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Assistenza Standard per Google Cloud

Assistenza Standard

Inizia il tuo percorso verso il cloud con accesso illimitato all'assistenza tecnica per aiutarti a risolvere problemi, eseguire test ed esplorare.

  • Assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud

  • Accesso illimitato all'assistenza tecnica, con flessibilità e controllo

  • Ideale per carichi di lavoro in fase di sviluppo con tempi di risposta di 4 ore, durante l'orario di lavoro

Funzionalità principali

Un modo semplice per consentire all'intera organizzazione di accedere all'assistenza tecnica durante il tuo percorso verso il cloud

Esperti a disposizione

L'Assistenza Standard è a tua disposizione per fornire assistenza tecnica e consigli per tutto ciò che riguarda Google Cloud. Intraprendi subito il tuo percorso verso il cloud. Utilizza l'Assistenza Standard per evitare problemi con i tuoi carichi di lavoro in fase di sviluppo.

Assistenza illimitata

Non preoccuparti mai delle restrizioni di accesso quando hai bisogno di aiuto per problemi tecnici. Usufruire dell'Assistenza Standard significa avere accesso illimitato e creare richieste di assistenza. Qualsiasi membro della tua organizzazione può essere autorizzato a contattare l'assistenza tecnica, in modo che tu possa gestire e far crescere la tua attività mentre prospera nel cloud. 

Guida ai test e allo sviluppo

L'Assistenza Standard è un'ottima opzione per i problemi nei tuoi ambienti di test e di sviluppo. Copre i concetti fondamentali di cui avrai bisogno per trovare un aiuto rapido ed efficace mentre inizi a sperimentare, esplorando le possibilità offerte da Google Cloud, con il supporto di esperti nel caso in cui dovessi bloccarti.

Consulta Acquisto e configurazione dell'Assistenza Standard oppure segui le istruzioni dettagliate del video.

Confronto tra le funzionalità

Il Portfolio assistenza clienti

L'Assistenza di base è inclusa per tutti i clienti di Google Cloud e fornisce l'accesso alla documentazione, all'assistenza dalla community, all'assistenza per la fatturazione Cloud e ai suggerimenti di Active Assist.
FUNZIONALITÀ E SERVIZI

Assistenza Standard

Ideale per i carichi di lavoro in fase di sviluppo, con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Inizia a utilizzare Google Cloud: risolvi i problemi, testa ed esplora.

Assistenza Avanzata

Progettati per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi. Assistenza affidabile con servizi aggiuntivi per ottimizzare la tua esperienza.

Assistenza Premium

Progettato per le aziende con carichi di lavoro critici, con i tempi di risposta più rapidi, Assistenza orientata al cliente e un Technical Account Manager assegnato.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Richieste di assistenza P1: 1 ora

    Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Richieste di assistenza P1: 15 minuti

    Richieste di assistenza P2: 2 ore

    Richieste di assistenza P3: 4 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

  • Disponibilità con TAAS

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Ideale per i carichi di lavoro in fase di sviluppo, con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Inizia a utilizzare Google Cloud: risolvi i problemi, testa ed esplora.
  • Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, per i problemi a impatto elevato

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Progettati per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi. Assistenza affidabile con servizi aggiuntivi per ottimizzare la tua esperienza.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P1: 1 ora

    Richieste di assistenza P2: 4 ore

    Richieste di assistenza P3: 8 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

  • Disponibilità con TAAS

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Progettato per le aziende con carichi di lavoro critici, con i tempi di risposta più rapidi, Assistenza orientata al cliente e un Technical Account Manager assegnato.

Prezzi

  • Richieste di assistenza P1: 15 minuti

    Richieste di assistenza P2: 2 ore

    Richieste di assistenza P3: 4 ore

    Richieste di assistenza P4: 8 ore

  • Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico

  • Inglese, giapponese, cinese mandarino, coreano e francese

Fatturazione e assistenza tecnica multicanale

Servizi a valore aggiunto disponibili per un acquisto aggiuntivo

Prezzi

Prezzi dei servizi di assistenza clienti Google Cloud

I prezzi per l'Assistenza Standard, l'Assistenza Avanzata e l'Assistenza Premium prevedono una tariffa di base mensile fissa, più una percentuale per gli addebiti mensili. Per generare una stima, utilizza il Calcolatore prezzi di Google Cloud.

Acquista l'Assistenza Standard o acquista l'Assistenza Avanzata. Contatta il team di vendita per acquistare l'Assistenza Premium.

Assistenza di base
Assistenza Standard
Assistenza Avanzata
Assistenza Premium
Assistenza per la fatturazione multicanale, inclusa
29 $/mese + 3% di addebiti mensili
500 $/mese + 3% di addebiti mensili
12.500 $/mese + 4% di addebiti mensili; stima il costo con il Calcolatore prezzi di Google Cloud o contatta il team di vendita per saperne di più
*Prezzi soggetti a variazioni

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