自定义载荷提供简单的 LINE 文本消息：

{
  "type": "text",
  "text": "Hello, world"
}

以下自定义载荷提供 LINE 模板消息：

{
  "type": "template",
  "altText": "this is a buttons template",
  "template": {
    "type": "buttons",
    "thumbnailImageUrl": "https://example.com/bot/images/image.jpg",
    "title": "Menu",
    "text": "Please select",
    "actions": [
      {
        "type": "postback",
        "label": "Buy",
        "data": "action=buy&itemid=123"
      },
      {
        "type": "postback",
        "label": "Add to cart",
        "data": "action=add&itemid=123"
      },
      {
        "type": "uri",
        "label": "View detail",
        "uri": "http://example.com/page/123"
      }
    ]
  }
}

频道专用响应

配置特定于渠道的回复后，当客服人员回复 Line 消息时，系统会自动使用渠道 DF_CX_LINE。