善用客戶技術顧問服務，讓技術專家協助您充分發揮產品效用
依循專屬指引，安心使用產品
客戶技術顧問會加強監督、管理提報的客服案件和重大問題、定期評估服務，並主動找出適合貴機構的學習機會。
您可透過這項服務，讓我們的專家全程帶您學習使用 Google Cloud、Google Workspace 或 Google for Education。專家會加強監督並提供更多協助，致力引導貴機構順利執行各項業務。
主動提供指引和支援服務，協助您的團隊順利採用 Google Cloud
• Google Cloud 新手指引服務
• 主動提供學習建議，精進團隊技能
• 提供安全性、管理與創新方面的數位轉型建議
• 由專員處理提報的客服案件和重大事件
• 執行每月、每季和每年審查，評估作業健康狀態
與 Google Workspace 產品專家聯絡，讓他們協助您將協作環境的作業模式調整到最佳狀態
• 透過新手指引服務，開始使用 Apps Script、AppSheet 和自動化功能
• 使用自訂安全性評估，檢查應用程式健康狀態、設定和控制項
• 客服案件提報：針對重大案件提供支援
• 裝置管理：協助註冊 ChromeOS 裝置
• 定期審查：分析作業健康狀態
Google for Education 專家會主動提供建議，協助您瞭解教育與 Chrome 產品知識
• 新手指引服務
• 由專員協助處理提報的客服案件
• 提供兒童隱私權、法規、工具服務條款相關問題的指引
• 提供資源，協助教師成為 Google Workspace 認證教練
• 作業健康狀態審查：提供階段性目標和趨勢報表
Google Cloud
主動提供指引和支援服務，協助您的團隊順利採用 Google Cloud
• Google Cloud 新手指引服務
• 主動提供學習建議，精進團隊技能
• 提供安全性、管理與創新方面的數位轉型建議
• 由專員處理提報的客服案件和重大事件
• 執行每月、每季和每年審查，評估作業健康狀態
Google Workspace
與 Google Workspace 產品專家聯絡，讓他們協助您將協作環境的作業模式調整到最佳狀態
• 透過新手指引服務，開始使用 Apps Script、AppSheet 和自動化功能
• 使用自訂安全性評估，檢查應用程式健康狀態、設定和控制項
• 客服案件提報：針對重大案件提供支援
• 裝置管理：協助註冊 ChromeOS 裝置
• 定期審查：分析作業健康狀態
Google for Education
Google for Education 專家會主動提供建議，協助您瞭解教育與 Chrome 產品知識
• 新手指引服務
• 由專員協助處理提報的客服案件
• 提供兒童隱私權、法規、工具服務條款相關問題的指引
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• 作業健康狀態審查：提供階段性目標和趨勢報表
探索 Customer Care 資源和實作指南，享受更完善的 Enhanced 支援服務體驗
搭配使用 Enhanced 支援服務和客戶技術顧問服務，是 Moloco 的理想解決方案。如此一來，我們就能以經濟實惠的價格，在需要時及時取得協助。從一開始，我們就大幅改善了許多對創造營運佳績至關重要的面向，包括回應時間、技術指導和服務審查。
Moloco 工程部門副總裁 Changhoon Kim
