ID d'événement et messages d'erreur

Le tableau suivant décrit les ID d'événements importants du service de sauvegarde et de DR, les messages d'événement et les étapes à suivre pour les résoudre:

ID de l'événement Message d'événement Que devez-vous faire ?
5022 Connecteur Actifio: échec de la préparation de l'ensemble d'instantanés VSS

Ce problème se produit si Windows ne parvient pas à créer un instantané VSS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Vérifier le fichier UDSAgent.log
  • Vérifiez l'espace disque disponible sur les volumes protégés. 300 Mo peuvent ne pas suffire.
  • Recherchez d'éventuelles erreurs liées à VSS dans les journaux des événements Windows.
  • La commande vssadmin list writers peut afficher des écrivains dans un état incorrect.

    • En règle générale, ces erreurs sont accompagnées d'erreurs VSS signalées dans les journaux, par exemple:

    VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR

    Commencez par vérifier si tous les écrivains VSS sont dans un état stable en accédant à la ligne de commande et en exécutant cette commande.

    # vssadmin list writers

    Vérifiez la sortie pour vous assurer que tous les écrivains sont dans un état stable.

    Redémarrez le service VSS et vérifiez si les écrivains sont stables. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être redémarrer la machine.
5024 Connecteur Actifio: échec de la création d'un instantané VSS pour la sauvegarde. Espace de stockage insuffisant pour créer le fichier de stockage de la copie fantôme ou d'autres données de copie fantôme

Ce problème se produit si l'espace disque est insuffisant pour traiter un instantané.

  1. Assurez-vous que le disque que vous sauvegardez n'est pas saturé.
  2. Vérifiez si tous les écrivains VSS sont dans un état stable. Depuis la ligne de commande Windows, exécutez la commande suivante:
    3. vssadmin list providers vssadmin list writers
  3. Si ces services ne sont pas en cours d'exécution, démarrez-les et exécutez à nouveau la tâche. Si l'état de l'écrivain est "Not Stable" (Pas stable), redémarrez le service VSS. Si le problème persiste après le redémarrage du service, redémarrez l'hôte.

Ce message s'affiche parfois en cas d'erreurs internes VSS.

Recherchez d'éventuelles erreurs liées à VSS dans les journaux des événements Windows. Pour les erreurs liées à VSS, recherchez les correctifs Microsoft associés. Pour en savoir plus sur le dépannage de VSS, consultez Microsoft TechNet.

Microsoft recommande d'allouer au moins 320 Mo sur les appareils spécifiés pour enregistrer l'instantané VSS créé, ainsi que les données de modification qui y sont stockées.

Actifio recommande de définir l'espace de stockage de l'ombre sur illimité à l'aide des commandes suivantes:

vssadmin list shadowstorage vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size]

Pour modifier la taille de l'espace de stockage dans l'interface utilisateur Windows, consultez - Configuring Volume Shadow Copy on Windows Server 2008 (Configurer Volume Shadow Copy sur Windows Server 2008).

Exécutez à nouveau la sauvegarde une fois que l'état de VSS est stable et que le stockage de l'ombre est défini sur illimité.
5046 Le LUN de préproduction de sauvegarde n'est pas visible par le connecteur Actifio

Ce problème se produit si le LUN de préproduction n'est pas visible par l'UDSAgent sur l'hôte de l'application et que l'hôte ne parvient pas à détecter le LUN de préproduction à partir de l'appliance de sauvegarde/restauration.
5049 Échec de l'identification du volume logique sur le LUN de préparation de la sauvegarde par le connecteur Actifio

Actifio Connector ne pouvait pas voir le LUN de préproduction. Cela peut être dû à une mauvaise connexion ou à un problème sur le LUN.

