Los agentes conversacionales (Dialogflow CX) se integran al proveedor de telecomunicaciones Avaya.
Configuración
Para crear una integración de telefonía con este sistema, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Integraciones telefónicas en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
- Haz clic en el botón Conectar para la integración de AudioCodes.
- Se te redireccionará a Avaya. Proporciona la información de la configuración que solicita Avaya.
- Se te redireccionará a la consola de agentes conversacionales (Dialogflow CX), y la integración estará habilitada para tu agente.
Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.
Países admitidos
Esta integración admite números de teléfono en los siguientes países:
- Argentina
- Austria
- Australia
- Baréin
- Bélgica
- Brasil
- Bulgaria
- Canadá
- Chile
- China
- Colombia
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- República Dominicana
- El Salvador
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Alemania
- Grecia
- Hong Kong
- Hungría
- India
- Irlanda
- Israel
- Italia
- Japón
- Corea del Sur
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia
- Malta
- México
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Panamá
- Perú
- Polonia
- Portugal
- Puerto Rico
- Rumania
- Singapur
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Sudáfrica
- España
- Suecia
- Suiza
- Turquía
- Reino Unido
- Estados Unidos
Precios y cuotas
Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.
Idiomas admitidos
Si el idioma predeterminado de tu agente no es inglés, debes configurar el idioma con el sistema de Avaya.
La configuración de InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather.
Establece el atributo language de este elemento en el idioma predeterminado de tu agente.
La lista de códigos de idioma que admite Avaya se proporciona en la documentación de Gather.