Daten von Konversations-Agenten (Dialogflow CX) werden je nach Datentyp auf verschiedenen Ebenen angewendet. Beispiel: NLU-Einstellungen werden auf Ablaufversionsebene angewendet. Dies bedeutet, dass jede Ablaufversion eigene NLU-Einstellungen haben kann. Im Folgenden werden die Stufen beschrieben:
| Level | Daten |
|---|---|
| Projekt (gilt für alle Kundenservicemitarbeiter, Umgebungen und Ablaufversionen im Projekt) | Sicherheitseinstellungen (auch wenn jeder Agent andere für das Projekt definierte Einstellungen auswählen kann) Standorteinstellungen |
| Agent (gilt für alle Umgebungen und Ablaufversionen im Agenten) | Alle Agent-Einstellungen mit Ausnahme von ablaufspezifischen Einstellungen |
| Umgebung | Keine |
| Ablaufversion | Ein Snapshot aller Agent-Ressourcen (Intents, Entitäten, Webhooks usw.), alle Ablaufressourcen (Seiten) und alle Ablaufeinstellungen |