增强型支持服务
旨在提供快速响应、可靠的服务，以及生产环境中的工作负载所需的技术支持。
非常适合生产环境中的工作负载，响应时间为 1 小时
以多种渠道和语言无限制地提供全天候支持
可提高工作效率的系统和服务
能够进一步定制您的增值服务体验
主要特性
提高工作效率，获得更多联系支持团队的机会
支持请求上报：在需要时获得更多关注
上报对业务影响越来越大的案例，确保更多精力和资源用于解决相应问题。
第三方技术支持服务：多项技术方面的帮助
我们的技术专家非常擅长诊断和排查问题（无论其来源是什么），您可以信赖他们。
API：以编程方式管理您的 Google Cloud 操作
Cloud Support API：连接您的案例管理系统，以维护一个与 Google Cloud 有关的记录和级联更改的系统。
Active Assist Recommender API：大规模采用由机器学习提供支持的建议，构建强大的集成，并为组织中的所有建议创建报告。
增值服务：根据您的业务需求量身定制
客户技术顾问服务：提供主动的技术指导，使您能够从为您的组织的成功投资的专家那里获得从入职到优化云操作的能力。
计划内事件支持：为成功的峰值事件做好准备，在事件期间快速响应技术支持，实现您的战略业务目标。
安心支持服务：针对监管治理提供基本的合规控制措施。
如需相关指导，请参阅购买和注册增强型支持服务。
增强型支持服务超出了我们的预期，因为它为我们提供了一流的、易于上手的精简且非常高效的体验。
Wade Williams，Order My Gear 首席技术官
Customer Care Portfolio
价格
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
对具有重大影响的问题提供全天候响应
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
可额外购买的增值服务
可额外购买的增值服务
标准支持服务
价格
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有较大影响的问题提供工作日 8 小时 (8/5) 支持服务
英语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
增强型支持服务
价格
最低支出 $100.00
或
前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10%
$10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7%
$80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5%
$250000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：1 小时
P2 支持请求：4 小时
P3 支持请求：8 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
TAAS 中可用
高级支持服务
价格
最低支出 $15,000.00
或
前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10%
$150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7%
$500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5%
$1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3%
费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。
P1 支持请求：15 分钟
P2 支持请求：2 小时
P3 支持请求：4 小时
P4 支持请求：8 小时
对具有重大影响的问题提供全天候响应
英语、日语、中文普通话、韩语和法语
多渠道结算和技术支持
可额外购买的增值服务
价格
Google Cloud Customer Care 服务价格
Google Cloud Customer Care 的每月费用中包含每个组织的最低费用或分层可变费用，请使用 Google Cloud 价格计算器。
基本支持服务 | 标准支持服务 | 增强型支持服务 | 高级支持服务 |
|---|---|---|---|
多渠道结算支持，包含 | 最低支出为 29.00 美元 或 每月 Cloud 费用的 3%。 费用最低为 29.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $100.00 或 前 $0 - $10000 的每月 Cloud 费用的 10% $10000 - $80000 的每月 Cloud 费用的 7% $80000 - $250000 的每月 Cloud 费用的 5% $250000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 100.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 | 最低支出 $15,000.00 或 前 $0 - $150000 的每月 Cloud 费用的 10% $150000 - $500000 的每月 Cloud 费用的 7% $500000 - $1000000 的每月 Cloud 费用的 5% $1000000 以上的每月 Cloud 费用的 3% 费用最低为 15,000.00 美元或计算结果（以较高者为准）。 |
