En la siguiente tabla se describen los IDs de eventos, los mensajes de eventos y los pasos para resolverlos en el servicio de copia de seguridad y recuperación ante desastres:
| ID de evento | Mensaje de evento | Qué hacer |
|---|---|---|
| 5022 | Conector de Actifio: no se ha podido preparar el conjunto de instantáneas de VSS | Este problema se produce si Windows no puede crear una instantánea de VSS. Para resolverlo |
| Para solucionar este problema, sigue estos pasos: | ||
| * Comprueba UDSAgent.log. | ||
| * Comprobar el espacio en disco de los volúmenes protegidos. Puede que 300 MB no sea suficiente. | ||
| * Comprueba si hay errores relacionados con VSS en los registros de eventos de Windows. | ||
| * vssadmin list writers puede mostrar escritores en mal estado. | ||
| Normalmente, estos errores van acompañados de errores de VSS registrados en los registros. | ||
como: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER |
||
VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR |
||
| Primero, comprueba si todos los escritores de VSS están en un estado estable. Para ello, ve a | ||
línea de comandos y ejecuta este comando. # vssadmin list writers |
||
| Comprueba la salida para confirmar que todos los escritores están en un estado estable. | ||
| Reinicia el servicio VSS y comprueba si los escritores son estables. Si no lo haces, es posible que | ||
| reiniciar el equipo. | ||
| 5024 | Conector Actifio: no se ha podido crear una instantánea de VSS para la copia de seguridad. Insuficientes | Este problema se produce si no hay suficiente espacio en el disco para procesar un |
| almacenamiento disponible para crear el archivo de almacenamiento de la copia de sombra u otro | resumen. | |
| Datos de copia de sombra | ||
| 1. Asegúrate de que la unidad de la que se va a crear una copia de seguridad no esté llena. | ||
| 2. Comprueba si todos los escritores de VSS están en un estado estable desde Windows | ||
línea de comandos, ejecuta: vssadmin list providers vssadmin list writers |
||
| 3. Si estos servicios no se están ejecutando, inícialos y vuelve a ejecutar el trabajo. Si | ||
| El estado del escritor no es estable. Reinicia el servicio VSS. Si | ||
| Si el problema persiste después de reiniciar el servicio, reinicia el host. | ||
| A veces, el mensaje aparece cuando se producen errores internos de VSS. | ||
| Comprueba si hay errores relacionados con VSS en los registros de eventos de Windows. Para errores relacionados | ||
| a VSS, busca los parches de Microsoft relacionados. VSS adicional | ||
| Puede consultar los detalles de la solución de problemas en Microsoft TechNet. | ||
| Microsoft recomienda que los dispositivos especificados tengan al menos 320 MB para guardar el | ||
| creado una captura de VSS, además de los datos de cambios que se almacenan en ella. | ||
| Actifio recomienda que el espacio de almacenamiento de réplicas se establezca como ilimitado | ||
(ilimitado) con estos comandos: vssadmin list shadowstorage |
||
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size] |
||
| Para cambiar el tamaño del área de almacenamiento en la interfaz de usuario de Windows, consulta | ||
| Configurar Copia de sombra de volumen en Windows Server 2008. | ||
| Vuelve a ejecutar la copia de seguridad cuando el estado de VSS sea estable y se haya definido el almacenamiento de copias fantasma | ||
| sin límites. | ||
| 5046 | El LUN de almacenamiento provisional de la copia de seguridad no está visible para el conector de Actifio | Este problema se produce si el LUN de almacenamiento provisional no está visible para UDSAgent en |
| el host de la aplicación y el host no puede detectar el LUN de staging | ||
| del dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. | ||
| 5049 | Conector de Actifio: no se ha podido identificar el volumen lógico en la fase de copia de seguridad | Actifio Connector no ha podido ver el LUN de almacenamiento provisional. Esto puede deberse a un |
| lun | una mala conexión o un problema en el LUN. | |
| Verifica que la conectividad FC/iSCSI sea buena y, a continuación, comprueba que funciona | ||
| mapeando el disco virtual, particionándolo, formateándolo y copiando archivos en él | ||
| seleccionarla. Los pasos para crear particiones y formatear son específicos de cada sistema operativo. | ||
| 5078 | Conector Actifio: el disco de almacenamiento provisional está lleno | Los trabajos fallan si se copia en el disco de destino un archivo que se ha modificado en el disco de origen. |
| el disco de almacenamiento provisional, pero el archivo es más grande que el espacio libre disponible | ||
| en el disco de almacenamiento provisional. Para solucionar el problema con el disco de almacenamiento provisional lleno, aumenta | ||
| el disco de almacenamiento provisional. Especifica el tamaño del disco de almacenamiento provisional en la configuración avanzada | ||
| de la aplicación. Define el valor del tamaño del disco de almacenamiento provisional | ||
| que sea mayor que la suma del tamaño del disco de origen y el tamaño | ||
| del archivo más grande. Nota: Cambiar el disco de almacenamiento provisional en la configuración avanzada | ||
| provoca una copia de seguridad completa. | ||
