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針對業務重大問題提供 24 小時全年無休的支援服務,以及 15 分鐘的初步回應時間
指定的客戶技術顧問主動提供指導
客製化支援服務:瞭解架構與專案,以快速解決問題
可以透過加值服務進一步打造個人化體驗
定價
P2 客服案件:4 小時
P3 客服案件:8 小時
P4 客服案件:8 小時
P1 客服案件:1 小時
P2 客服案件:4 小時
P3 客服案件:8 小時
P4 客服案件:8 小時
P1 客服案件:15 分鐘
P2 客服案件:2 小時
P3 客服案件:4 小時
P4 客服案件:8 小時
針對影響程度高的問題提供一週 5 天,每天 8 小時的支援服務
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務
英文
英文、日文、中文、韓文和法文
英文、日文、中文、韓文和法文
提供多個帳單和技術支援管道
適用於 TAAS
可加購加值服務
適合開發中的工作負載,並提供無限的技術支援服務。開始使用 Google Cloud:進行疑難排解、測試和探索。
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針對影響程度高的問題提供一週 5 天,每天 8 小時的支援服務
英文
提供多個帳單和技術支援管道
可加購加值服務
專為實際工作環境中的工作負載設計,回應速度更快。具備完善支援服務的額外服務,提供更佳的使用體驗。
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提供多個帳單和技術支援管道
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定價
Standard 支援服務、Enhanced 支援服務和 Premium 支援服務的定價包含每月固定的基本費用,以及月費百分比。如要估算費用,請使用 Google Cloud Pricing Calculator。
購買 Standard 支援服務或購買 Enhanced 支援服務。聯絡銷售人員以購買 Premium 支援服務。
*定價隨時可能變動。