访问权限控制

多名团队成员协同构建代理，以及服务访问代理的情况很常见。使用角色，您可以控制授予正文的访问权限和操作权限。

您可以使用 Dialogflow CX 控制台（访问文档、打开控制台）或使用 Google Cloud 控制台（访问文档、打开控制台）以及 Identity and Access Management (IAM) 来配置访问权限。Google Cloud 控制台用于向主账号授予 IAM 角色，而 Dialogflow CX 控制台用于向主账号授予 对话式代理 (Dialogflow CX) 代理角色。Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服角色是 Conversational Agents (Dialogflow CX) 定义的便捷预定义角色，用于限制对某个客服或特定客服的子资源的访问权限。

在某些情况下，您必须使用 Google Cloud 控制台：

  • 系统默认已将 IAM Project Owner 角色授予创建拥有代理的项目的用户。此所有者拥有项目中所有代理的完全访问权限。如果要更改项目所有者，则需要使用 Google Cloud 控制台。
  • 通过 Dialogflow CX 控制台只能配置代理级别的访问权限。如果要配置项目级层的访问权限，则需要使用 Google Cloud 控制台。
  • 部分 IAM 角色具有相应的 Conversational Agents (Dialogflow CX) 代理角色。如果要授予 Dialogflow CX 控制台上不存在的项目级层角色或代理级层角色，则需要使用 Google Cloud 控制台。
  • 如果您要使用 Vertex AI Conversation 界面创建数据存储区代理，则需要使用 Google Cloud 控制台。

如果您使用的是 API，则您可能还有一个或多个向代理发送请求的应用。在这种情况下，您可以使用服务账号来控制访问权限。

通过 Dialogflow CX 控制台控制访问权限

利用 Dialogflow CX 控制台，您可以应用为代理级层共享配置的便捷代理角色。这些角色与具有 IAM 条件的 IAM 角色相关联，而 IAM 条件用于限制特定代理或代理的一部分子资源的访问权限。

如需从 Dialogflow CX 控制台访问代理角色配置，您必须具有关联项目的 Project IAM Admin 角色。此角色通过 Google Cloud 控制台授予。

Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服角色 摘要 IAM 角色
Admin 提供通过控制台或 API 创建、更新、查询、检测意图以及删除代理的完整访问权限。 Dialogflow > Dialogflow API Admin
Reader 提供从控制台或 API 查询代理（不检测意图）的读取权限。 Dialogflow > Dialogflow API Reader
Client 提供通过控制台或 API 检测意图的权限。 Dialogflow > Dialogflow API Client
Intent Admin 提供通过控制台或 API 创建、更新、删除或查询代理意图的权限。 Dialogflow > Dialogflow Intent Admin
Entity Type Admin 提供通过控制台或 API 创建、更新、删除或查询代理的实体类型的权限。 Dialogflow > Dialogflow Entity Type Admin
Webhook Admin 提供通过控制台或 API 创建、更新、删除或查询代理的网络钩子的权限。 Dialogflow > Dialogflow Webhook Admin
Test Case Admin 提供通过控制台或 API 创建、更新、删除或查询代理的测试用例的权限。 Dialogflow > Dialogflow Test Case Admin
Flow editor 提供通过控制台或 API 更新、查询特定流以及创建、更新、删除或查询流资源（页面、路由组和版本）的权限。 Dialogflow > Dialogflow Flow editor
Environment editor 提供通过控制台或 API 更新、查询特定环境以及创建、更新、删除或查询环境资源（实验）的权限。 Dialogflow > Dialogflow Environment editor

共享选项位于代理的设置中。 要打开代理共享设置，请执行以下操作：

  1. 打开 Dialogflow CX 控制台。
  2. 选择您的 Google Cloud 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 点击代理设置。
  5. 点击共享标签页。

添加主账号

  1. 点击添加。
  2. 输入用户、群组或服务账号的电子邮件地址。
  3. 对于电子邮件类型，选择用户、群组或服务账号。
  4. 系统默认会添加 Dialogflow Reader 角色，用户需要该角色才能访问该 Dialogflow CX 控制台。
  5. 点击分配角色下的添加角色。
  6. 在类型下选择角色类型。
  7. 对于 Flow Editor 和 Environment Editor 角色，选择特定流或环境或保留默认的全部选项。
  8. （可选）设置角色的失效日期。
  9. 点击保存。

