Dialogflow CX Messenger-JavaScript

Dialogflow CX Messenger bietet Funktionen die Sie aufrufen können, um ihr Verhalten zu beeinflussen.

renderCustomText

Diese Funktion gibt eine einfache Textnachricht wieder, so als ob sie eine einfache Textantwort des Kundenservicemitarbeiters wäre oder vom Endnutzer eingegeben wurde.

Argumente:

  • string: SMS
  • boolean: „true“ für eine Nachricht vom Kundenservicemitarbeiter, „false“ für eine Nachricht vom Endnutzer

Zurück:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.renderCustomText('Custom text', true);

renderCustomCard

Diese Funktion rendert eine benutzerdefinierte Karte, so als ob sie aus der Dialogflow-Auftragsausführung stammt.

Argumente:

  • payload: Eine Liste von benutzerdefinierten Nutzlastantworten, die im Abschnitt Auftragsausführung definiert sind.

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
const payload = [
  {
    "type": "info",
    "title": "Info item title",
    "subtitle": "Info item subtitle",
    "image": {
      "rawUrl": "https://example.com/images/logo.png"
    },
    "anchor": {
      "href": "https://example.com",
      "target": "_blank"
    }
  }
];
dfMessenger.renderCustomCard(payload);

sendQuery

Diese Funktion sendet eine Abfrage an die Dialogflow API und wartet auf die Antwort. Dadurch wird effektiv ein Endnutzereintrag simuliert, der normalerweise für den Dialog mit dem Kundenservicemitarbeiter verwendet wird. Die Antwort wird wie jede Endnutzeranfrage behandelt.

Argumente:

  • string: Textabfrage

Rückgabe:

  • Promise<void>: Rückgabewert für den asynchronen Vorgang

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.sendQuery('Describe shipping costs.');

sendRequest

Diese Funktion sendet eine Anfrage an die Dialogflow API und wartet auf die Antwort.

Argumente:

  • string: Anfragetyp, unterstützt query (siehe auch sendQuery oben) und event (siehe benutzerdefiniertes Ereignis)
  • any: Nutzlast, die dem Anfragetyp entspricht. Derzeit ist dies für beide unterstützten Anfragetypen ein String.

Zurück:

  • Promise<void>: Rückgabewert für den asynchronen Vorgang

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.sendRequest('query', 'Describe shipping costs.');

setQueryParameters

Mit dieser Funktion werden Standardwerte für das Feld queryParams der detectIntent-Anfrage der Dialogflow API festgelegt. Andere Dialogflow CX Messenger-Methoden können die entsprechenden Standardwerte in den Abfrageparametern ersetzen.

Argumente:

  • object: JSON-Daten. Das Schema der Abfrageparameter finden Sie unter QueryParameters.

Zurück:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
const queryParameters = {
  parameters: {
  timeZone: "America/New_York"
  }
};
dfMessenger.setQueryParameters(queryParameters);

setContext

Mit dieser Funktion werden Informationen zur generativen Personalisierung des Endnutzers an Dialogflow gesendet. Diese Informationen bleiben für den Rest der Sitzung erhalten.

Argumente:

  • object: JSON-Daten, siehe Dokumentation zu generativer Personalisierung

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
const metadata = {
  "subscription plan": "Business Premium Plus",
  "devices owned": [
    {
      model: "Google Pixel 7",
    },
    {
      model: "Google Pixel Tablet",
    },
  ],
};
dfMessenger.setContext(metadata);

clearStorage

Mit dieser Funktion wird der dauerhafte Speicher des Kundenservicemitarbeiter-Dialogfelds geleert. Außerdem wird der aktuelle Status des Dialogfelds für den Kundenservicemitarbeiter gelöscht.

Argumente:

  • keine

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.clearStorage();

clearAuthentication

Diese Funktion löscht die Authentifizierung des Agent-Dialogfelds.

Argumente:

  • keine

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.clearAuthentication();

startNewSession

Diese Funktion startet eine neue Sitzung im Agent-Dialogfeld. Es kann entweder oder setzen Sie den aktuellen Nachrichtenverlauf zurück. Die Nutzenden werden nicht gelöscht. Authentifizierung.

Argumente:

Name Typ Beschreibung
args object? Optionales Argument zum Konfigurieren der Erstellung einer neuen Sitzung.
args.retainHistory boolean? Optionales Flag, um den Verlauf beizubehalten. Ist sie auf „true“ gesetzt, wird der Verlauf beibehalten. Andernfalls wird er gelöscht.

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessenger = document.querySelector('df-messenger');
dfMessenger.startNewSession({ retainHistory: true });

openChat

Dadurch wird der Chat geöffnet. Rufen Sie sie im df-messenger-chat-bubble-Element auf. um den Chat zu öffnen. Tut nichts, wenn der Chat bereits geöffnet ist.

Argumente:

  • keine

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessengerBubble = document.querySelector('df-messenger-chat-bubble');
dfMessengerBubble.openChat();

closeChat

Dadurch wird der Chat geschlossen. Rufen Sie sie im df-messenger-chat-bubble-Element auf. um den Chat zu schließen. Tut nichts, wenn der Chat bereits geschlossen ist.

Argumente:

  • keine

Rückgabe:

  • void

Beispiel:

const dfMessengerBubble = document.querySelector('df-messenger-chat-bubble');
dfMessengerBubble.closeChat();

openMinChat

Minimierter Chat in Dialogflow CX Messenger

Mit dieser Funktion wird das Chatfenster in einer minimierten Version geöffnet. Rufen Sie die Funktion auf dem Element df-messenger-chat-bubble auf, um den minimierten Chat zu öffnen. Passiert nichts, wenn der Chat bereits minimiert ist.

Argumente:

Name Typ Beschreibung
args Objekt? Optionales Argument zum Konfigurieren des minimierten Chats
args.anchor String? Optional: anchor, um zu konfigurieren, wo der minimierte Chat geöffnet wird. Entspricht der Logik des Attributs anchor für das Chatfeld-Element. Die Standardeinstellung ist left-top.
args.showActorImages boolean? Optionales Flag zum Anzeigen von Schauspielerbildern (falls für das Element df-messenger-chat-bubble angegeben). Die Standardeinstellung ist "false".

Beispiel:

const dfMessengerChatBubble = document.querySelector('df-messenger-chat-bubble');
dfMessengerChatBubble.openMinChat({
  anchor: 'top-left'
});

closeMinChat

Schließt den minimierten Chat. Rufen Sie sie im df-messenger-chat-bubble-Element auf, und schließen Sie den minimierten Chat. Wenn der Chat bereits geschlossen ist, passiert nichts.

Beispiel:

const dfMessengerChatBubble = document.querySelector('df-messenger-chat-bubble');
dfMessengerChatBubble.closeMinChat();