Jika sudah memiliki agen Agen Percakapan (Dialogflow CX), Anda dapat mengupgrade agen ini ke agen campuran, yang menggabungkan kecanggihan kontrol percakapan yang presisi (alur, parameter, intent, kondisi, transisi, dan sebagainya) dengan fitur generatif pengendali penyimpanan data.
Sebagai bagian dari upgrade ini, Anda dapat menghapus atau menonaktifkan rute intent sementara (saat menguji pengendali penyimpanan data) untuk skenario percakapan tertentu dari agen Anda, karena pengendali penyimpanan data dapat menangani skenario tersebut dengan lebih sederhana.
Skenario yang direkomendasikan
Skenario berikut direkomendasikan untuk pengendali penyimpanan data:
- Pertanyaan yang dapat dijawab oleh dokumen atau situs organisasi Anda.
- FAQ yang tidak memerlukan pencarian database.
Skenario berikut tidak direkomendasikan untuk pengendali penyimpanan data:
- Konten yang tidak memiliki jawaban atas pertanyaan yang diinginkan.
- Pertanyaan yang memerlukan pencarian database atau permintaan server.
- Skenario yang memerlukan penyamaran data.
- Skenario yang memerlukan respons agen deterministik.
Urutan evaluasi input
Agen Percakapan (Dialogflow CX) mengevaluasi input pengguna akhir dalam urutan berikut untuk agen campuran:
- Input parameter saat pengisian formulir.
- Intent cocok untuk rute dalam cakupan.
- Pengendali penyimpanan data dengan konten penyimpanan data FAQ.
- Pengendali penyimpanan data dengan konten penyimpanan data tidak terstruktur.