Vérifiez que la connectivité FC/iSCSI est correcte, puis assurez-vous qu'elle fonctionne en mappant le disque virtuel, en le partitionnant, en le formatant et en y copiant des fichiers. Les étapes de partitionnement et de formatage sont spécifiques à l'OS.
5078 Actifio Connector: le disque de préproduction est saturé

Les tâches échouent si un fichier modifié sur le disque source est copié sur le disque de préproduction, mais que le fichier est plus volumineux que l'espace libre disponible sur le disque de préproduction.
Pour résoudre le problème de disque d'espace de préparation saturé, augmentez la taille du disque d'espace de préparation. Spécifiez la taille du disque de préproduction dans les paramètres avancés de l'application. Définissez la valeur de la taille du disque d'assemblage de sorte qu'elle soit supérieure à la somme de la taille du disque source et de la taille du plus grand fichier.
Remarque: Si vous modifiez le disque de préproduction dans les paramètres avancés, une sauvegarde complète est effectuée.
5087 Connecteur Actifio: échec de l'écriture de fichiers lors d'une sauvegarde (fichier source)

Des programmes antivirus ou des pilotes tiers peuvent avoir appliqué des verrouillages de fichiers qui ne peuvent pas être ignorés.

Vérifiez le fichier journal UDSAgent.log pour identifier le fichier auquel vous ne pouvez pas accéder. Essayez de déterminer quel processus verrouille le fichier à l'aide de lsof sous Unix/ Linux ou de fltmc sous Windows. Excluez le fichier de la tâche antivirus ou de capture, puis réessayez.

Les processus actuels connus de Microsoft sont listés sur la page Altitudes de filtre allouées.

Ces erreurs sont rarement détectées sur Unix ou Linux, mais il est possible qu'un processus tel que la maintenance de la base de données ou l'installation / la mise à jour d'un correctif ait créé un verrouillage exclusif sur un fichier.

Installez la dernière version d'Actifio Connector.

Le système d'exploitation hôte a détecté une limitation ou une incohérence du système de fichiers.

Exécutez l'outil de défragmentation de disque Windows sur le disque de préproduction.

Faible débit d'E/S des disques hôtes ou du support de transport, iSCSI ou FC.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes d'E/S sur les disques ou le support de transport de l'hôte. Le support de transport sera iSCSI ou Fibre Channel, en fonction de la configuration hors bande. Consultez les administrateurs de stockage et de réseau si nécessaire.
5131 : les journaux SQL signalent l'erreur 3041 Les sauvegardes des journaux SQL sur l'instance échouent avec l'erreur 5131

Pour résoudre ce problème, activez l'option "Ne pas décharger de force le Registre utilisateur lors de la déconnexion de l'utilisateur". Pour en savoir plus, consultez la section Fonctionnalité du service de profil utilisateur.
5131 : les journaux SQL affichent l'erreur 43901 des appareils de sauvegarde/restauration Les tâches d'instantané échouent avec l'erreur 5131. Les journaux SQL affichent l'erreur 43901 "Tâche d'instantané échouée" des appareils de sauvegarde/restauration.

Cela est dû au fait que la connexion ODBC à la base de données échoue. La correction de la connexion ODBC résout le problème.
5136 Actifio Connector: le volume de préproduction n'est pas lisible

Consultez /act/logs/UDSAgent.log pour en savoir plus et contactez l'assistance Google pour résoudre le problème.
5241 Connecteur Actifio: échec de l'installation/du clonage des applications à partir de l'image mappée (fichier source)

Nom d'utilisateur et mot de passe non valides analysés à partir du fichier de contrôle. Sur la source, examinez le fichier UDSAgent.log pour voir si la source est configurée avec le nom d'utilisateur/mot de passe correct sous "Paramètres avancés" dans les propriétés du connecteur.

5547 Oracle: échec de la sauvegarde de l'archivelog (fichier source)

Le connecteur Actifio n'a pas réussi à sauvegarder le journal d'archive à l'aide des commandes de sauvegarde d'archive RMAN. Voici les causes probables de cet échec:

  • Échec de la connexion du connecteur à la base de données
  • Les journaux d'archive ont été supprimés par une autre application
  • Le nom du service TNS est mal configuré, ce qui entraîne l'envoi de la commande de sauvegarde à un nœud où le disque de préproduction n'est pas installé.

Recherchez les erreurs ORA- ou RMAN dans le journal RMAN. Voici l'erreur reçue d'Oracle. Utilisez la ressource Oracle recommandée, car il ne s'agit pas de conditions du service Backup and DR et ne peuvent donc pas être résolues dans ce service.

