Standardsupport
Beginnen Sie Ihren Weg in die Cloud mit unbegrenztem Zugriff auf technischen Support, um Unterstützung bei Ihren ersten Schritten sowie bei Fehlerbehebung und Tests zu erhalten.
Technische Unterstützung und Beratung rund um Google Cloud
Unbegrenzter Zugang zum technischen Support mit Flexibilität und Kontrolle
Ideal für in der Entwicklung befindliche Arbeitslasten mit Reaktionszeiten von 4 Stunden während der Geschäftszeiten
Wichtige Features
Eine einfache Möglichkeit für Ihr gesamtes Unternehmen, während Ihres Wegs in die Cloud auf technischen Support zuzugreifen
Unsere Experten
Der Standardsupport von Google Cloud bietet bei allen Fragen technische Unterstützung. Dann sind Sie startklar für Ihren Weg in die Cloud. Mit dem Standardsupport können Sie dafür sorgen, dass Ihre Arbeitslasten reibungslos ausgeführt werden.
Unbegrenzte Unterstützung
Bei technischen Problemen sollten Sie keine Zugriffsbeschränkungen feststellen. Der Standardsupport bietet unbegrenzten Zugriff und die Erstellung von Supportanfragen. Jedes Mitglied Ihres Unternehmens kann autorisiert werden, sich an den technischen Support zu wenden, damit Sie Ihr Unternehmen führen und ausbauen können, während Sie in der Cloud erfolgreich sind.
Hilfe zu Tests und Entwicklung
Der Standardsupport ist eine hervorragende Option für Probleme in Ihren Test- und Entwicklungsumgebungen. Hier lernen Sie die Grundlagen kennen, die Sie brauchen, um zu Beginn des Tests schnelle und effektive Hilfe zu erhalten. Entdecken Sie die Möglichkeiten von Google Cloud und lassen Sie sich von Experten unterstützen, falls Sie nicht weiterkommen.
Weitere Informationen finden Sie unter Standardsupport kaufen und einrichten .
Die Customer Care-Angebote
Standardsupport
Erweiterter Support
Premium-Support
Preise
Preise
Mindestausgaben von 29 $
- oder -
3% der monatlichen Cloud-Gebühren.
Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Mindestausgaben von 100 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $
Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Mindestausgaben von 15.000,00 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $
Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
P1-Fälle: 1 Stunde
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
P1-Fälle: 15 Minuten
P2-Fälle: 2 Stunden
P3-Fälle: 4 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Mit TAAS verfügbar
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Standardsupport
Preise
Mindestausgaben von 29 $
- oder -
3% der monatlichen Cloud-Gebühren.
Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
8 Stunden Support von Montag bis Freitag bei schwerwiegenden Problemen
Englisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Erweiterter Support
Preise
Mindestausgaben von 100 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $
Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P1-Fälle: 1 Stunde
P2-Fälle: 4 Stunden
P3-Fälle: 8 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Mit TAAS verfügbar
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Premium-Support
Preise
Mindestausgaben von 15.000,00 $
- oder -
10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $
7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $
5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $
3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $
Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist.
P1-Fälle: 15 Minuten
P2-Fälle: 2 Stunden
P3-Fälle: 4 Stunden
P4-Fälle: 8 Stunden
Reaktion rund um die Uhr bei schwerwiegenden und kritischen Problemen
Englisch, Japanisch, Chinesisch (Mandarin), Koreanisch und Französisch
Abrechnungssupport (mehrere Kanäle) und technischer Support
Käuflich erwerbbare Mehrwert-Zusatzdienste
Preise
Preise für Google Cloud Customer Care-Dienste
Die monatlichen Gebühren für Google Cloud Customer Care beinhalten eine Mindestgebühr oder eine gestaffelte variable Gebühr pro Organisation. Verwenden Sie den Google Cloud-Preisrechner.
Standardsupport erwerben oder erweiterten Support erwerben.Wenden Sie sich an den Vertrieb, um Premium-Support zu erwerben.
Basic Support | Standardsupport | Erweiterter Support | Premium-Support |
|---|---|---|---|
Support für Abrechnung (mehrere Kanäle) inbegriffen, | Mindestausgaben von 29 $ - oder - 3% der monatlichen Cloud-Gebühren. Die Gebühren belaufen sich mindestens auf die Mindestgebühr von 29,00 $ oder das Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. | Mindestausgaben von 100 $ - oder - 10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 10.000 $ 7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 10.000 $ und 80.000 $ 5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 80.000 $ und 250.000 $ 3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 250.000 $ Die Kosten entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 100,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. | Mindestausgaben von 15.000,00 $ - oder - 10% der monatlichen Cloud-Gebühren für die ersten 0 bis 150.000 $ 7% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 150.000 $ und 500.000 $ 5% der monatlichen Cloud-Gebühren zwischen 500.000 $ und 1 Million $ 3% der monatlichen Cloud-Gebühren über 1 Mio. $ Die Gebühren entsprechen mindestens der Mindestgebühr von 15.000,00 $ oder dem Ergebnis der Berechnung, je nachdem, welcher Wert höher ist. |
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