トラブルシューティング、テスト、利用に関する無制限の技術サポートで、クラウドへの移行をすぐに開始できます。
Google Cloud のすべてに関する技術的なサポートとアドバイス
テクニカル サポートへの無制限のアクセスを柔軟性と制御機能とともに提供
開発中のワークロードに最適で、営業時間内に 4 時間以内に応答
主な機能
スタンダード サポートでは、Google Cloud のすべてに関するテクニカル サポートとアドバイスを提供しています。クラウドへの移行をスムーズに進めるために、立ち上がります。スタンダード サポートを活用して、開発中のワークロードの円滑な実行を維持できます。
技術的な問題についてサポートが必要な場合に、アクセスの制限はありません。スタンダード サポートでは、無制限にアクセスでき、サポートケースが作成されます。組織内のメンバーは誰でもテクニカル サポートへの問い合わせができるため、クラウドを活用しながら、ビジネスを運営し、成長させることができます。
スタンダード サポートは、テスト環境や開発環境の問題への対応に最適です。テストの開始時に必要となる迅速で効果的なサポートの基本が網羅されています。お困りの際に、エキスパートのサポートにより、Google Cloud をさらに活用できます。
詳しくは、スタンダード サポートの購入と設定をご覧になるか、動画の詳細ガイダンスに沿ってご利用ください。
料金
P2 のケース: 4 時間
P3 のケース: 8 時間
P4 のケース: 8 時間
P1 のケース: 1 時間
P2 のケース: 4 時間
P3 のケース: 8 時間
P4 のケース: 8 時間
P1 のケース: 15 分
P2 のケース: 2 時間
P3 のケース: 4 時間
P4 のケース: 8 時間
大きな影響のある事象に対する営業時間内サポート(土日休み)
大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート
大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート
英語
英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語
英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語
マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート
TAAS で利用可能
追加購入可能な付加価値サービス
P2 のケース: 4 時間
P3 のケース: 8 時間
P4 のケース: 8 時間
大きな影響のある事象に対する営業時間内サポート(土日休み)
マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート
追加購入可能な付加価値サービス
P1 のケース: 1 時間
P2 のケース: 4 時間
P3 のケース: 8 時間
P4 のケース: 8 時間
大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート
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マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート
TAAS で利用可能
P1 のケース: 15 分
P2 のケース: 2 時間
P3 のケース: 4 時間
P4 のケース: 8 時間
大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート
英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語
マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート
料金
スタンダード サポート、エンハンスト サポート、プレミアム サポートの料金は、月額固定基本料金と月額料金に対するパーセンテージの合計です。見積もりを作成するには、Google Cloud 料金計算ツールを使用してください。
スタンダード サポートまたはエンハンスト サポートのご購入は、各リンクをクリックしてください。プレミアム サポートのご購入については、営業担当者までお問い合わせください。
ベーシック サポート | スタンダード サポート | エンハンスト サポート | プレミアム サポート |
---|---|---|---|
マルチチャネルの課金サポートを含む | 月額 $29 + 月額料金の 3% | 月額 $500 + 月額料金の 3% | 月額 $12,500 + 月額料金の 4%。Google Cloud 料金計算ツールを使用して料金を見積もりいただくか、詳細についてお問い合わせください |