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费用最低的高级支持服务套餐
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获享 Cloud Platform 生产级服务
$400/月起,具体请见价格详情
升级为黄金级
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获享大批量 Cloud Platform 生产级服务
功能
白银级
黄金级
白金级
解决问题
故障/修复案例
重大问题的初始响应时间目标
4 个工作小时
1 小时
15 分钟
对有重大影响的问题提供全天候支持
对有较大影响的问题提供全天候支持
支持服务权限
可以登录支持中心的人数
2 人
5 人
无限制
电话支持
咨询服务
架构支持
最佳做法
针对具体使用场景
针对具体使用场景
咨询案例
与技术客户管理团队对接
价格详情
最低价格
$150/月的固定费用
$400/月
$15000/月
基于使用量的价格
当基于使用量的价格超过最低价格时的支持服务总价格
 

$0 - $1 万的产品使用费部分取金额的 9%

$1 万 - $5 万的产品使用费部分取金额的 7%

$5 万 - $20 万的产品使用费部分取金额的 5%

$20 万以上的产品使用费部分取金额的 3%

$0 - $15 万的产品使用费部分取金额的 9%

$15 万 - $40 万的产品使用费部分取金额的 7%

$40 万 - $100 万的产品使用费用部分取金额的 5%

$100 万及以上的产品使用费部分取金额的 3%

白银级
费用最低的高级支持服务套餐
功能
故障/修复案例
重大问题的初始响应时间目标
4 个工作小时
可以登录支持中心的人数
2 人
架构支持
最佳做法
$150/月的固定费用
黄金级
获享 Cloud Platform 生产级服务
功能
故障/修复案例
重大问题的初始响应时间目标
1 个工作小时
可以登录支持中心的人数
5 人
电话支持
架构支持
针对具体使用场景
咨询工单

$400/月或以下金额,以较高者为准:

$0 - $1 万的产品使用费部分取金额的 9%

$1 万 - $5 万的产品使用费部分取金额的 7%

$5 万 - $20 万的产品使用费部分取金额的 7%

$20 万以上的产品使用费部分取金额的 3%

白金级
获享大批量 Cloud Platform 生产级服务
功能
故障/修复案例
重大问题的初始响应时间目标
15 分钟
对有重大影响的问题提供全天候支持
对有较大影响的问题提供全天候支持
可以登录支持中心的人数
无限制
电话支持
架构支持
针对具体使用场景
咨询工单
与技术客户管理团队对接

$1.5 万/月或以下金额,以较高者为准:

$0 - $15 万的产品使用费部分取金额的 9%

$15 万 - $40 万的产品使用费部分取金额的 7%

$40 万 - $100 万的产品使用费部分取金额的 5%

$100 万及以上的产品使用费部分取金额的 3%

产品使用费涵盖通过特定结算帐号使用所有产品所产生的费用。

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