代理程式備份是代理程式目前狀態的完整快照，如果上次備份後有任何變更，Conversational Agents (Dialogflow CX) 會定期備份所有服務專員。您也可以視需要手動建立代理程式備份。還原備份時，系統會覆寫整個代理程式。
建立備份
如要建立備份，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選擇專案。
- 選取代理程式。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「管理」分頁標籤中的「變更記錄」。
- 在「變更記錄」頁面中，按一下「備份」。
- 按一下「建立備份」。
- 輸入顯示名稱和說明。
- 點選「建立」。
存取備份
如要存取備份資料，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選擇專案。
- 選取代理程式。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「管理」分頁標籤中的「變更記錄」。
- 在「變更記錄」頁面中，按一下「備份」。
- 查看結果，並視需要篩選。
- 按一下備份項目，即可查看及變更備份資料，或還原備份。
刪除備份
如要刪除單一備份檔：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選擇專案。
- 選取代理程式。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「管理」分頁標籤中的「變更記錄」。
- 在「變更記錄」頁面中，按一下「備份」。
- 按一下表格中備份檔右側的「移除備份」按鈕。
- 按一下 [確定]。
如要刪除多個備份：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選擇專案。
- 選取代理程式。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「管理」分頁標籤中的「變更記錄」。
- 在「變更記錄」頁面中，按一下「備份」。
- 勾選要刪除的備份。
- 按一下表格右上角的「移除」。
- 按一下 [確定]。