Asistencia de Google Cloud Platform
Te ayudamos a sortear la complejidad del actual entorno en la nube para que saques el máximo partido a tu inversión.
Averigua cuál es el nivel de asistencia idóneo para tu empresa y echa un vistazo a los recursos de asistencia gratuitos.
Nuestra filosofía sobre la asistencia
Resultados compartidos
Estamos al pie del cañón para afrontar contigo cualquier problema que surja.
Interacción entre ingenieros
Si tienes alguna duda, nuestros ingenieros de asistencia te escucharán y te ayudarán.
Soluciones proactivas
Nuestra meta es evitar los problemas antes de que se produzcan. Todas las interacciones son una oportunidad de aprender.
Opciones de asistencia
Web
Solo para facturaciónMóvil
Solo para facturaciónChat
Solo para facturaciónTe permite combinar licencias de desarrollo y de producción.
Web
De tipo técnico y para facturaciónMóvil
Solo para facturaciónChat
Solo para facturaciónEjemplo de precio
2 x 100 USD = 200 USD
Total mensual: 200 USD
Para empezar el proceso de habilitación, los administradores de la organización pueden acceder a Asistencia > Casos en la consola de Cloud.
REGISTRARSETe permite combinar licencias de desarrollo y de producción.
Web
De tipo técnico y para facturaciónMóvil
De tipo técnico y para facturaciónChat
Solo para facturaciónEjemplo de precio
2 x 100 USD = 200 USD
3 x 250 USD = 750 USD
Total mensual: 950 USD
Para empezar el proceso de habilitación, los administradores de la organización pueden acceder a Asistencia > Casos en la consola de Cloud.
REGISTRARSEAsesoramiento estratégico y ayuda práctica ininterrumpida para todos los casos y usuarios
Web
De tipo técnico y para facturaciónMóvil
De tipo técnico y para facturaciónChat
Solo para facturación150.000 USD x 9 % = 13.500 USD
250.000 USD x 7 % = 17.500 USD
600.000 USD x 5 % = 30.000 USD
100.000 USD x 3 % = 3000 USD
Total mensual: 64.000 USD
Recursos de asistencia gratuitos
Asistencia técnica para la prueba gratuita
Saca el máximo partido de tu prueba gratuita con la asistencia técnica que ponemos a tu disposición sin coste alguno mientras dure dicha versión.
Centro de Ayuda de la consola
Resuelve tus dudas de carácter técnico y las preguntas que te surjan sobre tu cuenta.
Documentación de asistencia
Accede a la guía de introducción para obtener información básica sobre la gestión de usuarios a la hora de gestionar casos de asistencia.
Guías y documentos de referencia
Indaga en tutoriales exhaustivos, guías de inicio rápido, consejos, arquitecturas de referencia y muchos otros recursos.
Comunidad
Consulta los foros online para obtener ayuda de la mano de otros usuarios entusiastas y de expertos de Google Cloud Platform (GCP), así como de empleados de Google.
Facturación
Lee los temas de ayuda sobre facturación y pagos o bien crea una solicitud de asistencia con la facturación.
Asistencia telefónica con la facturación
Accede a un servicio de asistencia por teléfono en horario ininterrumpido para resolver tus dudas sobre cuentas, configuración, facturas y pagos.
Disfruta de servicios administrados de Rackspace Managed Services
Los equipos de Rackspace se encargan de las operaciones cotidianas más intensivas de GCP, como la supervisión, el almacenamiento de registros, la aplicación de parches, la creación de copias de seguridad y la actualización del sistema, entre otras. Además, cuentan con el respaldo de expertos en GCP que actúan de manera ininterrumpida ante los incidentes. Rackspace Managed Services también te pone en contacto con innovadores arquitectos de soluciones, ingenieros de desarrollo experimentados y gestores técnicos de cuentas dedicados que te ayudan a planificar, diseñar y proteger la arquitectura y el despliegue en la nube para que logres un rendimiento óptimo.
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