更改主账号角色

  1. 在列表中点击主账号。
  2. 在弹出式窗口中更新此主账号的角色。
  3. 点击保存。

移除主账号

  1. 在列表中找到主账号。
  2. 点击该主账号对应的删除 按钮。
  3. 点击确定。

使用 Google Cloud 控制台控制访问权限

您可以使用 IAM 设置来控制访问权限。如需详细了解添加、修改和移除权限的说明，请参阅 IAM 快速入门。

如需访问以下设置，请打开 Google Cloud 控制台中的 IAM 页面。

将用户或服务账号添加到项目中

您可以通过向用户或服务账号授予 Google Cloud 项目的角色来向其提供权限。添加用户的方法是提供该用户的电子邮件地址。 同样，添加服务账号的方法是提供与该服务账号关联的电子邮件地址。 如果要针对多个项目使用一个服务账号，则需要添加服务账号。如需查找与您的服务账号关联的电子邮件地址，请参阅 Google Cloud 控制台中的 IAM 服务账号页面。

要添加主账号，请执行以下操作：

  1. 点击页面顶部的添加 按钮。
  2. 输入主账号的电子邮件地址。
  3. 选择角色。
  4. 点击保存。

更改权限

  1. 点击该主账号对应的修改 按钮。
  2. 选择其他角色。
  3. 点击保存。

移除主账号

  1. 点击该主账号对应的删除 按钮。

添加条件以限制对一个代理的访问

添加或修改主账号时，您可以创建一个 IAM 条件来限制对一个代理的访问。

例如：

{
    "expression": "resource.name.startsWith(\"projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID\")",
    "title": "For Conversational Agents (Dialogflow CX) Agent AGENT_ID"
}

此条件授予您对特定代理的基本访问权限。例如，具有此条件的服务账号只能调用对话式代理 (Dialogflow CX) API 来访问在项目条件中指定的代理，而不能访问项目中的其他代理。

要将此条件添加到授予主账号的角色，请执行以下操作：

  1. 选择主账号。
  2. 点击该主账号对应的修改 按钮。
  3. 点击添加条件。
  4. 在标题字段中，输入 For Conversational Agents (Dialogflow CX) Agent AGENT_ID，并将 AGENT_ID 替换为您的代理 ID。
  5. 您可以添加任何说明。
  6. 选择条件编辑器以创建条件。
  7. 添加表达式 resource.name.startsWith("projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID")，将 AGENT_ID 替换为您的代理 ID，并将 PROJECT_ID 替换为您的项目 ID。
  8. 点击保存。

