Standard 支援服務
提供不限使用者人數的技術支援服務，協助您進行疑難排解、測試和深入探索，在邁向雲端的旅程中順利跨出第一步。
Google Cloud 的技術支援與建議
提供不限使用者人數的技術支援服務，而且具備彈性和掌控權
適用於開發中的工作負載，在營業時間內提供 4 小時回應時間
主要功能與特色
在展開雲端旅程的過程中，整個機構都能輕鬆享有技術支援服務
由專家提供支援
Standard 支援服務提供 Google Cloud 相關技術協助和建議。在開始邁向雲端的過程中快速上手。運用 Standard 支援服務，讓開發中的工作負載順暢執行。
協助次數不限
需要技術問題協助時，無須受到存取限制。取得 Standard 支援服務之後，您就能無限次存取及建立客服案件。貴機構中的任何成員都可以取得技術支援，以便您在雲端環境發展時運作並拓展業務。
測試與開發說明
Standard 支援服務是處理測試與開發環境問題的絕佳選擇。提供基本知識，方便您開始使用時可以快速有效地尋求協助。歡迎探索 Google Cloud 的可能性，並在遇到困難時取得專家協助。
請參閱購買及設定 Standard 支援服務，或按照影片的逐步指南操作。
Customer Care Portfolio
定價
定價
P2 客服案件：4 小時
P3 客服案件：8 小時
P4 客服案件：8 小時
P1 客服案件：1 小時
P2 客服案件：4 小時
P3 客服案件：8 小時
P4 客服案件：8 小時
P1 客服案件：15 分鐘
P2 客服案件：2 小時
P3 客服案件：4 小時
P4 客服案件：8 小時
針對影響程度高的問題提供一週 5 天，每天 8 小時的支援服務
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
英文
英文、日文、中文、韓文和法文
英文、日文、中文、韓文和法文
提供多個帳單和技術支援管道
提供多個帳單和技術支援管道
適用於 TAAS
可加購加值服務
可加購加值服務
Standard 支援服務
P2 客服案件：4 小時
P3 客服案件：8 小時
P4 客服案件：8 小時
針對影響程度高的問題提供一週 5 天，每天 8 小時的支援服務
英文
提供多個帳單和技術支援管道
可加購加值服務
Enhanced 支援服務
P1 客服案件：1 小時
P2 客服案件：4 小時
P3 客服案件：8 小時
P4 客服案件：8 小時
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
英文、日文、中文、韓文和法文
提供多個帳單和技術支援管道
適用於 TAAS
Premium 支援服務
P1 客服案件：15 分鐘
P2 客服案件：2 小時
P3 客服案件：4 小時
P4 客服案件：8 小時
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
英文、日文、中文、韓文和法文
提供多個帳單和技術支援管道
定價
Google Cloud Customer Care 服務定價
Standard 支援服務、Enhanced 支援服務和 Premium 支援服務的定價包含每月固定的基本費用，以及月費百分比。如要估算費用，請使用 Google Cloud Pricing Calculator。
購買 Standard 支援服務或購買 Enhanced 支援服務。聯絡銷售人員以購買 Premium 支援服務。
