Si tienes un agente de agentes conversacionales (Dialogflow CX) existente, puedes actualizarlo a un agente híbrido, que combina la potencia de los controles de conversación precisos (flujos, parámetros, intents, condiciones, transiciones, etcétera) con las funciones generativas del controlador de almacén de datos.
Como parte de esta actualización, es posible que desees borrar o inhabilitar temporalmente las rutas de intents (mientras pruebas los controladores de almacén de datos) para ciertas situaciones de conversación de tu agente, porque los controladores de almacén de datos pueden controlar esas situaciones de forma más sencilla.
Situaciones recomendadas
Se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Preguntas que pueden responderse con los documentos o el sitio web de tu organización.
- Preguntas frecuentes que no requieren búsquedas en la base de datos
No se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Contenido que no tiene respuestas a las preguntas deseadas
- Preguntas que requieren búsquedas en la base de datos o solicitudes al servidor.
- Situaciones que requieren ocultación de datos
- Situaciones que requieren respuestas determinísticas del agente
Orden de evaluación de entradas
Los agentes conversacionales (Dialogflow CX) evalúan la entrada del usuario final en el siguiente orden para los agentes híbridos:
- Entrada de parámetros durante el proceso para completar formularios.
- Coincidencias de intents para rutas en el alcance
- Controlador de almacén de datos con contenido del almacén de datos de Preguntas frecuentes
- Controlador de almacén de datos con contenido de almacén de datos no estructurado