대화 프로필은 최종 사용자와 에이전트 간의 대화에 관한 몇 가지 중요한 특성을 제공합니다. Dialogflow CX Phone Gateway 통합 또는 Agent Assist와 함께 만들 수 있습니다. Dialogflow CX Phone Gateway 대화 프로필은 통화 컴패니언을 사용하려는 경우에 적합합니다. Agent Assist 대화 프로필은 Agent Assist 콘솔에서 대화형 에이전트(Dialogflow CX) 또는 Dialogflow ES 에이전트에 연결될 수 있습니다.
에이전트에서 이미 생성된 대화 프로필 목록을 확인하고 새 프로필을 만들려면 관리 탭을 클릭한 후 대화 프로필을 클릭합니다. 에이전트가 global 리전에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 메뉴에 대화 프로필 옵션이 표시되지 않습니다.
에이전트와 연결된 새 대화 프로필을 만들려면 다음 필드가 필요합니다.
- 표시 이름: 대화 프로필의 표시 이름입니다.
- 언어: 대화 프로필의 언어입니다.
- 통화 컴패니언 사용 설정: Dialogflow Phone Gateway에 통화 컴패니언을 사용하려면 이를 사용 설정합니다. 이 필드를 사용 설정하지 않고도 대화 프로필을 만들 수 있지만 대화형 에이전트(Dialogflow CX) 에이전트가 아닌 Agent Assist에서만 대화 프로필을 사용할 수 있습니다.