什麼是 Vertex AI Search for Commerce？

商家適用的 Vertex AI Search 是一項 Google Cloud 產品，可為您的數位財產提供 Google 級的搜尋、瀏覽、推薦和對話式商務代理程式功能。這項功能專為電子商務網站和行動應用程式設計，並經過高度調整。這項服務已重新命名，舊稱 Vertex AI Search for Retail。

什麼是 Search for commerce

Vertex AI Search 電子商務套件的功能

  • 核心功能：結合搜尋和推薦功能，協助您根據機器學習模型實作個人化體驗。
  • 目標：主要目標是提高轉換次數，並降低數位平台上的搜尋放棄率。讓消費者更容易找到相關產品，進而提升購物體驗。

詳情請參閱「功能」。

搜尋 (互動)

商家適用的 Vertex AI Search 提供一系列強大功能，可提升顧客的電子商務體驗，並推動業務成長。

其中一種方式是透過引導式搜尋功能。即使您一開始的查詢範圍很廣，系統也能提供相關建議和提示。包括對話式商務代理和對話式篩選，系統可透過 AI 輔助對話，引導使用者修正並縮小廣泛的搜尋查詢範圍。瞭解情境後，系統會提示使用者提出釐清問題或建議特定屬性。

進階篩選也是互動式搜尋的關鍵。企業可使用 Vertex AI Search for Commerce 套用規則，微調消費者能看見的資訊，以及依據產品供應情形和自訂代碼進行篩選。使用者可透過動態篩選縮小搜尋結果範圍。這些動態篩選選項會根據初始搜尋查詢和結果集中的可用產品屬性進行調整和變更，並提供互動式搜尋功能，例如圖塊。

商家適用的 Vertex AI Search 可為使用者帶來哪些好處

網站商品管理員和 Vertex AI Search for Commerce 管理員可以使用商品管理控制台或 Search for Commerce 控制台存取及設定控制項，並將控制項用於搜尋篩選條件。

Vertex AI Search for Commerce 是全代管平台，非開發人員 (例如電子商務管理員) 也能使用。 Google Cloud 會自動處理資料前處理、訓練及調整機器學習模型、負載平衡和基礎架構佈建等技術複雜問題。

開發人員可透過 Vertex AI Search for Commerce 執行的操作

這項服務可協助開發人員專注於打造引人入勝的使用者體驗，不必費心管理基礎 AI 基礎架構。以下是 Vertex AI Search for Commerce 為開發人員提供的詳細功能：

  • 整合進階搜尋功能：開發人員可以在網站和行動應用程式中嵌入高品質搜尋功能，協助使用者更有效率地尋找產品。無論是否使用 Google 工具，都能開始導入商家適用的 Vertex AI Search，並匯聚成簡化的整合路徑。整合這項功能後，系統就能進一步瞭解查詢，並處理廣泛搜尋字詞。

  • 建構個人化推薦系統：這個平台可協助開發人員大規模提供高度個人化的推薦內容。開發人員瞭解顧客行為、情境和產品屬性後，就能建立推薦引擎，提高使用者在各種管道的參與度。

  • 使用對話式商務代理程式：開發人員可以透過來回對話引導使用者修正搜尋查詢，提升導覽體驗。

  • 最佳化搜尋和推薦結果：非開發人員可以使用業務規則和排名模型 (例如提高參與度、收益或轉換)，也可以套用業務規則，微調顧客看到的內容。他們可以透過排名演算法或根據參數動態套用的邏輯，以多元方式呈現產品，並依產品供應情形或自訂代碼進行篩選。開發人員可以根據特定業務目標，調整搜尋和推薦結果。

  • 運用最新 AI 技術：開發人員可運用 Google 在 AI 和機器學習方面的專業知識，提供進階查詢理解和個人化功能，進而改善搜尋、瀏覽和推薦結果。

  • 善用全代管平台：Vertex AI Search for commerce 可處理資料預先處理、機器學習模型訓練和超參數調整、負載平衡，以及基礎架構佈建。這可大幅減輕開發團隊的負擔。

  • 輕鬆整合現有工具：開發人員可將 Vertex AI Search for commerce 與各種現有 Google Cloud 服務和其他工具整合，例如 Google Analytics 360、代碼管理工具、Cloud Storage 和 BigQuery。這樣一來，資料就能順暢流動，並與現有的數據分析和行銷工作流程整合。

  • 確保安全和隱私權：這個平台提供嚴格的存取控管機制，確保資料隔離，讓開發人員對使用者資料的隱私權有信心。

  • 存取完整說明文件和資源：開發人員可以找到詳細的說明文件、指南、用戶端程式庫 (包括 REST 和 RPC 參考資料)、價格資訊和版本資訊，協助實作和整合。

商家適用的 Vertex AI Search 如何協助企業和行銷

商家適用的 Vertex AI Search 可透過下列方式提升線上購物體驗，進而提高收益：

  • 透過專為電子商務用途精密調整的功能，強化數位商務網站和應用程式。

  • AI 輔助搜尋功能會調整產品排名，提高點閱率、訂單價值和轉換次數，並降低搜尋放棄率和「找不到任何結果」比率。

  • 如果啟用引導式搜尋，系統會與使用者來回對話，修正廣泛的搜尋查詢。

  • 根據搜尋記錄、情境和 SKU 瞭解細微的使用者行為，針對長尾搜尋傳回相關結果和高度個人化的建議，藉此提高不同管道之間的參與度。

  • 透過文字和圖片引導使用者即時搜尋類似或互補產品，輕鬆找到所需商品。

有助於管理費用

Vertex AI Search for commerce 屬於全代管服務，可協助您管理成本，不必預先處理資料、訓練或透過 HyperTune 調整機器學習模型、平衡工作負載，或是手動佈建基礎架構。此外，您還能運用免費抵免額開始進行概念驗證，並享有熱門產品的每月免費用量，包括 AI API。

詳情請參閱「定價」。