Un servicio proactivo y personalizado que satisface tus necesidades con rapidez. Mantente informado, participa e interacciona sin interrupciones con expertos de Google Cloud.
Tiempo de respuesta inicial de 15 minutos las 24 horas, todos los días, para problemas críticos del negocio.
Orientación proactiva de un administrador técnico de cuentas designado
Asistencia adaptada al cliente: Conocimiento de la arquitectura y de los proyectos para resolver los problemas con rapidez.
Capacidad de personalizar aún más tu experiencia con los Servicios de valor agregado
Características clave
Mejora tus cargas de trabajo con la asistencia proactiva de un administrador técnico de cuentas.
Mide el progreso y aborda de forma proactiva los posibles obstáculos para tus objetivos comerciales con las revisiones de estado operativo.
Planifica, prueba y ejecuta actividades principales en tus cargas de trabajo con el servicio de administración de eventos.
Avanza en los objetivos comerciales con los servicios de valor agregado, como compras adicionales para clientes de Asistencia premium:
Asistencia garantizada: ofrece controles de cumplimiento normativo.
Servicios de TAM: permite una mayor cobertura del administrador técnico de cuentas.
Asistencia de servicios críticos: maximiza la preparación y la atención para tus entornos de mayor riesgo
Clientes
Ideal para cargas de trabajo en desarrollo, con acceso ilimitado a la asistencia técnica. Comienza a usar Google Cloud: soluciona problemas, realiza pruebas y explora.
Diseñado para las cargas de trabajo en producción, con tiempos de respuesta rápidos. Asistencia sólida con servicios adicionales para optimizar tu experiencia.
Precios
$29 por mes + un 3% de los cargos mensuales
$500 por mes + un 3% de los cargos mensuales
$12,500 por mes + un 4% de los cargos mensuales
Casos P2: 4 horas
Casos P3: 8 horas
Casos P4: 8 horas
Casos P1: 1 hora
Casos P2: 4 horas
Casos P3: 8 horas
Casos P4: 8 horas
Casos P1: 15 minutos
Casos P2: 2 horas
Casos P3: 4 horas
Casos P4: 8 horas
Respuestas para problemas de alto impacto 8 horas al día, 5 días a la semana
Respuesta las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto alto y crítico
Respuesta las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto alto y crítico
Inglés
Inglés, japonés, chino mandarín, coreano y francés
Inglés, japonés, chino mandarín, coreano y francés
Asistencia técnica y facturación multicanal
Disponible con TAAS
Servicios de valor agregado disponibles para compras adicionales
Ideal para cargas de trabajo en desarrollo, con acceso ilimitado a la asistencia técnica. Comienza a usar Google Cloud: soluciona problemas, realiza pruebas y explora.
Precios
$29 por mes + un 3% de los cargos mensuales
Casos P2: 4 horas
Casos P3: 8 horas
Casos P4: 8 horas
Respuestas para problemas de alto impacto 8 horas al día, 5 días a la semana
Inglés
Asistencia técnica y facturación multicanal
Servicios de valor agregado disponibles para compras adicionales
Diseñado para las cargas de trabajo en producción, con tiempos de respuesta rápidos. Asistencia sólida con servicios adicionales para optimizar tu experiencia.
Precios
$500 por mes + un 3% de los cargos mensuales
Casos P1: 1 hora
Casos P2: 4 horas
Casos P3: 8 horas
Casos P4: 8 horas
Respuesta las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto alto y crítico
Inglés, japonés, chino mandarín, coreano y francés
Asistencia técnica y facturación multicanal
Disponible con TAAS
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Precios
$12,500 por mes + un 4% de los cargos mensuales
Casos P1: 15 minutos
Casos P2: 2 horas
Casos P3: 4 horas
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Respuesta las 24 horas, todos los días, para problemas de impacto alto y crítico
Inglés, japonés, chino mandarín, coreano y francés
Asistencia técnica y facturación multicanal
Servicios de valor agregado disponibles para compras adicionales
Precios
Los precios de la Asistencia estándar, la Asistencia mejorada y la Asistencia Premium constan de una tarifa base mensual fija, más un porcentaje de los cargos mensuales. Para generar una estimación, usa la calculadora de precios de Google Cloud.
Compra Asistencia estándar o compra Asistencia mejorada. Comunícate con Ventas para comprar Asistencia Premium.
Asistencia básica | Asistencia estándar | Asistencia mejorada | Asistencia premium |
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Asistencia para la facturación multicanal, incluida | USD 29 mensuales + un 3% de la tarifa de los cargos mensuales | USD 500 por mes + un 3% de la tarifa de los cargos mensuales | USD 12,500 por mes + el 4% decargos mensuales tarifa costo estimado con la calculadora de precios de Google Cloud o comunícate con ventas para obtener más información |
*Los precios están sujetos a cambios.
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