  • Journaux du connecteur Actifio: /var/act/log/UDSAgent.log
  • Journaux Oracle RMAN: /var/act/log/********_rman.log
10032 Le pool de clichés a dépassé le niveau d'avertissement

Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit:

  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Ensuite, expirez tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cette méthode ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours une partie de l'espace de la pool d'instantanés s'ils sont protégés par une stratégie Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de règles. Les applications qui enregistrent des taux de modification élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc plus utile pour les applications qui enregistrent des taux de modification élevés. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent, car des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant leur expiration.
  • Supprimez les montages, les clones et les clones en direct s'ils ne sont pas nécessaires.
10038 Avertissement concernant la limite de VDisk sur le point d'être dépassée

Pour réduire immédiatement la consommation de VDisk, procédez comme suit:

  • Assurez-vous que les expirations sont activées, à la fois au niveau global et au niveau de chaque application.
  • Regroupez les bases de données d'un même hôte dans un groupe de cohérence. Par exemple, si un hôte possède neuf bases de données, créez un groupe de cohérence pour les neuf bases de données, puis protégez ce groupe de cohérence plutôt que les bases de données individuelles.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de stratégie utilisé par un plan de sauvegarde.
  • Supprimez les images de montages, de clones et de clones en direct indésirables.
  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-OnVault. Vous devez expirer tous les instantanés pour libérer les disques virtuels utilisés par les disques de préproduction. Cela ne réduit que le nombre de disques virtuels pour les VM VMware, et les disques virtuels sont toujours utilisés lorsqu'ils sont protégés par une règle de transfert direct vers OnVault.
  • Définissez les VMDK VMware qui n'ont pas besoin d'être protégés en mode indépendant, car ils ne peuvent pas être protégés par des instantanés VMware.

    • Si cette alerte se répète quotidiennement, mais que l'appliance n'atteint pas le nombre maximal de VDisks, modifiez les règles pour réduire le nombre de VDisks utilisés ou augmentez le seuil d'alerte. Pendant une période d'instantanés quotidiens, le nombre de VDisks peut fluctuer, car de nouveaux VDisks sont créés pour les instantanés avant que les anciens VDisks ne soient supprimés en raison de l'expiration des instantanés. Les fluctuations quotidiennes varient en fonction du nombre d'applications protégées.
10039 Erreur réseau lors de la connexion à l'appareil de stockage

Un ping de battement de cœur vers l'espace de stockage surveillé a échoué en raison d'une défaillance matérielle ou d'un problème réseau. Vérifiez le réseau pour résoudre le problème.
10043 Un cas de non-respect d'un plan de sauvegarde a été détecté

Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les principales causes de non-respect des règles concernant les plans de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Veillez à activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps: des délais de traitement longs peuvent se produire lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication d'une application. Les paramètres d'entrée peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de validité des règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des tâches sont trop longues: vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les tâches qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de tâche qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques pour les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10046 Le pool de performances a dépassé le seuil de sécurité

Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit:

  • Déplacez les VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Ensuite, expirez tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cette méthode ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours une partie de l'espace de la pool d'instantanés s'ils sont protégés par une stratégie Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de règles. Les applications qui enregistrent des taux de modification élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc plus utile pour les applications qui enregistrent des taux de modification élevés. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent, car des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant leur expiration.
  • Supprimez les montages, les clones et les clones en direct s'ils ne sont pas nécessaires.
10055 Impossible de vérifier la protection à distance

Chaque appliance de sauvegarde/restauration vérifie l'appliance distante toutes les heures pour détecter d'éventuels problèmes de protection à distance. La communication de l'appareil échoue en raison des problèmes suivants:

  • Erreur réseau (temporaire ou permanente). Une erreur réseau temporaire n'entraîne pas l'échec de la tâche. Les tâches sont réessayées, mais la vérification horaire n'est pas mise à jour.
  • Erreur de certificat. Pour corriger l'erreur de certificat, vous devez échanger à nouveau le certificat.
10070 Le planificateur Udppm est désactivé pendant plus de 30 minutes. Le planificateur est désactivé. Il a peut-être été désactivé pour des raisons de maintenance. Si la maintenance est terminée, vous pouvez réactiver le planificateur.Pour ce faire, cliquez ici.
10084 L'alerte pour l'application (nom de l'application) et la tâche de règle (nom de la règle) n'a pas été exécutée pour une raison inconnue

Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les principales causes de non-respect des règles concernant les plans de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Assurez-vous d' activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps: des temps de tâche longs peuvent se produire lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication d'une application. Les paramètres d'entrée peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de validité des règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des tâches sont trop longues: vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les tâches qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de tâche qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques pour les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10085 Non-respect du plan de sauvegarde pour l'application (nom de l'application) sur l'hôte (nom de l'hôte) et la règle (nom de la règle). L'ordre n'a pas été exécuté pour une raison inconnue.

Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Voici les principales causes de non-respect des règles concernant les plans de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Veillez à activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps: des délais de traitement longs peuvent se produire lors du premier instantané ou de la première tâche de déduplication d'une application. Les paramètres d'entrée peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de verrouiller des emplacements et de bloquer les applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de validité des règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des tâches sont trop longues: vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque tâche, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les tâches qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de tâche qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques pour les plans de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10120 Psrv a démarré correctement Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
10220 Le service NTP n'est pas en cours d'exécution ou n'est pas synchronisé. Le service NTP de l'appliance de sauvegarde n'est pas en cours d'exécution. Le service NTP est nécessaire pour s'assurer que l'appliance de sauvegarde utilise les codes temporels appropriés. Un appareil Compute Engine doit utiliser metadata.google.internal. Suivez la procédure de configuration de la méthode DNS et NTP pour le serveur NTP.
10225 Des fichiers de core UDP sont détectés, nom de fichier udpengine.(nom de fichier) Les processus internes enregistrent des fichiers d'erreur de manière inattendue. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
10229 Espace de stockage dépassé, nom du système: (nom de l'appareil) Il s'agit d'un événement interne qui peut normalement être ignoré.
20019 Processeur / Mémoire insuffisants. Nombre minimal de cœurs requis: (cœurs) Cœurs réels : (cœurs). Taille de mémoire minimale requise (Go): (memory) Mémoire réelle : (memory) L'appareil de sauvegarde/de récupération a été modifié et ne correspond pas à la taille recommandée. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20025 Utilisation de l'espace d'échange dépassée Ce problème se produit lorsque l'utilisation de l'espace d'échange dépasse la limite de seuil configurée pour l'appliance de sauvegarde/restauration. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20030 tomcat arrêté avec succès Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
20031 tomcat a démarré correctement Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
22001 OMD démarré avec succès, sltname: , slpname: . Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
42356 Des modifications de fichiers ont été détectées. Aucun fichier supprimé n'a été détecté. De nouveaux fichiers ont été détectés. Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
43151 Impossible d'ajouter des mappages d'appareils bruts à la machine virtuelle (VM). Erreur: Échec de la tâche de VM Une erreur système générale s'est produite: le système a renvoyé une erreur.

Ajouter une mise en correspondance d'appareil brute à une VM "paralyse" la VM jusqu'à ce qu'ESX ait eu le temps d'ajouter la nouvelle ressource. Pour savoir pourquoi le mappage d'appareil brut n'a pas pu être ajouté, consultez les journaux ESX de la VM en question (vmware.log).

Consultez la documentation et la base de connaissances VMware pour savoir comment rechercher des messages d'erreur dans les journaux. Consultez également l'article VMware pour en savoir plus sur la collecte des journaux VMware.
43155 Erreur: Échec de la tâche de VM. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané: échec de la mise en veille de la machine virtuelle.

Il s'agit d'un problème VMware. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances VMware 1015180.

Les problèmes de mise en veille de la machine virtuelle dépendent du type d'OS. Pour résoudre ce problème, effectuez une recherche supplémentaire dans la base de connaissances VMware, effectuez une analyse plus approfondie ou contactez l'assistance VMware.
43155 - a Erreur: la tâche de VM a échoué. L'appareil scsi3 n'a pas pu être ajouté en mode "à chaud".

Cela signifie généralement que l'appareil SCSI que vous essayez d'ajouter à la VM est déjà utilisé par une autre VM.
43155 - b Erreur: Échec de la tâche de VM. Le disque virtuel est corrompu ou son format n'est pas compatible.