| 5087 | Conector de Actifio: no se han podido escribir archivos durante una copia de seguridad (archivo de origen) | Es posible que los programas antivirus o los controladores de terceros hayan aplicado bloqueos de archivos |
| que no se puede anular. | ||
| Consulta el archivo UDSAgent.log para ver a qué archivo no se ha podido acceder. Intento | ||
| para saber qué proceso está bloqueando el archivo mediante lsof en Unix o Linux, o | ||
| fltmc en Windows. Excluir el archivo del antivirus o del trabajo de captura | ||
| y vuelve a intentar hacer la captura. | ||
| Los procesos actuales que conoce Microsoft se indican en la siguiente página: | ||
| Altitudes de filtro asignadas. | ||
| Estos errores rara vez se producen en Unix o Linux, pero es posible que | ||
| un proceso como el mantenimiento de la base de datos o la instalación o actualización de parches | ||
| ha creado un bloqueo exclusivo en un archivo. | ||
| Instala la versión más reciente de Actifio Connector. | ||
| El host ha detectado una limitación o una incoherencia en el sistema de archivos | ||
| sistema operativo. | ||
| Ejecuta el desfragmentador de disco de Windows en el disco de almacenamiento provisional. | ||
| Bajo rendimiento de E/S de los discos de los hosts o del medio de transporte, iSCSI o | ||
| FC. | ||
| Asegúrate de que no haya problemas de E/S en los discos o en el medio de transporte del host. | ||
| El medio de transporte será iSCSI o Fibre Channel, en función de | ||
| configuración fuera de banda. Consulta a los administradores de almacenamiento y de red | ||
| necesario. | ||
| 5131 - Los registros de SQL informan del error 3041 | Las copias de seguridad de los registros de SQL de la instancia fallan con el error 5131 | Para solucionar este problema, habilita la opción "No descargar el registro de usuario de forma forzada en |
| cierre de sesión del usuario", consulta Funciones del servicio de perfil de usuario. | ||
| 5131 - Los registros de SQL muestran el error 43901 de los dispositivos de copia de seguridad o recuperación | Los trabajos de creación de copias de seguridad fallan con el error 5131 y los registros de SQL muestran copias de seguridad o recuperaciones | Esto se debe a que el inicio de sesión ODBC de la base de datos está fallando. Solucionar el |
| "Failed snapshot Job" ("Tarea de creación de instantánea fallida") | El inicio de sesión ODBC resuelve el problema. | |
| Error 43901 de electrodomésticos | ||
| 5136 | Conector Actifio: el volumen de almacenamiento provisional no se puede leer | Consulta los detalles en /act/logs/UDSAgent.log y ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google para |
| la solución del problema. | ||
| 5241 | Conector Actifio: no se han podido montar o clonar aplicaciones desde la imagen asignada | Se han analizado un nombre de usuario y una contraseña no válidos del archivo de control. |
| (Archivo de origen) | En la fuente, revisa el archivo UDSAgent.log para ver si la fuente es | |
| configurado con el nombre de usuario y la contraseña correctos en Configuración avanzada | ||
| las propiedades del conector. | ||
| 5547 | Oracle: no se ha podido crear una copia de seguridad del archivo de registro (archivo de origen) | Actifio Connector no ha podido crear una copia de seguridad del registro de archivo mediante el archivo RMAN |
| comandos de copia de seguridad. Las causas más probables de este fallo son las siguientes: | ||
| * El conector no ha podido establecer una conexión con la base de datos | ||
| * Otra aplicación ha purgado los registros de archivo | ||
| * El nombre de servicio de TNS no está configurado correctamente, lo que provoca que el comando de copia de seguridad | ||
| para enviarse a un nodo en el que no esté montado el disco de almacenamiento provisional | ||
| Busca errores ORA- o RMAN- en el registro de RMAN. Este es el error | ||
| recibido de Oracle. Usa el recurso de Oracle que prefieras, ya que no | ||
| Condiciones del servicio de copia de seguridad y recuperación tras fallos, por lo que no se pueden resolver en | ||
| Servicio de copia de seguridad y recuperación tras fallos. | ||
| * Registros del conector Actifio: /var/act/log/UDSAgent.log | ||
| * Registros de RMAN de Oracle: /var/act/log/********_rman.log | ||
| 10032 | Se ha superado el nivel de advertencia del grupo de réplicas | Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente: |
| * Mover máquinas virtuales de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad Direct-to-OnVault. | ||
| Después, haz que caduquen todas las copias para liberar el espacio usado por el staging | ||
| discos y la última instantánea. Esto solo funciona en máquinas virtuales de VMware. | ||
| Los tipos de aplicaciones siguen usando espacio del grupo de copias si están protegidos por | ||
| una política de Direct-to-OnVault. | ||
| * Reduce el número de snaps que se conservan de una aplicación cambiando el | ||
| plantilla de política. Las aplicaciones que tienen tasas de cambio elevadas crean | ||
| capturas más grandes, por lo que esta opción es la más recomendable para | ||
| aplicaciones de cambio de tarifa. Esto no tiene por qué provocar | ||
| RPO diferente, se pueden crear imágenes OnVault de cada instantánea antes | ||
| han caducado. | ||
