Suporte Avançado

Projetado para fornecer tempos de resposta rápidos, um conjunto robusto de serviços e o suporte técnico necessário para cargas de trabalho em produção.

Inscreva-se Recursos

Ideal para cargas de trabalho em produção, com tempo de resposta de 1 hora
Acesso ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários canais e idiomas
Sistemas e serviços que aumentam sua produtividade e eficiência
Capacidade de personalizar ainda mais sua experiência com os serviços de valor agregado

VÍDEO

Introdução ao Suporte Avançado

1:55

Principais recursos

Aumente sua produtividade e eficiência e tenha mais oportunidades de entrar em contato com o suporte

Encaminhamento de caso para um supervisor: caso você precise

Encaminhe casos que têm um impacto crescente nos negócios, garantindo mais atenção e recursos dedicados a corrigir o problema.

Suporte a tecnologia de terceiros: ajuda com várias tecnologias

Conte com nossos especialistas técnicos que são capazes de diagnosticar e resolver problemas, independentemente da origem.

APIs: gerencie programaticamente as operações do Google Cloud

API Cloud Support: conecte seu sistema de gerenciamento de casos para manter um único sistema de registro e alterações em cascata de e para o Google Cloud.

API Active Assist Recommender: adote recomendações baseadas em ML em grande escala, crie integrações avançadas e gere relatórios para todas as recomendações da sua organização.

Serviços de valor agregado para suas necessidades comerciais

Serviço de Consultoria Técnica de Contas: oferece orientação técnica proativa que capacita a integração, otimização de operações na nuvem e especialistas investidos no seu o sucesso da organização.

Planned Event Support: prepare-se para o sistema em eventos de pico, respostas rápidas ao suporte técnico durante o evento e alcance seus objetivos estratégicos para os negócios.

Suporte Assured: oferece os controles de conformidade essenciais para governança regulamentar.

Consulte Como comprar e se inscrever no Suporte avançado ou siga as orientações detalhadas do vídeo.

VÍDEO

Como se inscrever no Suporte Avançado

2:18

Clientes

Conheça a experiência dos nossos clientes com o Suporte Avançado

Vídeo

Como o suporte avançado do Google Cloud ajudou a empresa a migrar para o Google Cloud e a manter 100% do tempo de atividade

Vídeo (2:36)

Estudo de caso

O DCM ganhou o controle desejado para se concentrar na inovação que agrega mais valor aos clientes

Leitura de 3 minutos

ilustração de funcionários conectados usando a nuvem

Notícias

Acelere a transformação digital de PMEs

Leitura de 5 minutos

Notícias

Suporte à tecnologia de terceiros como facilitador de inovação

Leitura de 5 minutos

Veja todos os clientes

Logotipo da OMG — Wade Williams, diretor de tecnologia da Order My Gear

Compare features

O Customer Care Portfolio

O Suporte Básico está incluído para todos os clientes do Google Cloud e oferece acesso à documentação, ao Suporte da comunidade, ao suporte do Cloud Billing e às Recomendações do Active Assist.

RECURSOS E SERVIÇOS

Suporte Padrão

Ideal para cargas de trabalho em desenvolvimento, com acesso ilimitado ao suporte técnico. Kickstart with Google Cloud: solucione problemas, teste e explore.

Suporte Avançado

Projetado para cargas de trabalho em produção, com tempos de resposta rápidos. Suporte robusto com serviços adicionais para otimizar sua experiência.

Suporte Premium

Desenvolvido para empresas com cargas de trabalho críticas, com tempo de resposta mais rápido, suporte baseado no cliente e um Gerente técnico de contas designado.

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