Ce problème se produit si les fichiers CTK de la VM sont verrouillés, illisibles ou en cours d'enregistrement. Pour résoudre ce problème, supprimez et recréez ces fichiers CTK. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances 2013520.
43155 - c Erreur: la tâche de VM a échoué. L'opération n'est pas autorisée dans l'état actuel du datastore." progress ="11" status="running"

Vous avez le choix entre deux options pour formater un datastore VMware: NFS et VMFS. NFS présente certaines limites, comme l'impossibilité d'effectuer un mappage de disque brut (RDM, Raw Disk Mapping). Cela signifie que vous ne pouvez pas installer l'appliance de sauvegarde/restauration sur un datastore NFS. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances 1001856.
43175 La connexion de socket UDSAgent a été interrompue de manière anormale, en attendant la réponse de l'agent Le connecteur Actifio cesse de répondre entre l'appliance et un hôte sur lequel l'agent de sauvegarde et de reprise après sinistre est installé.
  1. Redémarrez le service de l'agent de sauvegarde et de reprise après sinistre UDSAgent sur l'hôte spécifié.
  2. Telnet sur le port TCP 5106 (port de communication UDSAgent)
    3. # telnet 5106

    Expected output:

    Trying 10.50.100.67...

    Connected to dresx2.accu.local.

    Escape character is '^]'.

    Connection closed by foreign host.
  3. Vérifiez que la connectivité réseau entre l'appliance et l'hôte ne se perd pas. Si le problème persiste, une analyse du réseau sera nécessaire.
43604 Échec de la validation de l'empreinte

Cela se produit lorsqu'une incohérence est détectée entre les données source et cible. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43690 Aucun port SAN ou iSCSI n'est défini sur l'hôte.

Ce problème se produit si l'appliance de sauvegarde/restauration n'est pas configurée avec une connexion iSCSI à l'hôte cible.

Assurez-vous que les ports réseau sont ouverts pour iSCSI et que l'hôte cible a détecté les appliances de sauvegarde/récupération.
43698 L'hôte ESX n'est pas accessible pour le transfert de données en mode NBD

L'appliance de sauvegarde/restauration ne parvient pas à atteindre l'hôte ESX sur le réseau ni à résoudre le nom d'hôte ESX à l'aide du DNS. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43702 La sauvegarde a été interrompue, car il y a trop de fichiers supplémentaires dans le répertoire d'accueil de la VM

Il s'agit d'une condition d'alerte générée par le service Backup and DR. Elle est causée par des fichiers delta restants dans le datastore de la VM. Normalement, les fichiers delta sont supprimés une fois l'instantané de sauvegarde et de DR consolidé. Dans certains cas, la consolidation VMware peut les laisser de côté, et Backup and DR commence à échouer les jobs pour éviter d'aggraver le problème.

Ce problème est causé par VMware. Consultez l'article de la base de connaissances 1002310.
43755 Échec de l'ouverture du volume VMDK. Vérifiez la connectivité au serveur ESX.

Cela se produit lorsque le contrôleur ne parvient pas à contacter le serveur ESX, généralement en raison d'un problème de connexion physique ou de DNS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que le port 902 est ouvert entre l'appli de sauvegarde/récupération et l'hôte ESX.
  • Vérifiez le serveur DNS actuel et assurez-vous qu'il est à jour et valide.
  • Si vCenter est virtualisé, effectuez une sauvegarde après avoir migré vCenter vers un autre hôte ESX.
  • Assurez-vous que la valeur "True" est définie pour "SSL required" (SSL obligatoire) dans les paramètres avancés de l'hôte ESX.
43844 Taille vmdk non valide détectée pour la VM

Deux solutions s'offrent à vous dans cette situation:

  • Si une consolidation est requise pour certains disques de la VM, la taille est définie sur zéro. Pour résoudre ce problème, créez et supprimez un instantané de la VM.
  • Vérifiez si le VMDK peut être restauré à partir d'une image de sauvegarde.
43873 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique

Ce problème survient lorsque l'espace restant dans le datastore est inférieur au seuil critique. Si plus d'espace de stockage n'est pas disponible rapidement, les tâches commencent à échouer lorsque l'espace restant est insuffisant pour les stocker.

Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances VMware 1003412.
43900 Nouvelle tentative en attente sur OnVault (journal) (nom de tâche pour l'application (nom de l'application) sur l'hôte (nom d'hôte) Erreur: (code d'erreur) (Description de l'erreur) De nombreuses erreurs peuvent entraîner des nouvelles tentatives de tâches. Chaque message d'événement 43900 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43901 Échec de la tâche De nombreuses erreurs peuvent entraîner l'échec d'une tâche. Chaque message d'événement 43901 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43903 Échec de la tâche d'expiration Ce problème se produit lorsque l'image est utilisée au moment de l'expiration. Cela peut être dû au fait que l'image est utilisée par un autre processus ou une autre opération, comme un montage, un clonage ou une restauration. La tâche d'expiration a probablement bien été exécutée lors de la deuxième tentative. Backup and DR ne signale pas la réussite de cette deuxième tentative. Si vous ne recevez qu'une seule erreur pour une image, vous pouvez conclure que la deuxième tentative d'expiration de cette image a réussi. Si une raison légitime empêche l'expiration de cette image, vous recevrez plusieurs erreurs à son sujet. Si vous recevez plusieurs messages d'erreur, contactez l'assistance Google.
43905 Échec de la tâche d'installation Une tâche d'installation peut échouer de nombreuses façons. Le code d'erreur associé à l'événement permet d'identifier l'origine du problème.
43908 Échec de la tâche de restauration De nombreuses erreurs peuvent entraîner l'échec d'une tâche. Chaque message d'événement 43908 inclut un code d'erreur et un message d'erreur.
43915 Impossible de se connecter à l'hôte de sauvegarde. Vérifiez que l'agent Backup and DR s'exécute sur (hôte) et que le port réseau (port) est ouvert.

Pour lancer la sauvegarde, le service Actifio Connector doit être accessible par l'appareil de sauvegarde/restauration. Ce problème se produit lorsque les ports requis ne sont pas ouverts, que l'adresse IP de l'hôte est incorrecte, que le service de l'agent de sauvegarde et de DR ne s'exécute pas ou que l'hôte n'a plus de ressources physiques. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que le port utilisé entre l'hôte, l'appliance de sauvegarde/restauration et le connecteur Actifio est ouvert. Par défaut, l'agent de sauvegarde et de reprise après sinistre utilise le port 5106 pour la communication bidirectionnelle de l'appliance de sauvegarde/restauration. Assurez-vous que votre pare-feu autorise la communication bidirectionnelle via ce port.
  • Assurez-vous que l'adresse IP correcte est configurée pour l'hôte : Gérer > Appliance > Configurer la mise en réseau de l'appliance.
  • Assurez-vous que le service de l'agent de sauvegarde et de DR est en cours d'exécution sur l'hôte cible et redémarrez-le si nécessaire.

  • Sous Windows, recherchez le service UDS Host Agent dans services.msc, puis cliquez sur "Redémarrer".
  • Sous Linux, exécutez la commande /etc/init.d/udsagent restart.

GEN-DEBUG [4400] UDSAgent starting up ... GEN-INFO [4400] Locale is initialized to C GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize - LoadService for Vds failed with error 0x80080005 GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk Management Services: Server execution failed [0x80080005] GEN-WARN [4400] Failed initializing VDSMgr, err = -1, exiting... GEN-INFO [4400] Couldn't connect to namespace: root\mscluster GEN-INFO [4400] This host is not part of cluster GEN-WARN [4400] Failed initializing connectors,exiting -1

  • Réessayez la sauvegarde.
    		•
    43941 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique Ce problème survient lorsque l'espace restant dans le datastore est inférieur au seuil critique. Si plus d'espace de stockage n'est pas disponible rapidement, les tâches commencent à échouer lorsque l'espace restant est insuffisant pour les stocker.

    Cette alerte vous permet de prendre des mesures pour éviter que les datastores ESX ne se remplissent de données d'instantané. Augmentez l'espace disponible en étendant le datastore, en migrant certaines VM ou en supprimant d'anciennes données sur le datastore.

    Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore se remplit en raison d'un instantané en croissance, VMware peut automatiquement mettre les VM hors service pour protéger les données.
    43954 Échec de la tâche OnVault

    Lors d'une tâche d'installation, l'appliance de sauvegarde/restauration ne parvient pas à se connecter au pool OnVault. Ce problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes.