| * Elimina los montajes, los clones y los clones activos si no los necesitas. | ||
| 10038 | A punto de superar el límite de advertencia de VDisk | Para reducir inmediatamente el consumo de VDisk, haz lo siguiente: |
| * Asegúrate de que las caducidades estén habilitadas, tanto a nivel global como individual. | ||
| a nivel de aplicación. | ||
| * Agrupa las bases de datos de un mismo host en un grupo de coherencia. | ||
| Por ejemplo, si un host tiene 9 bases de datos, cree un grupo de coherencia. | ||
| para las 9 bases de datos y, a continuación, protege ese grupo de coherencia en lugar de | ||
| las bases de datos individuales. | ||
| * Reduce el número de instantáneas que se conservan de una aplicación cambiando | ||
| la plantilla de política que usa un plan de copias de seguridad. | ||
| * Elimina las imágenes de montajes, clones y clones en directo que no quieras. | ||
| * Mover máquinas virtuales de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad de Direct-OnVault. | ||
| Debes caducar todas las copias para liberar los VDisks que usa el | ||
| discos de almacenamiento provisional. Esto solo reduce el número de discos virtuales de las máquinas virtuales de VMware. | ||
| sigue usando VDisks cuando está protegido por una política de acceso directo a OnVault. | ||
| * Cambia a independientes los VMDKs de VMware que no necesiten protección. | ||
| ya que no se pueden proteger con instantáneas de VMware. | ||
| Si esta alerta se repite a diario, pero el aparato no alcanza el máximo | ||
| VDisks y, a continuación, modifica las políticas para reducir el número de VDisks utilizados. | ||
| aumentar el umbral de alerta. Durante una ventana de creación de una copia de seguridad diaria, el disco virtual | ||
| El recuento puede fluctuar mientras se crean nuevos VDisks para las capturas | ||
| Los VDisks antiguos se eliminan como parte de las caducidades de las copias de seguridad. La diaria | ||
| Las fluctuaciones varían en función del número de aplicaciones protegidas. | ||
| 10039 | Error de red al acceder al dispositivo de almacenamiento | No se ha podido enviar un ping de latido a un almacenamiento monitorizado debido a un problema de hardware |
| fallo o problema de red. Comprueba la red para solucionar el problema. | ||
| 10043 | Se ha detectado una infracción del plan de copia de seguridad | Consulta las prácticas recomendadas para crear un plan de respaldo. |
| y optimizar tus políticas. Hay causas habituales para el plan de copia de seguridad | ||
| infracciones. | ||
| * El programador de tareas no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador. | ||
| * Los primeros trabajos de las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho: | ||
| Los trabajos pueden tardar mucho en completarse durante la primera instantánea o el primer trabajo de desduplicación | ||
| para una aplicación. La configuración de la rampa de acceso se puede usar para evitar | ||
| ingiere trabajos desde el bloqueo de espacios y el bloqueo de los elementos ingeridos | ||
| aplicaciones. Consulta [Set priorities for the first new | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red. | ||
| * Las ventanas de las políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: aunque | ||
| No puedes controlar cuánto tiempo tarda en ejecutarse cada trabajo, pero sí puedes controlar | ||
| La hora programada de las aplicaciones que se están ejecutando. Tareas que se ejecutan | ||
| ocupan durante muchas horas ranuras de trabajo que podrían usar otros | ||
| aplicaciones. Revisa las [prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| y ajustar las políticas en consecuencia. | ||
| * El proceso de replicación envía los datos a un | ||
| dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Asegúrate de que el ancho de banda y la utilización de | ||
| El enlace de replicación no está saturado. | ||
| 10046 | El grupo de rendimiento ha superado el umbral de seguridad | Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente: |
| * Mover máquinas virtuales de VMware de una instantánea a un plan de copia de seguridad Direct-to-OnVault. | ||
| Después, haz que caduquen todas las copias para liberar el espacio usado por el staging | ||
| discos y la última instantánea. Esto solo funciona en máquinas virtuales de VMware. | ||
| Los tipos de aplicaciones siguen usando espacio del grupo de copias si están protegidos por | ||
| una política de Direct-to-OnVault. | ||
| * Reduce el número de snaps que se conservan de una aplicación cambiando el | ||
| plantilla de política. Las aplicaciones que tienen tasas de cambio elevadas crean | ||
| capturas más grandes, por lo que esta opción es la más recomendable para | ||
| aplicaciones de cambio de tarifa. Esto no tiene por qué provocar | ||
| RPO diferente, se pueden crear imágenes OnVault de cada instantánea antes | ||
| han caducado. | ||
| * Elimina los montajes, los clones y los clones activos si no los necesitas. | ||
| 10055 | No se puede comprobar la protección remota | Cada dispositivo de copia de seguridad o recuperación comprueba el dispositivo remoto cada hora para |
| Posibles problemas de protección remota. La comunicación con el electrodoméstico falla debido a | ||
