Se hai già un agente Conversational Agents (Dialogflow CX), puoi eseguire l'upgrade a un agente ibrido, che combina la potenza di controlli di conversazione precisi (flussi, parametri, intent, condizioni, transizioni e così via) con le funzionalità di generazione di gestori di datastore.
Nell'ambito di questo upgrade, potresti voler eliminare o disattivare temporaneamente i percorsi degli intenti (durante il test dei gestori dell'archivio dati) per determinati scenari di conversazione del tuo agente, poiché i gestori dell'archivio dati possono gestire questi scenari in modo più semplice.
Scenari consigliati
Per gli handler dell'archivio dati sono consigliati i seguenti scenari:
- Domande a cui è possibile rispondere con i documenti o il sito web della tua organizzazione.
- Domande frequenti che non richiedono ricerche nel database.
I seguenti scenari non sono consigliati per gli handler dei datastore:
- Contenuti che non forniscono risposte alle domande desiderate.
- Domande che richiedono ricerche nel database o richieste al server.
- Scenari che richiedono l'oscuramento dei dati.
- Scenari che richiedono risposte deterministiche dell'agente.
Inserisci ordine di valutazione
Conversational Agents (Dialogflow CX) valuta l'input dell'utente finale nel seguente ordine per gli agenti ibridi:
- Inserimento del parametro durante la compilazione del modulo.
- Corrispondenze di intent per percorsi nell'ambito.
- Gestore del datastore con i contenuti del datastore delle domande frequenti.
- Gestore dell'archivio dati con contenuti non strutturati.