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Google Cloud のスタンダード サポート

スタンダード サポート

トラブルシューティング、テスト、利用に関する無制限の技術サポートで、クラウドへの移行をすぐに開始できます。

  • Google Cloud のすべてに関する技術的なサポートとアドバイス

  • テクニカル サポートへの無制限のアクセスを柔軟性と制御機能とともに提供

  • 開発中のワークロードに最適で、営業時間内に 4 時間以内に応答

主な機能

クラウドへの取り組みを開始する組織内の誰もが簡単にテクニカル サポートにアクセスできる方法を提供します。

エキスパートによるサポート

スタンダード サポートでは、Google Cloud のすべてに関するテクニカル サポートとアドバイスを提供しています。クラウドへの移行をスムーズに進めるために、立ち上がります。スタンダード サポートを活用して、開発中のワークロードの円滑な実行を維持できます。

無制限のサポート

技術的な問題についてサポートが必要な場合に、アクセスの制限はありません。スタンダード サポートでは、無制限にアクセスでき、サポートケースが作成されます。組織内のメンバーは誰でもテクニカル サポートへの問い合わせができるため、クラウドを活用しながら、ビジネスを運営し、成長させることができます。

テストと開発の支援

スタンダード サポートは、テスト環境や開発環境の問題への対応に最適です。テストの開始時に必要となる迅速で効果的なサポートの基本が網羅されています。お困りの際に、エキスパートのサポートにより、Google Cloud をさらに活用できます。

詳しくは、スタンダード サポートの購入と設定をご覧になるか、動画の詳細ガイダンスに沿ってご利用ください。

特長の比較

カスタマーケア ポートフォリオ

ベーシック サポートは、Google Cloud のすべてのお客様に付属しており、ドキュメントコミュニティ サポートCloud Billing サポートActive Assist の推奨事項をご利用になれます。
機能とサービス

スタンダード サポート

技術サポートを制限なく利用でき、開発中のワークロードに最適です。Google Cloud でキックスタート: トラブルシューティング、テスト、探索。

エンハンスト サポート

本番環境のワークロード向けに設計されており、迅速な応答時間を提供します。追加サービスでの堅牢なサポートによるエクスペリエンスの最適化

プレミアム サポート

応答時間が最も速く、カスタマー アウェア サポート、専任のテクニカル アカウント マネージャーを備え、重要なワークロードを抱える企業向けに設計されています。

料金

  • P2 のケース: 4 時間

    P3 のケース: 8 時間

    P4 のケース: 8 時間

  • P1 のケース: 1 時間

    P2 のケース: 4 時間

    P3 のケース: 8 時間

    P4 のケース: 8 時間

  • P1 のケース: 15 分

    P2 のケース: 2 時間

    P3 のケース: 4 時間

    P4 のケース: 8 時間

  • 大きな影響のある事象に対する営業時間内サポート(土日休み)

  • 大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート

  • 大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート

  • 英語

  • 英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語

  • 英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語

マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート

  • TAAS で利用可能

追加購入可能な付加価値サービス

技術サポートを制限なく利用でき、開発中のワークロードに最適です。Google Cloud でキックスタート: トラブルシューティング、テスト、探索。
本番環境のワークロード向けに設計されており、迅速な応答時間を提供します。追加サービスでの堅牢なサポートによるエクスペリエンスの最適化

料金

  • P1 のケース: 1 時間

    P2 のケース: 4 時間

    P3 のケース: 8 時間

    P4 のケース: 8 時間

  • 大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート

  • 英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語

マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート

応答時間が最も速く、カスタマー アウェア サポート、専任のテクニカル アカウント マネージャーを備え、重要なワークロードを抱える企業向けに設計されています。

料金

  • P1 のケース: 15 分

    P2 のケース: 2 時間

    P3 のケース: 4 時間

    P4 のケース: 8 時間

  • 大きな影響およびクリティカルな影響のある事象への 24 時間 365 日のサポート

  • 英語、日本語、中国語(北京語)、韓国語、フランス語

マルチ チャネルでの課金とテクニカル サポート

料金

Google Cloud カスタマーケア サービスの料金

スタンダード サポート、エンハンスト サポート、プレミアム サポートの料金は、月額固定基本料金と月額料金に対するパーセンテージの合計です。見積もりを作成するには、Google Cloud 料金計算ツールを使用してください。

スタンダード サポートまたはエンハンスト サポートのご購入は、各リンクをクリックしてください。プレミアム サポートのご購入については、営業担当者までお問い合わせください。

ベーシック サポート
スタンダード サポート
エンハンスト サポート
プレミアム サポート
マルチチャネルの課金サポートを含む
月額 $29 + 月額料金の 3%
月額 $500 + 月額料金の 3%
月額 $12,500 + 月額料金の 4%。Google Cloud 料金計算ツールを使用して料金を見積もりいただくか、詳細についてお問い合わせください
料金体系は変更される場合があります。

次のステップ

$300 分の無料クレジットと 20 以上の Always Free プロダクトを活用して、Google Cloud で構築を開始しましょう。

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コンソール
  • Google Cloud プロダクト
  • 100 種類を超えるプロダクトをご用意しています。新規のお客様には、ワークロードの実行、テスト、デプロイができる無料クレジット $300 分を差し上げます。また、すべてのお客様に 25 以上のプロダクトを無料でご利用いただけます(毎月の使用量上限があります)。
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