Google Cloud Platform サポート
お客様の投資を最大限に活用できるよう、複雑なクラウド環境に対してわかりやすいサポートを提供いたします
お客様のビジネスに適したレベルのサポートを探して、無料のサポート リソースをご利用ください。
サポート方針
成果の共有
問題や課題が生じたら、情報を共有します。
エンジニアによる個別サポート
ご質問があれば、サポート エンジニアが対応します。
先を見越したソリューション
私たちの目的は、問題の発生を未然に防ぐことです。あらゆるコミュニケーションが学ぶ機会になります。
サポート オプション
ウェブ
課金のみ電話
課金のみチャット
課金のみ開発環境用と本番環境用のシートを組み合わせることができます。
ウェブ
課金 + 技術電話
課金のみチャット
課金のみ料金の例
2 x $100 = $200
1 か月の合計: $200
組織管理者は Cloud Console で [サポート] > [ケース] を選択して有効化プロセスを開始できます。
登録開発環境用と本番環境用のシートを組み合わせることができます。
ウェブ
課金 + 技術電話
課金 + 技術チャット
課金のみ料金の例
2 x $100 = $200
3 x $250 = $750
1 か月の合計: $950
組織管理者は Cloud Console で [サポート] > [ケース] を選択して有効化プロセスを開始できます。
登録すべてのケースとユーザーを対象にした 24 時間 365 日体制の実践的支援と戦略的アドバイス
ウェブ
課金 + 技術電話
課金 + 技術チャット
課金のみ$150,000 x 9% = $13,500
$250,000 x 7% = $17,500
$600,000 x 5% = $30,000
$100,000 x 3% = $3,000
1 か月の合計: $64,000
*すべてのサポートは英語で提供されます。本番環境のお客様とエンタープライズのお客様は、TSSG のセクション 3.2 と 3.3 に記載されているように、日本の営業時間内であれば日本語でサポートをご利用いただけます。
ロールベース サポートには GCP 組織が必要です。
GCP 組織をお持ちでない方のために、他のサポート オプションをご用意しています。
無料のサポート リソース
無料トライアルの技術サポート
無料トライアルの期間中は無料の技術サポートを利用できます。
Console ヘルプセンター
技術的なご質問やアカウントに関するご不明点がある場合は、こちらをご覧ください。
サポート ドキュメント
サポートケース管理の基本的なユーザー管理情報については、「スタートガイド」をご覧ください。
参考資料やガイド
詳しいチュートリアル、クイックスタート ガイド、ヒント、リファレンス アーキテクチャなどをご活用ください。
コミュニティ
オンライン フォーラムで GCP に詳しいユーザーやエキスパート、Google 社員からサポートを受けましょう。
課金
請求やお支払いに関するヘルプトピックの参照や課金サポート リクエストの作成ができます。
電話による課金サポート
アカウントや設定、請求書、お支払いに関するご質問があれば、24 時間 365 日体制の電話サポートをご利用ください。
Rackspace マネージド サービスを利用
Rackspace は、GCP のエキスパートによる 24 時間 365 日のハンズオン インシデント対応により、モニタリング、ロギング、パッチ適用、バックアップ、システム アップデートなどを含む GCP の集中的な日常業務を代行します。また Rackspace マネージド サービスでは、革新的なソリューション アーキテクト、経験豊富なデプロイメント エンジニア、専任のテクニカル アカウント マネージャーが、クラウド アーキテクチャやデプロイメントの計画、設計、保護を支援し、最適なパフォーマンスの実現をサポートします。
パートナー サイトにアクセスarrow_forwardその他の Google Cloud サポートリソース
一般的な質問、GCP や G Suite へのクイックリンクなどは、こちらをご覧ください。