IAM 角色

下表列出了与对话式 AI 助理 (Dialogflow CX) 相关的常见 IAM 角色。 表中的权限总结使用以下术语：

  • 完整访问权限：修改访问权限以及创建、删除、修改和读取任何资源的权限。
  • 修改权限：创建、删除、修改和读取任何资源的权限。
  • 会话访问权限：在对话期间调用仅限运行时的资源的方法的权限，例如检测 intent、更新上下文、更新会话实体或 Agent Assist 对话互动。
  • 读取权限：读取任何资源的权限。
IAM 角色 权限总结 权限详细信息
Project >
Owner		 向需要对所有 Google Cloud 和 Conversational Agents (Dialogflow CX) 资源拥有完整访问权限的项目所有者授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台或 API 完整访问所有 Google Cloud 项目资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台完整访问代理的权限。
  • 使用 API 检测意图的权限。
 请参阅 IAM 基本角色定义。
Project >
Editor		 向需要对所有 Google Cloud 和 Conversational Agents (Dialogflow CX) 资源拥有编辑权限的项目编辑者授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台或 API 修改所有 Google Cloud 项目资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台修改代理的权限。
  • 使用 API 检测意图的权限。
 请参阅 IAM 基本角色定义。
Project >
Viewer		 向需要所有 Google Cloud 和对话式 AI 客服 (Dialogflow CX) 资源读取权限的项目查看者授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台或 API 读取所有 Google Cloud 项目资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台或 API 读取代理的权限，但无法使用模拟器。
  • 无权使用 API 检测意图。
 请参阅 IAM 基本角色定义。
Project >
IAM Admin		 向需要对对话式代理 (Dialogflow CX) 代理角色配置拥有修改权限的项目 IAM 管理员授予。 请参阅 IAM 资源管理员角色定义。
Project >
Browser		 向需要读取权限以浏览项目层次结构（包括文件夹、组织和 IAM 政策）的项目浏览者授予：
  • 对 Google Cloud 项目层次结构的读取权限。
  • 无权使用 Dialogflow CX 控制台访问代理。
  • 无权使用 API 检测意图。
 请参阅 IAM 项目角色定义。
Dialogflow >
Dialogflow API Admin		 向需要对 Conversational Agents (Dialogflow CX) 特定资源拥有完整访问权限的 Conversational Agents (Dialogflow CX) API 管理员授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台或 API 完整访问所有对话式代理 (Dialogflow CX) 资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台完整访问代理的权限。
  • 使用 API 检测意图的权限。
 请参阅 Dialogflow IAM 角色定义。
Dialogflow >
Dialogflow API Client		 向使用 API 执行检测 intent 调用的对话式 AI 客服 (Dialogflow CX) API 客户端授予：
  • 使用 Conversational Agents (Dialogflow CX) 模拟器或 API 对运行时 Conversational Agents (Dialogflow CX) 资源的会话访问权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台访问代理的权限有限。
  • 使用 API 检测意图的权限。
 请参阅 Dialogflow IAM 角色定义。
Dialogflow >
Dialogflow CX 控制台 Agent Editor		 向修改现有代理的 Dialogflow CX 控制台编辑者授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台完整访问所有对话式代理 (Dialogflow CX) 资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台修改大部分代理数据的编辑权限。
  • 使用 API 检测意图的权限。
 请参阅 Dialogflow IAM 角色定义。
Dialogflow >
Dialogflow API Reader		 向使用 Dialogflow API 执行对话式客服 (Dialogflow CX) 特定只读调用的 Dialogflow API 客户端授予：
  • 使用 Google Cloud 控制台或 API 读取所有对话式代理 (Dialogflow CX) 资源的权限。
  • 使用 Dialogflow CX 控制台读取代理的权限，但无法使用模拟器。
  • 无权使用 API 检测意图。
 请参阅 Dialogflow IAM 角色定义。
Discovery Engine Admin 授予使用 Vertex AI Agents 界面创建数据存储区代理的用户。 请参阅其他角色定义。

OAuth

如果您使用 Google 客户端库访问对话式代理 (Dialogflow CX)，则无需直接使用 OAuth，因为这些库会为您处理实现。不过，如果您要实现自己的客户端，则可能需要实现自己的 OAuth 流程。如需访问 Conversational Agents (Dialogflow CX) API，您需要拥有以下 OAuth 范围之一：

  • https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform（对所有项目资源的访问权限）
  • https://www.googleapis.com/auth/dialogflow （对 Conversational Agents [Dialogflow CX] 资源的访问权限）

涉及 Cloud Storage 访问权限的请求

某些对话式 AI 助理 (Dialogflow CX) 会请求访问 Cloud Storage 中的对象，以读取或写入数据。当您调用其中一个请求时，对话式代理 (Dialogflow CX) 会代表调用方访问 Cloud Storage 数据。这意味着，您的请求身份验证必须具有访问对话式 AI 助理 (Dialogflow CX) 以及 Cloud Storage 对象的权限。

使用 Google 客户端库和 IAM 角色时，请参阅 Cloud Storage 访问权限控制指南，了解 Cloud Storage 角色。

实现自己的客户端并使用 OAuth 时，您必须使用以下 OAuth 范围：

  • https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform（对所有项目资源的访问权限）

Agent Builder 控制台访问权限控制

请参阅 Vertex AI Agent Builder 和 Discovery Engine 的访问权限控制指南。

用于 playbook 工具访问权限的自定义角色

您可以使用权限和自定义角色为 Playbook 工具提供精细的访问权限控制。

您可以访问权限搜索工具并搜索 dialogflow.tools，以列出可用权限。

您可以使用这些权限创建自定义角色。

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