Planes de asistencia de Google Cloud Platform

Disfruta de planes flexibles que ofrecen tiempos de respuesta rápidos, soluciones proactivas y un enfoque basado en ingeniería que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de negocio

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Evita los problemas y los periodos inactivos

La asistencia de Google Cloud Platform puede ayudarte a evitar los problemas antes de que se produzcan. Nuestros ingenieros de asistencia te ayudarán a pensar en mejoras para tener éxito a largo plazo. Este enfoque proactivo identifica posibles problemas para evitar que el sistema experimente periodos inactivos.

Trabaja de ingeniero a ingeniero

Cuando nos necesites, nuestros ingenieros de asistencia técnica te escucharán y te ayudarán. Encontraremos la raíz del problema rápidamente y proporcionaremos soluciones duraderas que evitarán que se vuelva a producir.

Elige un plan que se adapte a tus necesidades cambiantes

Invierte en tu infraestructura en la nube con soluciones rápidas y completas de nuestros ingenieros de asistencia. Tanto si te enfrentas a un reto técnico como si quieres desarrollar una nueva función, la asistencia de Google Cloud Platform cuenta con planes para cualquier necesidad y presupuesto.

Cuando los clientes tienen problemas con Google Cloud, los ingenieros de asistencia técnica les ofrecen soluciones y mejoran su experiencia de asistencia en general.
Luke Stone, ingeniero principal de Soluciones Técnicas de Google Cloud

Asistencia basada en roles

La asistencia basada en roles proporciona servicios personalizados a los desarrolladores y responsables de producción, en función de los tiempos de uso y respuesta idóneos para su negocio.

Precios predecibles

Despídete de los cargos variables por el uso de una plataforma. Paga solo por lo que utilices y envía todos los casos de asistencia que necesites. El precio es una cuota mensual fija sin compromisos a largo plazo.

Servicios personalizables y flexibles

Personaliza la asistencia basada en roles según las necesidades de tu negocio y cambia las autorizaciones de servicio a medida que este crezca.

Asistencia basada en roles Se permite combinar licencias de desarrollo y de producción.			Asistencia para empresas
Básico Asistencia para facturación y acceso de solo lectura a casos de solución de problemas Gratis Registrarse	Desarrollo Investigación exhaustiva y respuesta para desarrolladores 100 USD por usuario al mes Ejemplo de precios Precio por 2 roles de desarrollo: 2 x 100 USD = 200 USD Total al mes: 200 USD Registrarse	Producción Respuesta rápida y completa para gestores de soluciones activas 250 USD por usuario al mes Ejemplo de precios Precio por 2 roles de desarrollo y 3 de producción: 2 x 100 USD = 200 USD 3 x 250 USD = 750 USD Total al mes: 950 USD Registrarse	Muy importante para el negocio Asesoramiento estratégico y tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de asistencia de categoría P1 Contactar Ejemplo de precios Por 1.100.000 USD en uso mensual: 150.000 USD x 9 % = 13.500 USD 250.000 USD x 7 % = 17.500 USD 600.000 USD x 5 % = 30.000 USD 100.000 USD x 3 % = 3000 USD Total según el uso mensual: 64.000 USD
Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat solo para incidencias de facturación	Tiempo de respuesta de 4 horas Casos de asistencia técnica Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat para incidencias de facturación Asistencia ininterrumpida en días laborables para incidencias de gran impacto (horario laboral PST)	Tiempo de respuesta de 1 hora Asistencia mediante casos y por teléfono para incidencias técnicas Asistencia mediante casos, por teléfono y a través de chat para incidencias de facturación Asistencia ininterrumpida en días laborables para incidencias de gran impacto (horario laboral PST) Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico Derivación para la asistencia técnica	Tiempo de respuesta de 15 minutos Asistencia ininterrumpida en caso de incidencias de impacto crítico Asistencia ininterrumpida para incidencias de gran impacto Formación Administrador técnico de cuenta Revisiones de negocio trimestrales Hoja de ruta y estrategia en la nube Asesoramiento para implementación Derivación para la asistencia técnica
	Calcular el coste estimado		Calcular el coste de la asistencia para empresas
Compatibilidad con el idioma japonés Horario laboral de Japón: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de Japón (GMT+9)
No compatible	No compatible	P1 – P4: Horario laboral local	P1 – P2: Horario ininterrumpido P3 – P4: Horario laboral local
Compatibilidad con chino mandarín Horario laboral de China: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de China (GMT+8)
No compatible	No compatible	P1 – P4: Horario laboral local	P1 – P2: Horario ininterrumpido P3 – P4: Horario laboral local
Compatibilidad con coreano Horario laboral de Corea del Sur: 9:00–17:00, de lunes a viernes, hora estándar de Corea del Sur (GMT+9)
No compatible	No compatible	P1 – P4: Horario laboral local	P1 – P4: Horario laboral local

Los miembros del equipo de TAM recibieron nuestro audaz objetivo con los brazos abiertos, trabajaron como si formaran parte del equipo de migración, y fueron enormemente proactivos y receptivos durante este periodo tan crítico.
Ben McCormack, vicepresidente de Operaciones de Evernote