Se tiver um agente de agentes conversacionais (Dialogflow CX) existente, pode atualizar este agente para um agente híbrido, que combina o poder dos controlos de conversação precisos (fluxos, parâmetros, intenções, condições, transições, etc.) com funcionalidades generativas do controlador de armazenamento de dados.
No âmbito desta atualização, pode querer eliminar ou desativar temporariamente os trajetos de intenção (enquanto testa os processadores de armazenamento de dados) para determinados cenários de conversa do seu agente, porque os processadores de armazenamento de dados podem processar esses cenários de forma mais simples.
Cenários recomendados
Recomendam-se os seguintes cenários para processadores de lojas de dados:
- Perguntas que podem ser respondidas pelos documentos ou pelo Website da sua organização.
- Perguntas frequentes que não requerem pesquisas na base de dados.
Os seguintes cenários não são recomendados para processadores de armazenamento de dados:
- Conteúdo que não tem respostas às perguntas desejadas.
- Perguntas que requerem pesquisas na base de dados ou pedidos ao servidor.
- Cenários que requerem a ocultação de dados.
- Cenários que requerem respostas determinísticas do agente.
Introduza a ordem de avaliação
Os agentes conversacionais (Dialogflow CX) avaliam a entrada do utilizador final pela seguinte ordem para agentes híbridos:
- Entrada de parâmetros durante o preenchimento de formulários.
- Correspondências de intenções para rotas no âmbito.
- Data store handler com conteúdo do data store de Perguntas frequentes.
- Processador de arquivo de dados com conteúdo de arquivo de dados não estruturado.