Prima di contattare l'assistenza
Per risolvere autonomamente alcuni problemi di Anthos Service Mesh, consulta la procedura dettagliata di risoluzione dei problemi di Anthos Service Mesh. Se altri passaggi per la risoluzione dei problemi non risolvono il problema, puoi raccogliere i log di diagnostica e averli pronti per l'assistenza Google Cloud.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per soddisfare le tue esigenze. Tutti i pacchetti di assistenza per Google Cloud includono il supporto per Anthos Service Mesh per i clienti che hanno acquistato licenze per Anthos. Se hai una licenza Anthos esistente, hai già il supporto per Anthos Service Mesh.
Per i prodotti esistenti disponibili pubblicamente, come GKE e cluster Anthos su VMware, l'assistenza Google Cloud offre il supporto di prima linea come di consueto. Per ulteriori informazioni, visita le seguenti pagine di assistenza:
Criterio per il supporto delle versioni
L'obiettivo di questi criteri di assistenza per le versioni è offrirti la flessibilità necessaria per pianificare gli upgrade quando soddisfa le tue esigenze aziendali, bilanciando al contempo l'evoluzione rapida di Istio, Kubernetes, Anthos clusters on VMware, GKE e Anthos Service Mesh.
Per ricevere assistenza, devi installare Anthos Service Mesh utilizzando le immagini firmate da Google come descritto nelle guide all'installazione e limita il tuo utilizzo alle funzionalità supportate.
Il supporto di Anthos Service Mesh è conforme alle Norme di assistenza per la versione Anthos. Google supporta le due versioni secondarie attuali e precedenti di Anthos Service Mesh (n-2). La tabella seguente mostra le versioni supportate di Anthos Service Mesh e la prima data di fine del ciclo di vita per una versione.
| Versione release | Data di rilascio | Data EOL meno recente |
|---|---|---|
| 1,14 | 20 luglio 2022 | 20 aprile 2023 |
| 1,13 | 30 marzo 2022 | 30 dicembre 2022 |
| 1,12 | 9 dicembre 2021 | 9 settembre 2022 |
Se utilizzi una versione di Anthos Service Mesh non supportata, devi eseguire l'upgrade ad Anthos Service Mesh v1.12 o versioni successive. Per informazioni su come eseguire l'upgrade, consulta Eseguire l'upgrade di Anthos Service Mesh.
La tabella seguente mostra le versioni non supportate di Anthos Service Mesh e la relativa data di fine del ciclo di vita.
| Versione release | Data di rilascio | Data EOL |
|---|---|---|
| 1.11 | 6 ottobre 2021 | Non supportato (20 luglio 2022) |
| 1.10 | 24 giugno 2021 | Non supportato (30 marzo 2022) |
| 1.9 | 4 marzo 2021 | Non supportato (14 dicembre 2021) |
| 1.8 | 15 dicembre 2020 | Non supportato (14 dicembre 2021) |
| 1,7 | 3 novembre 2020 | Non supportato (14 dicembre 2021) |
| 1.6 | 30 giugno 2020 | Non supportato (30 marzo 2021) |
| 1.5 | 20 maggio 2020 | Non supportato (17 febbraio 2021) |
| 1.4 | 20 dicembre 2019 | Non supportato (18 settembre 2020) |
Per un elenco delle versioni supportate dei cluster GKE e Anthos su VMware, consulta Ambienti supportati.