| a los siguientes problemas: | ||
| * Error de red (temporal o permanente). Error temporal de red | ||
| no significa que la tarea haya fallado; las tareas se vuelven a intentar, pero la comprobación horaria no | ||
| actualizado. | ||
| * Error de certificado. Para solucionar el error del certificado, debes hacer lo siguiente: | ||
| volver a intercambiar el certificado. | ||
| 10070 | El programador de Udppm está desactivado durante más de 30 minutos. | La programación está desactivada. Puede que se haya configurado para mantenimiento. Si |
| Cuando se haya completado el mantenimiento, puedes volver a habilitar el programador. | ||
| Habilita el programador. | ||
| 10084 | No se ha ejecutado la alerta del trabajo de la aplicación (nombre de la aplicación) y la política (nombre de la política) | Consulta las prácticas recomendadas para crear un plan de respaldo. |
| Debido a un motivo desconocido | y optimizar tus políticas. Hay causas habituales para el plan de copia de seguridad | |
| infracciones. | ||
| * El programador de tareas no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador. | ||
| * Los primeros trabajos de las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho: | ||
| Los trabajos pueden tardar mucho en completarse durante la primera instantánea o el primer trabajo de desduplicación | ||
| para una aplicación. La configuración de la rampa de acceso se puede usar para evitar | ||
| ingiere trabajos desde el bloqueo de espacios y el bloqueo de los elementos ingeridos | ||
| aplicaciones. Consulta [Set priorities for the first new | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red. | ||
| * Las ventanas de las políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: aunque | ||
| No puedes controlar cuánto tiempo tarda en ejecutarse cada trabajo, pero sí puedes controlar | ||
| La hora programada de las aplicaciones que se están ejecutando. Tareas que se ejecutan | ||
| ocupan durante muchas horas ranuras de trabajo que podrían usar otros | ||
| aplicaciones. Revisa las [prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| y ajustar las políticas en consecuencia. | ||
| * El proceso de replicación envía los datos a un | ||
| dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Asegúrate de que el ancho de banda y la utilización de | ||
| El enlace de replicación no está saturado. | ||
| 10085 | Infracción del plan de copia de seguridad de la aplicación (nombre de la aplicación) en el host (nombre del host) y | Consulta las prácticas recomendadas para crear un plan de respaldo. |
| policy (nombre de la política). El trabajo no se ha ejecutado por un motivo desconocido. | y optimizar tus políticas. Hay causas habituales para el plan de copia de seguridad | |
| infracciones. | ||
| * El programador de tareas no está habilitado. Consulta cómo habilitar el programador. | ||
| * Los primeros trabajos de las aplicaciones nuevas suelen tardar mucho: | ||
| Los trabajos pueden tardar mucho en completarse durante la primera instantánea o el primer trabajo de desduplicación | ||
| para una aplicación. La configuración de la rampa de acceso se puede usar para evitar | ||
| ingiere trabajos desde el bloqueo de espacios y el bloqueo de los elementos ingeridos | ||
| aplicaciones. Consulta [Set priorities for the first new | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * No se puede acceder a las aplicaciones debido a problemas de red. | ||
| * Las ventanas de las políticas son demasiado pequeñas o los tiempos de ejecución de los trabajos son demasiado largos: aunque | ||
| No puedes controlar cuánto tiempo tarda en ejecutarse cada trabajo, pero sí puedes controlar | ||
| La hora programada de las aplicaciones que se están ejecutando. Tareas que se ejecutan | ||
| ocupan durante muchas horas ranuras de trabajo que podrían usar otros | ||
| aplicaciones. Revisa las [prácticas recomendadas para el plan de copia de seguridad | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| y ajustar las políticas en consecuencia. | ||
| * El proceso de replicación envía los datos a un | ||
| dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Asegúrate de que el ancho de banda y la utilización de | ||
| El enlace de replicación no está saturado. | ||
| 10120 | Psrv se ha iniciado correctamente | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 10220 | El servicio NTP no se está ejecutando o no está sincronizado. | El servicio NTP del dispositivo de copia de seguridad no se está ejecutando. El servicio NTP |
| es necesario para asegurarse de que el dispositivo de copia de seguridad usa las marcas de tiempo correctas. A | ||
| El dispositivo de Compute Engine debe usar metadata.google.internal. | ||
| Sigue las instrucciones para configurar el servidor NTP [DNS y NTP | ||
| method](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-network-settings#dns-ntp). | ||
| 10225 | Se han encontrado archivos principales de Udp, filename udpengine.(file name) | Los procesos internos registran archivos de error de forma inesperada. Contactar con Google |
| para obtener una solución a este problema. | ||
| 10229 | Almacenamiento superado, nombre del sistema: (nombre del dispositivo) | Se trata de un evento interno que normalmente se puede ignorar. |
