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銀級
最低價位的支援服務使用權
每月 $150 美元
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金級
獲得 Cloud Platform 的正式服務
每月 $400 美元起,請見定價詳細資料
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白金級
獲得 Cloud Platform 的大量正式服務
歡迎諮詢價格,另可參考定價資訊
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專屬服務
銀級
金級
白金級
問題解決
中斷/修正案例
重大問題首次回應時間
上班時間 4 小時
1 小時
15 分鐘
如遇影響重大的問題,可享有全年無休的支援服務
如遇高衝擊性問題,可享有全年無休的支援服務
支援使用
可登入 支援中心 的使用者人數
2 名
5 名
無限制
電話支援
諮詢服務
架構支援
最佳做法
具體使用案例
具體使用案例
技術諮詢案例
使用者可直接聯繫技術支援客服小組
定價詳細資料
最低價格
每月 $150 美元固定費率
每月 $400 美元
每月 $15,000 美元
用量價格
用量價格超過最低價格時的支援總價
 

9% 產品使用費 金額範圍:$0 - $10k 美元

+ 7% 產品使用費 金額範圍:$10k - $50k 美元

+ 5% 產品使用費 金額範圍:$50k - $200k 美元

+ 3% 產品使用費 金額範圍:$200k 美元以上

9% 產品使用費 金額範圍:$0 - $150k 美元

+ 7% 產品使用費 金額範圍:$150k - $400k 美元

+ 5% 產品使用費 金額範圍:$400k - $1,000k 美元

+ 3% 產品使用費 金額範圍:$1,000k 美元以上

銀級
最低價位的支援服務使用權
每月 $150 美元
升級至銀級
專屬服務
中斷/修正案例
重大問題首次回應時間
上班時間 4 小時
可登入 支援中心 的使用者人數
2 名
架構支援
最佳做法
每月 $150 美元固定費率
金級
獲得 Cloud Platform 的正式服務
每月 $400 美元起
升級至金級
專屬服務
中斷/修正案例
重大問題首次回應時間
上班時間 1 小時
可登入 支援中心 的使用者人數
5 名
電話支援
架構支援
具體使用案例
技術諮詢規劃

每月基本費用 $400 美元起,或:

9% 產品使用費,金額範圍:$0 - $10k 美元

+ 7% 產品使用費,金額範圍:$10k - $50k 美元

+ 5% 產品使用費,金額範圍:$50k - $200k 美元

+ 3% 產品使用費,金額範圍:$200k 美元以上

白金級
獲得 Cloud Platform 的大量正式服務
專屬服務
中斷/修正案例
重大問題首次回應時間
15 分鐘
如遇影響重大的問題,可享有全年無休的支援服務
如遇高衝擊性問題,可享有全年無休的支援服務
可登入 支援中心 的使用者人數
無限制
電話支援
架構支援
具體使用案例
技術諮詢規劃
使用者可直接聯繫技術支援客服小組

每月基本費用 $12,000 美元起,或:

9% 產品使用費,金額範圍:$0 - $150k 美元

+ 7% 產品使用費,金額範圍:$150k - $400k 美元

+ 5% 產品使用費,金額範圍:$400k - $1,000k 美元

+ 3% 產品使用費,金額範圍:$1,000k 美元以上

產品使用費的計算依據為特定帳單帳戶下所有產品的用量。

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