Daten von Conversational Agents (Dialogflow CX) werden je nach Datentyp auf verschiedenen Ebenen angewendet. NLU-Einstellungen werden beispielsweise auf Ebene der Ablaufversion angewendet. Das bedeutet, dass jede Ablaufversion eigene NLU-Einstellungen haben kann. Im Folgenden werden die Stufen beschrieben:
| Level | Daten |
|---|---|
| Projekt (gilt für alle Kundenservicemitarbeiter, Umgebungen und Ablaufversionen im Projekt) | Sicherheitseinstellungen (jeder Kundenservicemitarbeiter kann jedoch andere für das Projekt definierte Einstellungen auswählen) Standorteinstellungen |
| Agent (gilt für alle Umgebungen und Ablaufversionen im Agenten) | Alle Agent-Einstellungen, mit Ausnahme der ablaufspezifischen Einstellungen |
| Umgebung | Keine |
| Ablaufversion | Ein Snapshot aller Agentressourcen (Intents, Entitäten, Webhooks usw.), aller Ablaufressourcen (Seiten) und aller Ablaufeinstellungen |