| 10237 | El trabajo X lleva más de 3 horas en ejecución. | Hay muchos motivos por los que un trabajo puede ejecutarse durante más de 3 horas. |
| 11001 | El certificado del dispositivo de copia de seguridad caduca en X días. Encender durante 24 horas para | La última actualización del certificado del dispositivo de copia de seguridad o de recuperación se hizo hace más de 15 |
| renovar o ponte en contacto con el equipo de Asistencia. | días. Si el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no funciona, ponlo en marcha. | |
| 11004 | Los componentes del sistema no funcionan. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia si las copias de seguridad | Ponte en contacto con el equipo de Asistencia. |
| afectado. | ||
| 11006 | No se puede sincronizar con el host X. Es necesario realizar una sincronización periódica con el host para evitar | El certificado del host no se ha actualizado en los últimos 7 días. |
| Pérdida permanente de la comunicación entre el dispositivo de copia de seguridad y el host. | Prueba a reiniciar y volver a conectarte al anfitrión. | |
| 20019 | CPU o memoria insuficientes. Número mínimo de núcleos necesario: (núcleos) Actual | El dispositivo de copia de seguridad o de recuperación se ha cambiado y no es el recomendado |
| núcleos : (núcleos). Tamaño mínimo de memoria necesario (GB): (memoria) Memoria real : | size. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google para resolver este problema. | |
| (memoria) | ||
| 20025 | Se ha superado el uso de la memoria de intercambio | Este problema se produce cuando el uso de la memoria swap supera el valor configurado |
| límite de umbral definido para el dispositivo de copia de seguridad o recuperación. Contacto | ||
| Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google para resolver el problema. | ||
| 20030 | tomcat se ha detenido correctamente | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 20031 | tomcat started successfully | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 22001 | OMD se ha iniciado correctamente. sltname: , slpname: . | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 42356 | Se han detectado cambios en los archivos, pero no se han detectado archivos eliminados ni nuevos | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| se han detectado archivos. | ||
| 43151 | No se han podido añadir asignaciones de dispositivos sin formato a la máquina virtual. Error: tarea de VM | Si añades una asignación de dispositivo sin formato a una máquina virtual, esta se quedará bloqueada hasta que ESX haya |
| failed A general system error occurred: The system returned an error. | para añadir el nuevo recurso. Para saber por qué la asignación de dispositivos sin procesar | |
| No se ha podido añadir. Consulta los registros de ESX de la máquina virtual en cuestión. | ||
| (vmware.log). | ||
| Consulta la documentación y la base de conocimientos de VMware para obtener ayuda sobre | ||
| Revisar los registros para ver si hay mensajes de error. También puedes consultar el artículo de VMware | ||
| Para obtener más información sobre [collecting VMware | ||
| logs](https://kb.vmware.com/s/article/653). | ||
| 43155 | Error: no se ha podido completar la tarea de la VM. Se ha producido un error al guardar la captura: Failed | Se trata de un problema de VMware. Para obtener más información, consulta la base de conocimientos de VMware. |
| para quiescer la máquina virtual. | Artículo: 1015180. | |
| Los problemas de inactividad de las máquinas virtuales dependen del tipo de SO. Adicional | ||
| investigación, más búsquedas en la base de conocimientos de VMware o ponte en contacto con el equipo de Asistencia de VMware para | ||
| resolver este problema. | ||
| 43155 - a | Error: no se ha podido completar la tarea de la VM. No se ha podido añadir en caliente el dispositivo scsi3. | Normalmente, esto significa que el dispositivo SCSI que estás intentando añadir a la máquina virtual |
| ya está en uso en otra VM. | ||
| 43155 - b | Error: no se ha podido completar la tarea de la VM. El disco virtual está dañado o no es un | Este problema se produce si los archivos CTK de la máquina virtual están bloqueados, no se pueden leer o |
| formato admitido. | comprometidos. Para solucionar este problema, elimine y vuelva a crear estos CTK | |
| archivos. Consulta el artículo de la base de conocimientos 2013520. | ||
| para obtener más información. | ||
| 43155 - c | Error: no se ha podido completar la tarea de la VM. La operación no se permite en el estado actual | Hay dos opciones para formatear un almacén de datos de VMware: NFS y VMFS. |
| de la tienda de datos." progress ="11" status="running" | Con NFS, hay algunas limitaciones, como no poder usar RDM (Raw | |
| Asignación de disco). Esto significa que no puedes montar desde el | ||
| dispositivo de copia de seguridad o de recuperación en un almacén de datos NFS. Consulta el siguiente artículo de la base de conocimientos | ||
| article - 1001856 para | ||
| información adicional. | ||
| 43175 | La conexión de socket de UDSAgent se ha terminado de forma anormal. Mientras esperaba | El conector de Actifio deja de responder entre el dispositivo y un host |
