生成功能概览

多年来，Dialogflow 一直在使用语言模型来理解对话中的最终用户意图。 在 2023 年 7 月之前，语言模型不用于代理响应，因此您必须为每个可能的对话路径明确定义响应。

近期推出的一些生成功能改变了这一点。您现在可以使用大型语言模型 (LLM) 来解析和理解内容、生成代理响应以及控制对话流。这可以显著缩短代理设计时间并提高代理质量。

您可以在文档左侧导航栏的生成式 AI 文件夹中找到各项新功能的文档。下面概述了新的生成式功能：

X	项
生成式策略方案	生成式策略方案为使用 LLM 创建 Dialogflow CX 代理提供了一种新方式。您无需定义流程、页面、intent 和转换，而是以 playbook 的形式提供自然语言指令和结构化数据。这样可以显著缩短代理的创建和维护时间，并为您的企业带来全新的对话体验。
数据存储区代理	数据存储区代理会解析和理解您的公开或私有内容（网站、内部文档等）。将这些信息编入索引后，代理就可以回答问题并就内容进行对话。您只需提供内容即可。
发电机	生成器用于生成代理响应。您无需为履单信息提供客服人员回复，只需提供可处理多种场景的 LLM 提示，包括对话总结、问题解答、客户信息检索以及上报给人工处。
生成式后备	生成回退机制用于在最终用户输入与意图不匹配时生成代理响应。您可以通过提供 LLM 提示来生成响应，从而在无匹配事件处理脚本中启用生成式回退机制。