AudioCodes

Nota: quando usa uma integração de terceiros, os pedidos e os dados do utilizador final são enviados para a Google e para o terceiro. Os termos de utilização, o SLA, os preços e as quotas da sua edição de agente são aplicáveis ao processamento destas solicitações por parte da Google. Os termos de serviço, o SLA, os preços e as quotas do terceiro são aplicáveis ao processamento destes pedidos por parte do terceiro.

Os agentes conversacionais (Dialogflow CX) integram-se com o fornecedor de telecomunicações AudioCodes.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com este sistema:

1. Abra a consola do Dialogflow CX.
2. Escolha o seu projeto.
3. Selecione o seu agente.
4. Selecione o separador Gerir.
5. Clique em Integrações de telefonia na secção Integrações do separador Gerir.
6. Clique no botão Associar para a integração do AudioCodes.
7. É feito o redirecionamento para a AudioCodes. Faculte as informações de configuração pedidas pela AudioCodes.
8. É feito o redirecionamento de volta para a consola de agentes conversacionais (Dialogflow CX) e a integração está agora ativada para o seu agente.

Para mais informações sobre esta integração, consulte a documentação da AudioCodes.

Países suportados

Esta integração suporta números de telefone nos seguintes países:

• Áustria
• Brasil
• Canadá
• Croácia
• Dinamarca
• Finlândia
• Irlanda
• Israel
• Lituânia
• México
• Mónaco
• Nova Zelândia
• Polónia
• Eslováquia
• Eslovénia
• EUA
• Reino Unido

Preços e quotas

A determinação de preços e as quotas desta integração são aplicadas como uma sessão de voz.

A faturação tem de estar ativada no seu projeto de agentes conversacionais (Dialogflow CX) para esta integração.