| la respuesta del agente | con el agente de copia de seguridad y recuperación tras fallos instalado. | |
| 1. Reinicia el servicio del agente de copia de seguridad y recuperación tras fallos de UDSAgent en el | ||
| host especificado. | ||
| 2. Telnet al puerto TCP 5106 (puerto de comunicación de UDSAgent) | ||
| ``` | ||
| <P></P> | ||
| Resultado esperado: | ||
| <P></P> | ||
| Trying 10.50.100.67... | ||
| <P></P> | ||
| Conectado a dresx2.accu.local. | ||
| <P></P> | ||
| El carácter de escape es "^]". | ||
| <P></P> | ||
| El host externo ha cerrado la conexión. | ||
| ``` | ||
| 3. Verifica que no se interrumpa la conectividad de red entre el dispositivo y el host. | ||
| Si el problema persiste, será necesario analizar la red. | ||
| 43604 | No se ha podido verificar la huella digital | Esto ocurre cuando se detecta una incoherencia entre el origen y el destino. |
| datos. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google para resolver este problema. | ||
| 43690 | El host no tiene ningún puerto SAN o iSCSI definido. | Este problema se produce si el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no está configurado con |
| Conexión iSCSI al host de destino. | ||
| Asegúrate de que los puertos de red estén abiertos para iSCSI y de que el host de destino tenga | ||
| ha descubierto los dispositivos de copia de seguridad o de recuperación. | ||
| 43698 | No se puede acceder al host ESX para el movimiento de datos en modo NBD | El dispositivo de copia de seguridad o recuperación no puede acceder al host ESX a través de |
| de red o resuelve el nombre de host de ESX mediante DNS. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google para | ||
| obtener la solución a este problema. | ||
| 43702 | Se ha cancelado la copia de seguridad porque hay demasiados archivos adicionales en la casa | Esta es una condición de alerta generada por el servicio de copia de seguridad y recuperación tras fallos, y se debe a |
| directorio de la VM | por los archivos delta restantes en el almacén de datos de la máquina virtual. Normalmente, los archivos delta | |
| se eliminan después de que se consolide la captura de Backup y DR. En | ||
| En algunas instancias, VMware puede dejar estos archivos. | ||
| y la copia de seguridad y la recuperación tras fallos empiezan a fallar para evitar que se agrave | ||
| el problema. | ||
| Este problema se debe a VMware. Consulta el artículo de la base de conocimientos | ||
| 1002310. | ||
| 43755 | No se ha podido abrir el volumen VMDK. Comprueba la conectividad con el servidor ESX. | Esto ocurre cuando el controlador no puede acceder al servidor ESX. |
| Suele deberse a un problema de conexión física o de DNS. Para solucionar este problema | ||
| sigue estos pasos: | ||
| * Asegúrate de que el puerto 902 esté abierto entre el dispositivo de copia de seguridad o recuperación y el | ||
| Host ESX. | ||
| * Comprueba el servidor DNS actual y asegúrate de que esté vigente y sea válido. | ||
| * Si vCenter está virtualizado, intenta crear una copia de seguridad después de migrar el | ||
| vCenter a otro host ESX. | ||
| * Asegúrate de que la opción "SSL required" (SSL obligatorio) esté definida como "True" (Verdadero) en el host ESX de la configuración avanzada. | ||
| configuración. | ||
| 43844 | Se ha detectado un archivo vmdk de tamaño no válido en la máquina virtual | Hay dos posibles soluciones para esta situación: |
| * Si es necesario consolidar algunos discos de la máquina virtual, se indica el tamaño. | ||
| como cero. Para solucionar este problema, crea y elimina una instantánea del | ||
| VM. | ||
| * Comprueba si el archivo VMDK se puede restaurar a partir de una imagen de copia de seguridad. | ||
| 43873 | El uso del espacio en disco del almacén de datos ha superado el umbral crítico | Este problema se produce cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior a |
| el umbral crítico. Si no se pone a disposición más espacio de almacenamiento pronto, | ||
| Los trabajos empiezan a fallar cuando el espacio restante no es suficiente para almacenarlos. | ||
| Esta alerta se ha creado para ayudarte a tomar medidas que eviten que los almacenes de datos de ESX | ||
| de rellenar con datos de la instantánea. Aumentar el espacio disponible ampliando | ||
| el almacén de datos, migrar algunas máquinas virtuales o eliminar datos antiguos en el | ||
| datastore. | ||
| Las capturas crecen a medida que se añaden más datos de cambios. Si un almacén de datos se llena debido a | ||
| a una creciente instantánea, VMware puede poner las máquinas virtuales sin conexión automáticamente | ||
| para proteger los datos. | ||
| 43900 | Reintentar OnVault pendiente (registro) (nombre de trabajo de la aplicación [appname] en el host | Los reintentos de tareas pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43900 |
| (nombre_de_host) Error: (ID_de_error) (descripción_del_error) | Incluye un código de error y un mensaje de error. | |
| 43901 | Error de la tarea | Los errores de las tareas pueden deberse a muchos motivos. Cada mensaje de evento 43901 |
| Incluye un código de error y un mensaje de error. | ||
| 43903 | Failed expire job | Este problema se produce cuando la imagen está en uso en el momento de la |
