Ringkasan Konsol Dialogflow CX

Agen Percakapan (Dialogflow CX) menyediakan antarmuka pengguna web yang disebut konsol Dialogflow CX (kunjungi dokumentasi, buka konsol). Anda menggunakan konsol ini untuk membuat, mem-build, dan menguji agen. Alat ini membuat grafik setiap alur sebagai diagram mesin status percakapan, yang membuat agen kompleks mudah dirancang dan dipahami.

Konsol Dialogflow CX berbeda dengan Konsol Google Cloud (kunjungi dokumentasi, buka konsol). Konsol Dialogflow CX digunakan untuk mengelola agen Agen Percakapan (Dialogflow CX), sedangkan Konsol Google Cloud digunakan untuk mengelola setelan Agen Percakapan (Dialogflow CX) khusus Google Cloud (misalnya, penagihan) dan resource Google Cloud lainnya.

Dalam sebagian besar kasus, Anda harus menggunakan konsol Dialogflow CX untuk membuat agen, tetapi Anda juga dapat menggunakan Dialogflow API untuk membuat agen untuk skenario lanjutan.

Panduan memulai, konsep, dan cara kerja akan memandu Anda melalui langkah-langkah penggunaan konsol. Panduan ini memberikan ringkasan umum tentang konsol.

Cara penggunaan konsol

Konsol ini digunakan untuk membuat, mem-build, mengelola, menyesuaikan, dan menguji project dan agen Anda. Dengannya, Anda dapat:

• Buat project.
• Buat agen yang berisi semua setelan dan data yang menentukan pengalaman percakapan.
• Buat alur dan halaman yang merupakan elemen penyusun untuk kontrol percakapan.
• Buat entity untuk mengekstrak data yang berguna dari input pengguna akhir.
• Buat intent yang mengategorikan input pengguna akhir.
• Uji agen Anda melalui simulator.
• Dan lainnya ...

Pemilih project

Saat pertama kali memuat konsol, Anda harus memilih project. Antarmuka pemilih project digunakan untuk:

• Memilih project yang sudah ada
• Membuat project baru

Pemilih agen

Setelah memilih project, Anda harus memilih agen. Antarmuka pemilih agen digunakan untuk:

• Pilih agen yang ada
• Membuat agen baru
• Membuat agen bawaan
• Mengekspor dan memulihkan agen
• Menghapus agen
• Mengonfigurasi setelan lokasi
• Memfilter agen menurut lokasi

Builder agen

Setelah project dan agen dipilih, builder agen akan dimuat. Builder diatur dalam panel berikut:

Menu konsol (1)

Anda dapat menggunakan menu ini untuk beralih antarkonsol.

Pemilihan project dan agen (2)

Anda dapat menggunakan menu ini untuk mengubah project, agen, atau bahasa yang saat ini aktif untuk agen multibahasa.

Kotak penelusuran dan indikator tugas (3)

Gunakan kotak penelusuran untuk menelusuri, memfilter, dan mengakses resource inti dalam agen. Indikator tugas menampilkan status tugas seperti pelatihan.

Tab Build dan Manage (4)

Tab Build berisi bagian untuk mengelola alur dan halaman. Saat Anda memilih alur di bagian alur, halaman yang terdapat dalam alur akan dicantumkan di bagian halaman.

Tab Kelola berisi resource dan alat yang tersedia untuk agen: intent, jenis entity, webhook, dll.

Setelan grafik (5)

Tombol ini menyediakan berbagai kontrol untuk melihat dan berinteraksi dengan grafik agen.

Setelan agen dan tombol simulator (6)

Tombol Setelan Agen akan membuka panel setelan agen. Tombol Test Agent akan membuka panel simulator.

Grafik (7)

Grafik menunjukkan representasi visual alur yang dipilih, serupa dengan diagram mesin status. Setiap node grafik mewakili halaman atau halaman awal alur. Anda dapat mengklik node untuk meluaskan atau menciutkannya. Saat diperluas, Anda dapat mengedit data node.

Node pertama grafik, yang disebut Start, adalah halaman awal alur.

Garis penghubung dari satu node ke node lainnya menunjukkan kemungkinan transisi. Setiap tugas diberi kode warna sebagai berikut:

• Biru mewakili transisi yang ditentukan untuk persyaratan intent atau untuk persyaratan intent dan kondisi.
• Oranye mewakili transisi yang ditentukan hanya untuk persyaratan kondisi.
• Cyan mewakili transisi yang ditentukan untuk pengendali peristiwa.
• Abu-abu mewakili transisi selain yang dijelaskan di atas (misalnya, campuran jenis transisi yang disebutkan di atas).

Jika transisi dapat mengarah ke alur lain, alur target akan ditampilkan sebagai node.

Panel pengeditan dan simulator (8)

Saat mengedit konten agen atau menguji agen dengan simulator, panel khusus konten akan terbuka di sisi kanan konsol. Panel ini dapat diluaskan untuk mengisi area konsol yang tersedia, diperkecil untuk mengisi sebagian sisi kanan konsol, atau ditutup setelah Anda selesai.

Simulator

Simulator digunakan untuk menguji agen Anda. Anda dapat melakukan percakapan dengan agen sembari memantau perubahan status sesi.

Anda juga dapat menggunakan simulator untuk membuat kasus pengujian yang dapat dieksekusi.

Setelan simulator

Saat pertama kali membuka simulator, Anda harus memilih lingkungan agen atau versi alur dan alur aktif. Dalam sebagian besar kasus, Anda harus menggunakan lingkungan draf dan alur awal default.

Dari tombol di atas simulator, Anda juga dapat:

• Aktifkan atau nonaktifkan panggilan webhook kapan saja dengan tombol webhook.
• Aktifkan atau nonaktifkan respons sebagian.
• Aktifkan atau nonaktifkan analisis sentimen.

Input simulator

Saat berinteraksi dengan simulator, Anda memberikan input pengguna akhir sebagai teks, lalu tekan enter atau klik tombol kirim. Selain teks biasa, Anda dapat memilih jenis input alternatif dengan pemilih input:

• Parameter: Masukkan nilai parameter. Anda dapat memberikan parameter baru atau memberikan nilai preset untuk parameter yang ada.
• Peristiwa: Memanggil peristiwa.
• DTMF: Mengirim input sinyal nada ganda multi-frekuensi (Touch-Tone) untuk interaksi telefoni.

Status sesi simulator

Saat menggunakan simulator untuk melakukan percakapan dengan agen, status sesi ditampilkan di sebelah kiri percakapan. Alur yang saat ini aktif, halaman yang saat ini aktif, parameter value yang diisi, dan langkah-langkah eksekusi ditampilkan. Informasi ini dapat membantu Anda men-debug agen atau memverifikasi perilakunya dalam skenario percakapan tertentu.

Batasan simulator

Untuk simulator, batasan berikut berlaku:

• Anda tidak dapat menetapkan nilai parameter ke null.
• Percakapan yang dibuat menggunakan simulator tidak dapat diakses menggunakan metode API.