Google Cloud Platform 支援方案

使用彈性方案不但回應快速、具有主動式解決方案,更採用工程導向方法,可有效協助您達成業務目標。

選用 Google Cloud Platform 支援的理由

時間圖示

避免發生停機時間及其他問題

Google Cloud Platform 支援服務可以替您防患於未然;我們的工程師會為您找出可改良之處,協助您達成長遠的成就目標。這種主動式協助方案,可以標記出潛在問題,避免系統發生停機時間。

支援圖示

工程師對工程師的支援服務

當您需要我們的時候,我們的技術支援工程師隨時都能為您提供協助。我們會迅速找出問題根源,並提供周全耐久的解決方案,以防止同樣的問題再次發生。

支援圖示

為您持續演變的需求,量身打造適合的解決方案

將您的雲端基礎架構投資,都安心投注在 Google 支援工程師打造的解決方案吧!這些解決方案不但既快速又完善,而且不論您是遇到技術性問題,還是想要建置新功能,Google Cloud Platform 支援服務都能專門針對您的需求和預算提供合適的方案。

當客戶遇到和 Google Cloud 相關的問題時,技術解決方案工程時隨時都能為他們提供解決方案,並提升整體支援能力。

Google Cloud 首席技術解決方案工程師 Luke Stone
依角色提供支援

依角色提供支援

依角色提供支援的方式,可根據企業的使用情況及回應時間,為開發人員及生產經理提供業務成效顯著的自訂服務。

可預測的價格

估算不斷變動的平台使用費用,讓您用多少、付多少,而且還能無限量地提出客服案件。您只需按月支付固定使用費,不需長期綁約。

可自訂的靈活服務

根據您的業務需求自訂依角色提供支援的服務,並隨著業務的演進調整可使用的服務權利。

支援方案

依角色提供支援

您可以結合開發環境和實際工作環境的角色。

企業支援

基本

提供帳單問題支援服務和中斷/修正客服案件的唯讀存取權

免費

申請使用
開發

為開發人員提供深入的調查與回應

100 美元

每位使用者每月價格

定價範例
如為 2 個開發環境角色:
2 x $100 美元 = $200 美元
每月總費用:$200 美元
申請使用
實際工作環境

為即時解決方案管理員提供迅速周全的回應服務

250 美元

每位使用者每月價格

定價範例
如為 2 個開發環境角色和 3 個實際工作環境角色:
2 x $100 美元 = $200 美元
3 x $250 美元 = $750 美元
每月總費用:$950 美元
申請使用
重要業務

針對 PI 客服案件提供策略建議,並於 15 分鐘內回應

定價範例
如果每月使用量為 $110 萬美元:
$150,000 美元 x 9% = $13,500 美元
$250,000 美元 x 7% = $17,500 美元
$600,000 美元 x 5% = $30,000 美元
$100,000 美元 x 3% = $3,000 美元
根據每月用量計算總費用:$64,000 美元
  • 僅限與帳單問題相關的客服案件、電話及即時通訊支援
  • 4 小時回應時間
  • 技術支援客服案件
  • 與帳單支援相關的客服案件、電話及即時通訊支援
  • 對影響程度高的問題提供一週 5 天的 24 小時全日支援服務
  • 1 小時回應時間
  • 與技術問題相關的客服案件及電話支援
  • 與帳單支援相關的客服案件、電話及即時通訊支援
  • 對影響程度高的問題提供一週 5 天的 24 小時全日支援服務
  • 對影響程度重大的問題提供全年無休的支援服務
  • 技術支援呈報
  • 15 分鐘回應時間
  • 對影響程度重大的問題提供全年無休的支援服務
  • 對影響程度高的問題提供全年無休的支援服務
  • 訓練
  • 技術支援客戶經理
  • 季度業務審查
  • 雲端策略與發展藍圖
  • 實作指南
  • 技術支援呈報
計算預估費用 計算企業支援服務費用

我們的 TAM 小組勇於挑戰遠大的目標,不僅從旁協助我們的遷移團隊,還在這段重要期間主動提供相關服務。

Evernote 營運副總裁 Ben McCormack

支援資源

合作夥伴和專業服務

透過提出諮詢、進行訓練、使用代管服務等,享受更優良的 Google Cloud 體驗。

Google Cloud

開始使用

依角色提供支援

為開發人員及生產經理快速提供專家支援。

企業支援

透過技術支援客戶服務提供與重要業務相關的支援。

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