| caducidad. Esto puede deberse a que la imagen está en uso por otro proceso o | ||
| como un montaje, una clonación o una restauración. La tarea de caducidad más | ||
| es probable que se complete correctamente en el segundo intento. | ||
| Backup and DR no informa de la finalización correcta de | ||
| en este segundo intento. Si solo aparece un error en una imagen, no hay problema | ||
| para concluir que se ha podido caducar esta imagen en un segundo intento. | ||
| Si hay un motivo legítimo por el que no se puede hacer que esta imagen caduque, | ||
| recibirá varios errores relacionados con esta imagen. Si recibes más de | ||
| un error, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google. | ||
| 43905 | Tarea de montaje fallida | Hay muchas formas en las que puede fallar un trabajo de montaje. El código de error que |
| acompaña al evento, ayuda a identificar la causa principal. | ||
| 43908 | No se ha podido restaurar | Los errores de las tareas pueden deberse a muchos motivos. Cada mensaje de evento 43908 |
| Incluye un código de error y un mensaje de error. | ||
| 43915 | No se ha podido conectar al host de la copia de seguridad. Asegúrate de que el agente de Backup and DR | Para iniciar la copia de seguridad, el servicio Actifio Connector debe estar accesible para |
| se está ejecutando en (host) y el puerto de red (port) está abierto | el dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Este problema se produce cuando los puertos necesarios | |
| no están abiertos, se ha configurado una IP de host incorrecta, | ||
| El servicio del agente de copia de seguridad y recuperación tras fallos no se está ejecutando o el host no está disponible | ||
| de recursos físicos. Para solucionar este problema, sigue estos pasos: | ||
| 1. Asegúrate de que el puerto que se usa entre el host, | ||
| dispositivo de copia de seguridad o recuperación y Actifio Connector. De forma predeterminada, | ||
| El agente de Backup y DR usa el puerto 5106 para la comunicación bidireccional. | ||
| comunicación del dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Asegúrate de que tu | ||
| El cortafuegos permite la comunicación bidireccional a través de este puerto. | ||
| 2. Asegúrate de que la IP correcta esté configurada en el host **Gestionar > | ||
| Dispositivo > Configurar red del dispositivo**. | ||
| 3. Comprueba que el servicio del agente de Backup y DR se esté ejecutando en | ||
| el host de destino y reinicia el servicio si es necesario. | ||
| * En Windows, busca el servicio UDS Host Agent en services.msc y | ||
| Haz clic en Reiniciar. | ||
* En Linux, ejecuta el comando /etc/init.d/udsagent restart. |
||
| ``` | ||
| <timestamp> GEN-DEBUG [4400] UDSAgent starting up ... | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] El idioma se ha inicializado en C | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize | ||
| - LoadService para Vds ha fallado con el error 0x80080005 | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk | ||
| Servicios de administración: error al ejecutar el servidor [0x80080005] | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Failed initializing VDSMgr, | ||
| err = -1, saliendo... | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] Couldn't connect to namespace: root\mscluster | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] Este host no forma parte del clúster | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Failed initializing connectors,exiting -1 | ||
| ``` | ||
| 4. Vuelve a intentar crear la copia de seguridad. | ||
| 43941 | El uso del espacio en disco del almacén de datos ha superado el umbral crítico | Este problema se produce cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior a |
| el umbral crítico. Si no se pone a disposición más espacio de almacenamiento pronto, | ||
| Los trabajos empiezan a fallar cuando el espacio restante no es suficiente para almacenarlos. | ||
| Esta alerta se ha creado para ayudarte a tomar medidas que eviten que los almacenes de datos de ESX | ||
| de rellenar con datos de la instantánea. Aumentar el espacio disponible ampliando | ||
| el almacén de datos, migrar algunas máquinas virtuales o eliminar datos antiguos en el | ||
| datastore. | ||
| Las capturas crecen a medida que se añaden más datos de cambios. Si un almacén de datos se llena debido a | ||
| a una creciente instantánea, VMware puede poner las máquinas virtuales sin conexión automáticamente | ||
| para proteger los datos. | ||
| 43954 | Tarea de OnVault fallida | Durante un trabajo de montaje, el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no puede conectarse a |
| el grupo OnVault. Este problema puede deberse a cualquiera de los siguientes motivos: | ||
| motivos. | ||
| * No se ha especificado ningún nombre de segmento para el grupo OnVault. | ||
| * Credenciales no válidas: no se ha especificado el ID de acceso o la clave de acceso, o bien son incorrectos | ||
| ID del grupo OnVault | ||
| * Segmento no válido en el grupo OnVault | ||
| * Problemas generales de autenticación del grupo OnVault. | ||
* El servidor DNS de los clústeres /etc/resolv.conf es diferente o |
||
| Se modifican los archivos de zona DNS directos e inversos. | ||
