Planes de asistencia de Google Cloud Platform

Disfruta de planes flexibles que ofrecen tiempos de respuesta rápidos, soluciones proactivas y un enfoque basado en ingeniería que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de negocio

Ventajas de la asistencia de Google Cloud Platform

Icono de tiempo

Evita los problemas y los periodos inactivos

La asistencia de Google Cloud Platform puede ayudarte a evitar los problemas antes de que se produzcan. Nuestros ingenieros de asistencia te ayudarán a pensar en mejoras para tener éxito a largo plazo. Este enfoque proactivo identifica posibles problemas para evitar que el sistema experimente periodos inactivos.

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Trabaja de ingeniero a ingeniero

Cuando nos necesites, nuestros ingenieros de asistencia técnica te escucharán y te ayudarán. Encontraremos la raíz del problema rápidamente y proporcionaremos soluciones duraderas que evitarán que se vuelva a producir.

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Elige un plan que se adapte a tus necesidades cambiantes

Invierte en tu infraestructura en la nube con soluciones rápidas y completas de nuestros ingenieros de asistencia. Tanto si te enfrentas a un reto técnico como si quieres desarrollar una nueva función, la asistencia de Google Cloud Platform cuenta con planes para cualquier necesidad y presupuesto.

Cuando los clientes tienen problemas con Google Cloud, los ingenieros de asistencia técnica les ofrecen soluciones y mejoran su experiencia de asistencia en general.

Luke Stone, ingeniero principal de Soluciones Técnicas de Google Cloud
Asistencia basada en funciones

Asistencia basada en roles

La asistencia basada en roles proporciona servicios personalizados a los desarrolladores y responsables de producción, en función de los tiempos de uso y respuesta idóneos para su negocio.

Precios predecibles

Despídete de los cargos variables por el uso de una plataforma. Paga solo por lo que utilices y envía todos los casos de asistencia que necesites. El precio es una cuota mensual fija sin compromisos a largo plazo.

Servicios personalizables y flexibles

Personaliza la asistencia basada en roles según las necesidades de tu negocio y cambia las autorizaciones de servicio a medida que este crezca.

Planes de asistencia

Asistencia basada en roles

Se permite combinar licencias de desarrollo y de producción.

Asistencia para empresas

Básico

Asistencia para facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas

Gratis

Registrarse
Desarrollo

Investigación exhaustiva y respuesta para desarrolladores

100 USD

por usuario al mes

Ejemplo de precios
Precio por 2 roles de desarrollo:
2 x 100 USD = 200 USD Total al mes: 200 USD
Registrarse
Producción

Respuesta rápida y completa para gestores de soluciones activas

250 USD

por usuario al mes

Ejemplo de precios
Precio por 2 roles de desarrollo y 3 de producción:
2 x 100 USD = 200 USD 3 x 250 USD = 750 USD Total al mes: 950 USD
Registrarse
Muy importante para el negocio

Asesoramiento estratégico y tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de asistencia de categoría P1

Ejemplo de precios
Por 1.100.000 USD en uso mensual:
150.000 USD x 9 % = 13.500 USD
250.000 USD x 7 % = 17.500 USD
600.000 USD x 5 % = 30.000 USD
100.000 USD x 3 % = 3000 USD
Total según el uso mensual: 64.000 USD
  • Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat solo para incidencias de facturación
  • Tiempo de respuesta de 4 horas
  • Casos de asistencia técnica
  • Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat para incidencias de facturación
  • Asistencia ininterrumpida en días laborables para incidencias de gran impacto (horario laboral PST)
  • Tiempo de respuesta de 1 hora
  • Asistencia mediante casos y por teléfono para incidencias técnicas
  • Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat para incidencias de facturación
  • Asistencia ininterrumpida en días laborables para incidencias de gran impacto (horario laboral PST)
  • Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
  • Derivación para la asistencia técnica
  • Tiempo de respuesta de 15 minutos
  • Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico
  • Asistencia ininterrumpida para incidencias de gran impacto
  • Formación
  • Administrador técnico de cuenta
  • Revisiones de negocio trimestrales
  • Hoja de ruta y estrategia en la nube
  • Asesoramiento para implementación
  • Derivación para la asistencia técnica
Calcular el coste estimado Calcular el coste de la asistencia para empresas

Compatibilidad con el idioma japonés

Horario laboral de Japón: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de Japón (GMT+9)

No compatible

No compatible

P1 – P4: Horario laboral local

P1 – P2: Horario ininterrumpido

P3P4: Horario laboral local

Compatibilidad con chino mandarín

Horario laboral de China: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de China (GMT+8)

No compatible

No compatible

P1 – P4: Horario laboral local

P1 – P2: Horario ininterrumpido

P3P4: Horario laboral local

Compatibilidad con coreano

Horario laboral de Corea del Sur: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de Corea del Sur (GMT+9)

No compatible

No compatible

P1 – P4: Horario laboral local

P1P4: Horario laboral local

Los miembros del equipo de TAM recibieron nuestro audaz objetivo con los brazos abiertos, trabajaron como si formaran parte del equipo de migración, y fueron enormemente proactivos y receptivos durante este periodo tan crítico.

Ben McCormack, vicepresidente de Operaciones de Evernote

Servicios de asistencia

Servicios profesionales y de partners

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Primeros pasos

Asistencia basada en roles

Asistencia rápida y de expertos para desarrolladores y responsables de producción.

Asistencia para empresas

Asistencia para los sistemas que son cruciales para el negocio con Administración Técnica de Cuentas.