Avaya

Conversational Agents (Dialogflow CX) 与 Avaya 电信服务提供商集成。

设置

如需使用此系统创建电话集成，请执行以下操作：

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
  2. 选择您的项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 选择管理标签页。
  5. 点击管理标签页的集成部分中的电话集成。
  6. 点击 Avaya 集成的连接按钮。
  7. 系统会将您重定向至 Avaya。 提供 Avaya 请求的配置信息。
  8. 系统会将您重定向回 Conversational Agents (Dialogflow CX) 控制台，并且现已为您的代理启用集成服务。

如需详细了解此集成服务，请参阅 Avaya 文档。

支持的国家/地区

此集成服务支持以下国家/地区的手机号码：

  • 阿根廷
  • 奥地利
  • 澳大利亚
  • 巴林
  • 比利时
  • 巴西
  • 保加利亚
  • 加拿大
  • 智利
  • 中国
  • 哥伦比亚
  • 克罗地亚
  • 塞浦路斯
  • 捷克
  • 丹麦
  • 多米尼加共和国
  • 萨尔瓦多
  • 芬兰
  • 法国
  • 格鲁吉亚
  • 德国
  • 希腊
  • 香港
  • 匈牙利
  • 印度
  • 爱尔兰
  • 以色列
  • 意大利
  • 日本
  • 韩国
  • 拉脱维亚
  • 立陶宛
  • 卢森堡
  • 马来西亚
  • 马耳他
  • 墨西哥
  • 荷兰
  • 新西兰
  • 挪威
  • 巴拿马
  • 秘鲁
  • 波兰
  • 葡萄牙
  • 波多黎各
  • 罗马尼亚
  • 新加坡
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亚
  • 南非
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 土耳其
  • 英国
  • 美国

价格和配额

此集成的价格和配额将按语音会话处理。

语言支持

如果您的代理的默认语言不是英语，您必须使用 Avaya 的系统配置语言。Avaya 的 InboundXML 配置包含一个 Gather 元素。将此元素的 language 属性设置为代理的默认语言。Gather 的文档中提供了 Avaya 支持的语言代码列表。