| 43929 | No se ha podido crear la captura de la VM. Error: VM task failed An error occurred (Error: no se ha podido completar la tarea de la máquina virtual. Se ha producido un error). | La creación de una captura de la máquina virtual falla si el servidor ESX no puede quiescer la máquina virtual |
| Al guardar la instantánea: no se ha podido quiescer la máquina virtual. | máquina, ya sea por demasiadas operaciones de E/S o porque las herramientas de VMware no pueden | |
| Suspender la aplicación mediante VSS a tiempo. Consulta los registros de eventos en el | ||
| host y comprueba el registro ESX de la VM (vmware.log). | ||
| Las instantáneas coherentes con los fallos y las copias de seguridad basadas en conectores muestran esto | ||
| con menos frecuencia. Para obtener más información, consulta el artículo de la base de conocimientos de VMware | ||
| artículos de la base de conocimientos 1018194 y | ||
| 1007696. | ||
| 43933 | No se ha encontrado ninguna máquina virtual con un UUID de BIOS coincidente | Este problema se produce si se modifica el UUID de la máquina virtual. Para solucionar este problema, sigue estos pasos: |
| Vuelve a detectar la máquina virtual y comprueba si se ha detectado como un UUID nuevo. Puedes | ||
| Para confirmarlo, compara el UUID del | ||
| la máquina virtual recién descubierta y la máquina virtual descubierta anteriormente. Si | ||
| Los UUIDs no coinciden, por lo que es posible que la VM se haya clonado. | ||
| También puede aparecer este error si un gran número de | ||
| Las VMs gestionadas de Backup and DR se eliminan de vCenter. | ||
| 43948 | El número de imágenes que no han caducado y que están pendientes de procesamiento es (x). | "El ID de evento 43948 se genera cuando una aplicación empieza a detenerse |
| imágenes ((x) snapshots, (x) onvaults) de (x) únicas | vencimientos como parte de la conservación de imágenes. Conservación de imágenes | |
| aplicaciones. Se han añadido (x) copias y (x) OnVaults en el | conserva las imágenes de las instantáneas y de OnVault más allá de sus fechas de vencimiento para | |
| últimos (x) segundos ((x) horas (x) minutos)., sltname: No | asegúrate de que esas imágenes se procesen correctamente mediante el | |
| slt específico, slpname: No specific slp. | dispositivo de copia de seguridad o de recuperación. Cuando una nueva aplicación entra en un estado conservado | |
| se generará una alerta de advertencia. La causa más habitual de este problema | ||
| es una infracción del plan de copias de seguridad, tal como se documenta en el ID de evento 10085". | ||
| 43954 | Retry OnVault | Se ha tenido que volver a intentar una tarea de OnVault. Entre los posibles problemas se incluyen los siguientes: |
| La cuenta de servicio que se está usando tiene un rol incorrecto. La cuenta de servicio | ||
| No tiene autoridad para escribir en el segmento. Segmento de Cloud Storage | ||
| ya no existe. | ||
| 43960 | Se ha omitido la creación de copias de seguridad de 6 aplicaciones sin conexión para la aplicación SqlServerWriter. | Se ha encontrado que algunas bases de datos de la copia de seguridad de una instancia de SQL Server estaban sin conexión y |
| no se ha podido crear una copia de seguridad. Esto suele ocurrir cuando la base de datos se ha | ||
| se ha eliminado del lado del servidor, pero sigue incluyéndose en el lado de la copia de seguridad o la recuperación ante desastres. | ||
| El mensaje de error contiene los nombres de las bases de datos offline que | ||
| debería investigarse. | ||
| 43972 | No se ha podido subir los metadatos al bucket. | No se han podido escribir metadatos en un segmento de OnVault. Posibles problemas |
| include: La cuenta de servicio que se está usando tiene un rol incorrecto. El Servicio | ||
| La cuenta no tiene autoridad para escribir en el segmento. La | ||
| El segmento de Cloud Storage ya no existe. | ||
| 43973 | udppm started Successfully | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 43999 | Advertencia: La VM se está ejecutando en un host que tiene una versión obsoleta de | Actualiza la máquina virtual a una versión compatible (>=) para obtener los mejores resultados. |
| ESXi , que no es compatible con Google. Actualízala a una | ||
| versión compatible (>=) para obtener los mejores resultados. | ||
| 44003 | Se ha completado Job_xx-xx-xx para la aplicación application ID en el host |
Se trata de un evento de estado correcto y se puede ignorar. |
host, sltname: template, slpname: profile. |
||
| 62001 | El daemon streamsnapd se ha iniciado correctamente | Se trata de un evento interno que se puede ignorar. |
| 90003 | Hay una nueva actualización (versión X) disponible para el dispositivo de copia de seguridad | Hay una nueva actualización disponible. Actualiza tus dispositivos de copia de seguridad o de recuperación lo antes posible |
| posible. |
Siguientes pasos
- Para ver los registros de eventos creados en dispositivos de copia de seguridad o recuperación, consulta Registros de eventos de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
- Para configurar alertas basadas en registros para el servicio de copia de seguridad y recuperación tras desastres a partir de consultas de ejemplo, consulta el artículo sobre cómo crear una alerta basada en registros.