    • Aucun nom de bucket n'est spécifié pour le pool OnVault.
    • Identifiants non valides : ID d'accès ou clé d'accès non spécifiés ou ID incorrect pour le pool OnVault
    • Bucket non valide dans le pool OnVault
    • Problèmes d'authentification généraux pour le pool OnVault.
    • Le serveur DNS des clusters /etc/resolv.conf est différent ou les fichiers de zones DNS de recherche directe et inversée ont été modifiés.
    43929 Échec de la création d'un instantané de la VM. Erreur: Échec de la tâche de VM Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané: échec de la mise en veille de la machine virtuelle.

    L'instantané de la VM échoue si le serveur ESX ne parvient pas à mettre la machine virtuelle en veille, soit en raison d'un nombre trop élevé d'E/S, soit parce que les outils VMware ne peuvent pas mettre l'application en veille à l'aide de VSS à temps. Vérifiez les journaux des événements sur l'hôte et le journal ESX de la VM (vmware.log).

    Les instantanés cohérents en cas de plantage et les sauvegardes basées sur des connecteurs présentent ce comportement moins souvent. Pour en savoir plus, consultez les articles de la base de connaissances VMware : 1018194 et 1007696.
    43933 Échec de la recherche de la VM avec l'UUID du BIOS correspondant

    Ce problème se produit si l'UUID de la VM est modifié. Pour résoudre ce problème, redécouvrez la VM et vérifiez si elle a été découverte en tant que nouvel UUID. Vous pouvez le vérifier dans la console de gestion en comparant l'UUID de la nouvelle VM découverte et celui de la VM précédemment découverte. Si les UUID ne correspondent pas, la VM a peut-être été clonée.

    Ce message d'erreur peut également s'afficher si un grand nombre de VM gérées par la sauvegarde et la DR sont supprimées de vCenter.
    43948 Le nombre d'images non expirées en attente d'un traitement supplémentaire est de (quantité) images ((quantité) instantanés, (quantité) onvaults) provenant de (quantité) applications uniques. (quantité) instantanés et (quantité) OnVaults ont été ajoutés au cours des (quantité) dernières secondes ((quantité) heures (quantité) minutes)., sltname: Aucun slt spécifique, slpname: Aucun slp spécifique. "L'ID d'événement 43948 est généré lorsqu'une application commence à arrêter les expirations dans le cadre de la préservation des images. La fonctionnalité de "Préservation des images" conserve les images d'instantanés et d'OnVault au-delà de leur date d'expiration pour s'assurer qu'elles sont correctement traitées par l'appliance de sauvegarde/restauration. Lorsqu'une nouvelle application passe en mode préservé, une alerte d'avertissement est générée. La cause la plus courante est le non-respect du plan de sauvegarde, comme indiqué dans l'ID d'événement 10085."
    43954 Réessayer sur OnVault

    Une tâche OnVault a dû être réessayée. Il peut s'agir des problèmes suivants: le compte de service utilisé ne possède pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
    43960 La sauvegarde de six applications hors connexion pour l'application SqlServerWriter a été ignorée.

    La sauvegarde d'une instance SQL Server a révélé que certaines bases de données étaient hors connexion et ne pouvaient pas être sauvegardées. Cela se produit généralement lorsque la base de données a été supprimée côté serveur, mais qu'elle est toujours incluse côté sauvegarde/DR. Le message d'erreur contient les noms des bases de données hors connexion à examiner.
    43972 Échec de l'importation des métadonnées dans le bucket.

    Échec de l'écriture des métadonnées dans un bucket OnVault. Il peut s'agir des problèmes suivants: le compte de service utilisé ne possède pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
    43973 udppm a démarré correctement

    Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
    43999 Avertissement: La VM s'exécute sur un hôte exécutant une version obsolète d'ESXi , qui n'est pas prise en charge par Google. Veuillez passer à une version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats. Passez la VM à une version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats.
    44003 Job_xxxxxxx réussi pour l'application application ID sur l'hôte host, sltname: template, slpname: profile. Il s'agit d'un événement d'état réussi et peut être ignoré.
    62001 Le daemon Streamsnapd a bien démarré

    Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.

    Étape suivante