Agen Percakapan (Dialogflow CX) terintegrasi dengan penyedia telekomunikasi Avaya.
Penyiapan
Untuk membuat integrasi telepon dengan sistem ini:
- Buka konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Integrasi Telepon di bagian Integrasi pada tab Kelola.
- Klik tombol Connect untuk integrasi Avaya.
- Anda akan dialihkan ke Avaya. Berikan informasi konfigurasi yang diminta oleh Avaya.
- Anda akan dialihkan kembali ke konsol Agen Percakapan (Dialogflow CX), dan integrasi kini diaktifkan untuk agen Anda.
Untuk informasi selengkapnya tentang integrasi ini, lihat dokumentasi Avaya.
Negara yang didukung
Integrasi ini mendukung nomor telepon di negara berikut:
- Argentina
- Austria
- Australia
- Bahrain
- Belgia
- Brasil
- Bulgaria
- Kanada
- Cile
- China
- Kolombia
- Kroasia
- Siprus
- Republik Ceko
- Denmark
- Republik Dominika
- El Salvador
- Finlandia
- Prancis
- Georgia
- Jerman
- Yunani
- Hong Kong
- Hungaria
- India
- Irlandia
- Israel
- Italia
- Jepang
- Korea Selatan
- Latvia
- Lituania
- Luksemburg
- Malaysia
- Malta
- Meksiko
- Belanda
- Selandia Baru
- Norwegia
- Panama
- Peru
- Polandia
- Portugal
- Puerto Riko
- Rumania
- Singapura
- Slovakia
- Slovenia
- Afrika Selatan
- Spanyol
- Swedia
- Swiss
- Turki
- Inggris Raya
- Amerika Serikat
Harga dan kuota
Harga dan kuota untuk integrasi ini diterapkan sebagai sesi suara.
Dukungan bahasa
Jika bahasa default agen Anda bukan bahasa Inggris,
Anda harus mengonfigurasi bahasa dengan sistem Avaya.
Konfigurasi
InboundXML
Avaya memiliki elemen
Gather.
Tetapkan atribut language elemen ini
ke bahasa default agen Anda.
Daftar kode bahasa yang didukung oleh Avaya
disediakan dalam dokumentasi untuk Gather.